Mapa sajta

Više...

Predstavljen Paviljon Srbije za Svetsku izložbu u Dubaiju

Ministarka trgovine, turizma i telekomunikacija u Vladi Republike...

Saradnja Srbije i Španije u oblasti trgovine i turizma

Ministarka trgovine, turizma i telekomunikacija u Vladi...

Tatjana Matić, ministar trgovine, turizma i telekomunikacija

Bili smo spremni za neočekivane poremećaje

Pažljivo sistemski osmišljena i sprovedena digitalna transformacija...

Vesti

Peti dan 88. Poljoprivrednog sajma u Novom Sadu u znaku 20 godina saradnje Srbije i EU

Peti dan 88. Poljoprivrednog sajma u Novom Sadu protiče u znaku obeležavanja 20 godina saradnje Srbije i Evropske unije. U fokusu...

Održana prva sednica Saveta za razvoj digitalne ekonomije

Održana je prva sednica Saveta za podsticanje razvoja digitalne ekonomije, inovacija, visokotehnološkog preduzetništva i digitalizacije – takozvani Savet za...

Međustranački dijalog – Unapređenje uslova političkog nadmetanja u Srbiji

U okviru Međustranačkog dijaloga, održanog 17. i 18. septembra u Beogradu, pet kofasilitatora procesa – predsednik Narodne skupštine Ivica...

Počela Evropska nedelja mobilnosti

Zdravlje uz održivu mobilnost tema je ovogodišnje Evropske nedelje mobilnosti koja danas počinje u oko 3000 gradova i 50 zemalja. U...

Specijalni predstavnik EU Miroslav Lajčak posetiće Srbiju

Specijalni predstavnik Evropske unije za dijalog Beograda i Prištine i druga pitanja otvorena na Zapadnom Balkanu, Miroslav Lajčak posetiće...

Višnja Rakić, pomoćnik ministra u Sektoru za zaštitu potrošača

Pandemija je promenila navike potrošača

Pre pandemije potrošači su bili skeptični prema kupovini preko interneta jer roba ali su tokom krize promenili stavove i prilagodili tehnološkom napretku. Ministarstvo radi na sistemskom edukovanju potrošača o e trgovini.

Zakonom o zaštiti potrošača, donetim 2014. godine, propisana su pravila po ugledu na evropsko pravo koja regulišu, između ostalog, prava potrošača prilikom kupovine putem interneta, kao jednog od vidova trgovine na daljinu. Dinamično poslovno okruženje trgovce motiviše da se bez prestanka bore za zadržavanje postojećih i privlačenje novih potrošača. Na koji način oni to rade? Tako što povećavaju stepen njihovog zadovoljstva. U tom smislu kupovina putem interneta prepoznata je kao vrlo komforan i siguran način kupovine. Kupovina putem interneta u stalnom je porastu, da bi doživela ekspanziju tokom pandemije Covid-19.

Prema podacima Republičkog zavoda za statistiku 3.200.000 lica koristilo je računar svakog ili gotovo svakog dana u 2020. godini, dok je u III kvartalu 2020. godine 36,1% korisnika interneta kupovalo robu ili usluge onlajn. Tokom pandemije u svim segmentima naših života svest se menjala, pa tako i kada se radi o kupovini. Pre pandemije potrošači su bili skeptični prema kupovini preko interneta jer roba „ne može da se proba“, a postavljalo se i pitanje internet prevare. Međutim, kriza je učinila svoje, tako da i starije generacije usvajaju tehnološki napredak, od kojeg se ne može pobeći.

Kao prioriteti Strategije zaštite potrošača za 2019-2024. godinu navedene su aktivnosti zaštite potrošača u obavljanju kupovine putem interneta. Smatramo da je sistemsko edukovanje potrošača ključno za uspešnu kupovinu kroz ovaj vid trgovine, pa je planirano iniciranje potrošačkih tema kroz školski sistem, kako bi se od najranijeg uzrasta stvarao odgovoran odnos prema kupovini u potrošačkom društvu.

