Kako je oduvek u tesnoj vezi sa zajednicom i okrenuta potrebama korisnika – građana, kompanija i velikih privrednih sistema, „Pošta Srbije“ je bila pokretač i nosilac važnih državnih projekata.
Nastavljajući takvu tradiciju usmereni smo na realizaciju najznačajnijih investicija, koje će se direktno odraziti na unapređenje usluga, uspostavljanje novih platformi i obezbeđivanje najsavremenije opreme“, kaže gospodin Đorđević.
„Pošta Srbije“ je od nastanka usmerena na konkretne potrebe svojih korisnika. Kako uspevate da ispunite njihova očekivanja i zahteve?
U godini pandemije održali smo kontinuitet i kvalitet usluga i uspešno odgovorili na nagli rast internet trgovine. Povećanje obima pošiljaka praćeno je i povećanjem obima post-ekspres pošiljaka za oko 20 %. Razvili smo nove puteve i načine dostave i preduzeli mere da se održi visok kvalitet usluge. Obezbedili smo i značajno unapređenje svih poštansko-finansijskih usluga i kreirali i implementirali nove elektronske servise. Sve to postigli smo zahvaljujući posvećenosti naših oko 15.000 zaposlenih, odgovornim upravljanjem i inovacijama ali i bezrezervnoj podršci Vlade Republike Srbije, koja sa nama deli viziju da modernizacija Pošte doprinosi privrednom rastu.
Neposredno po dolasku na čelo ovog velikog sistema najavili ste otvaranje novih objekata. Šta Vam je cilj?
To je povezano sa potrebama korisnika i razvojem privrede na određenom području, pa smo omogućili fizičkim i pravnim licima i preduzetnicima da se otvaranjem ugovornih pošta i šaltera pridruže našoj poštanskoj mreži. Time stvaramo uslove za nova zapošljavanja i samozapošljavanje građana, ostvarivanje dodatnih prihoda za preduzetnike i pravna lica, dok svi građani i korisnici dobijaju još širu dostupnost usluga. Planirali smo otvaranje 300 poslovnica kako bi svako mesto u Srbiji imalo poštu, a u nekim delovima Srbije to je deo preduslova za revitalizaciju tih područja.
Omogućili smo fizičkim i pravnim licima i preduzetnicima da se otvaranjem ugovornih pošta i šaltera pridruže našoj poštanskoj mreži
Pored neposrednog kontakta sa korisnicima, u odnosu na mnoge druge daleko ste odmakli na polju digitalnih usluga, zar ne…?
Poslovanjem pratimo ciljeve Vlade Republike Srbije na polju razvoja digitalizacije i informatičkog društva. Brža primena novih tehnologija, savremene informaciono-komunikacione usluge, inovacije i visokoobrazovani stručni kadrovi, nosioci su razvojnih planova za modernizaciju Pošte Srbije i kompletnu reformu poslovanja, kojima smo posvećeni. Osavremenjavanje poslovnica i preradnih centara, uvećanje udela električnih i hibridnih vozila u floti, automatizaciju tehnoloških procesa i kreiranje novih digitalnih servisa, zasnivamo na najsavremenijim tehnološkim i ekološkim rešenjima i razvoju robotizacije.
Nove digitalne usluge poput izdavanja digitalnih zelenih sertifikata, E-komerc, poštansko-finansijske usluge iz domova korisnika, „smart” sistem za pošiljke, eArhiviranje, eTelegrami i eČestitke, samo su deo naših aktuelnih projekata razvoja inovativnih pristupa i usluga.
Najavili ste nove digitalne servise za privredu među kojima je e-arhiviranje. Spremate li nešto novo i za najstarije korisnike?
U partnerstvu sa Ministarstvom pravde Republike Srbije i Javnobeležničkom komorom Srbije, već radimo na realizaciji projekta eNotar, koji omogućava arhiviranje javnobeležničke dokumentacije, kao prve faze u digitalizaciji i centralizaciji javnobeležničke građe. Za najstarije i najlojalnije korisnike obezbedili smo bržu i efikasniju uslugu, smanjili smo redove i vreme čekanja. Osim novim poslovnicama i produžavanjem radnog vremena, sistemima za „pametno” upravljanje redovima skraćujemo periode čekanja. Takođe, u najskorijem roku omogućićemo plaćanje prinadležnosti i isplatu novca sa tekućih računa na kućnim adresama korisnika.