JYSK je u fiskalnoj godini 2019/20 ostvario najveći promet jer su mnogi građani ulagali u svoje domove. Novac planiran za putovanja trošen je na kupnju novog nameštaja za vrt ili terasu, a kako mnogi rade od kuće, ulagalo se i u kancelarijski nameštaj
Prema istraživanju iz septembra 2020, koje je sprovedeno za tržište Srbije, većinu JYSK-ovih kupaca čine žene i mlade porodice. I žene i muškarci podjednako biraju kupovinu u radnjama i online, a i jednom i drugom polu je najvažnije da ponuda zadovoljava sve njihove potrebe.
U Srbiju je JYSK doneo izvrsnu ponudu, pouzdan kvalitet, laku kupovinu i kompetentnu uslugu. To ste obećali potrošačima, to ste ispunili. Šta je sledeće?
JYSK vidim kao prvi izbor kupca prvenstveno što se tiče proizvoda za spavanje, a potom i za život, bez obzira na odabir načina i mesta kupovine.
Mi u JYSK-u verujemo da je ključ uspeha upravo u tom balansu između online kupovine, koja je u velikom porastu, posebno u ovoj godini punoj izazova, i inspirativnih mesta za kupovinu, gde kupci uvek mogu dobiti kvalitetnu uslugu i savet. Tržište Srbije vidimo kao veliki potencijal, tako da nam je i dalje fokus na ekspanziji. Puno je gradova u kojima želimo biti prisutni i otvoriti svoje trgovine, tako da smo aktivno u potrazi za novim, atraktivnim lokacijama. Takođe, planiramo da deo postojećih objekata preuredimo u mnogo inspirativnija mesta za kupovinu u skandinavskom stilu. Uz delatnike kakve imamo i programe njihovog razvoja koje primjenjujemo, uverena sam u naš uspeh.
Da li je tačno da žene radije kupuju u salonima, jer žele da osete pod prstima tkaninu i teksturu drveta, da se uvere da su našle pravu nijansu, a da muškarci preferiraju online kupovinu?
Prema najnovijem istraživanju iz septembra 2020, koje smo proveli za tržište Srbije, većinu naših kupaca čine žene i generalno mlađe porodice. Što se tiče odabira kanala kupovine, tu ne vidimo razliku u polovima, s obzirom na to da se trudimo da budemo fleksibilni i da širinom opcija koje nudimo zadovoljimo potrebe svih profila kupaca.
Koliko smo fleksibilni potvrđuje i novost koju uvodimo a koja se tiče online kupovine. Radi se o OOPUS (Order online pick up in store) online opciji kupovine uz besplatnu dostavu, kojom kupac može da odabere da mu online narudžbina bude dostavljena u željenu trgovinu bez troška dostave.
U odnosu na konkurente, mi u JYSK imamo najviši nivo preporuke i najveći indeks lojalnosti, što potvrđuje da dobro radimo
Zanimljivo je da na upit o top tri karakteristike kojima bi naši kupci opisali JYSK, dobili smo ujednačene odgovore bez obzira na pol a to su povoljne cene, dobra ponuda i širina asortimana, i kvalitet proizvoda. A ono na što smo posebno ponosni je da JYSK ima u odnosu na svoje konkurente najviši nivo preporuke i najveći indeks lojalnosti, što je potvrda da kvalitetno radimo svoj posao.
Jysk Srbija je četiri godine zaredom beležio sjajne rezultate, a kakva će biti 2020? U šta ste najviše ulagali? U asortiman, u obrazovanje zaposlenih, u marketing…?
Usprkos mnogim izazovima JYSK je ostvario najveći promet dosad u fiskalnoj godini 2019/20. Kao što je to slučaj s većinom trgovačkih društava, koronavirus i nastojanja u nošenju s njegovim posledicama bili su glavni fokus tokom ove godine. Između ostalog, povećani promet rezultat je odluke mnogih da ulože u svoje domove jer su se granice zatvorile i mnogi su se ljudi pripremili za leto kod kuće. Upravo to nam je pružilo priliku da još većem broju kupaca pokažemo što sve JYSK ima u svojoj ponudi i širinu našeg asortimana.