Pred poslanicima će se uskoro naći Nacrt zakona o zaštiti potrošača koji bi trebalo da otkloni izazove koji su uočeni u primeni zakona iz 2014. godine

Donošenjem Zakona o zaštiti potrošača 2014. godine implementirane su direktive EU koje regulišu politiku u oblasti zaštite potrošača. Tokom primene zakona uočene su određeni izazovi, što je dovelo do potrebe izmene regulative, pa je u tom smislu sačinjen Nacrt zakona o zaštiti potrošača koji će u narednom periodu ući u zakonodavnu proceduru. Pored izmene propisa predstoji nam i kontinuirani proces ojačavanja administrativnih kapaciteta nadležnih organa za zaštitu potrošača i tržišnog nadzora.

U EU od 01. marta ove godine počela su da se primenjuju revidirana pravila o ekološkom dizajnu i energetskoj efikasnosti kućnih aparata. Ekološki dizajn i energetska efikasnost su povezani, jer pružaju potrošačima informacije na osnovu kojih mogu da donesu racionalne odluke i s vremenom povećaju tržište za energetski efikasnije proizvode. Uredbama kojima se ova materija reguliše, propisani su rokovi u kojima proizvođači, uvoznici ili ovlašćeni predstavnici koji vrše maloprodaju ovih proizvoda moraju ovlašćenim serviserima omogućiti dostupnim određene rezervne delove u razdoblju od npr. osam ili deset godina od stavljanja poslednje jedinice modela na tržište.

Na ovaj način stvorili bi se uslovi da se proizvodi popravljaju, a ne da se, usled nepostojanja rezervnih delova, bacaju. Imajući u vidu da je naša zemlja prihvatila obavezu usaglašavanja propisa sa propisima EU, u narednom periodu očekuje se izmena i domaće regulative, što će imati za cilj dvostruku korist: u ekološkom smislu kroz uštedu energije i smanjenje otpada, tako i novčanu korist za potrošače.

Pročitajte još...

AIGO

Nivelisanje poslovanja korišćenjem prednosti automatizacije

Digitalna transformacija više nije novina, nije korak koji isčekujemo, niti smo opremljeni samo gomilom pretpostavki o tome kakve koristi može da nam donese. Svakodnevno...

Zoran Đorđević, direktor Pošte Srbije

Poverenje se stiče kvalitetom

Liderska pozicija „Pošte Srbije“ u oblasti poštanskog saobraćaja i logističkih usluga zasnovana je na pažljivo razvijanoj i konstantno unapređivanoj sinergiji ključnih resursa – kadrova,...

Renata Pindžo, pomoćnik ministra za turizam

Domaći turisti su nam otkrili drugačiju Srbiju

Srbija može i mora biti globalno prepoznatljiva turistička destinacija. Očekuje nas rebrendiranje Srbije kao turističke destinacije, a u tome ćemo iskoristiti iskustva pandemije koja...

Jovan Stojić, pomoćnik ministra u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija

Zakon mora da prati zahteve koje nameće život

U sklopu harmonizacije domaćeg zakonodavstva sa evropskim, upravo radimo na Nacrtu krovnog zakona o uslugama koji treba da obezbedi slobodu poslovnog nastanjivanja privrednih subjekata...

NALED predstavio Sivu knjigu i 100 preporuka za bolje uslove poslovanja

Uspostavljanje elektronskog zdravstvenog kartona, unapređenje sistema prečišćavanja voda i ukidanje naknade za konverziju, nove su prioritetne preporuke NALED-ove Sive knjige birokratskih procedura. Među 10...

Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija Srbije

Tatjana Matić Ministarka trgovine, turizma i telekomunikacija od oktobra 2020.g. Adresa: Nemanjina 22–26, Beograd Tel: +381 1131 13432 E-mail: [email protected] Website: www.mtt.gov.rs

Olivera Jocić, pomoćnik ministra

Solidarnost i saradnja ključ uspeha

Sve mere koje su inicirane kako na nacionalnom tako i na regionalnom nivou doprinele su da robna razmena Srbije zabeleži manji pad od onoga...

Saradnja sa OEBS-om u oblastima telekomunikacija i turizma

Ministarka trgovine, turizma i telekomunikacija u Vladi Republike Srbije Tatjana Matić i šef Misije Organizacije za bezbednost i saradnju u Evropi (OEBS) u Srbiji...