U svaku novu sezonu Gorski Hotel & Spa**** ulazi sa brojnim inovacijama i novim paketima usluga, a izlazi sa oborenim rekordima i zadovoljnim gostima. Tako je bilo i ove godine
Samo ako se svakom od segmenata ponude posveti velika pažnja, ako se ulože znatna sredstva i resursi da se zadrži trend unapređenja kvaliteta usluge, može da se računa na povećanje broja noćenja, na goste koji se iznova i iznova vraćaju i preporučuju ovaj biser turističke ponude drugima.
Kako ste dočekali i kako ispraćate ovu zimsku sezonu?
U ovoj sezoni smo imali inovacije u segmentu hrane i pića, igraonice za decu i spa i wellness ponude. To je nešto na šta su naši gosti već navikli i na neki način to i očekuju od nas – da ih svake godine dočeka nešto novo.
Svakom od segmenata naše ponude posvećujemo veliku pažnju i ulažemo znatna sredstva i resurse da se zadrži trend unapređenja kvaliteta usluge. Takođe se održava komunikacija sa gostima, jer nam je jako važno da znamo da im zaista odgovara ono što smo pripremili za njih. Činjenici da obaramo rekorde govori u prilog i povećanje broja noćenja iz godine u godinu, ali i ono što nas najviše raduje, a to je sve više noćenja gostiju iz inostranstva i gostiju iz zemalja koji se po prvi put pojavljuju kod nas. Ponosni smo na turistički proizvod koji smo izgradili u poslednjih pet godina poslovanja.
Krajem prošle godine ste dobili dve velike nagrade – „Turistički cvet 2023“ za najbolji planinski hotel i „Taste Award 2023“ u dve kategorije. Koliko vam znače ova vredna i laskava priznanja?
Veoma nam znače i ova i druga priznanja jer su rezultat posvećenog rada, entuzijazma, energije i upornosti celog tima. Značajna su nam, jer su javna i kao takva imaju veliku moć u odnosu gostiju ka nama i načinu na koji nas gledaju i uvažavaju, ali i nas ka gostima, ka hotelu i ka profesiji kojom se bavimo. Za nas su ta priznanja dokaz da radimo prave stvari i da neko to primećuje.
Naši hoteli su izuzetni, sa sjajnim sadržajima, kvalitetnim osobljem i dobrim turističkim proizvodom u celini, koji može stati rame uz rame sa vrhunskim svetskim hotelima
Svakako nas motiviše da idemo dalje, da nikada ne stojimo u mestu i da ostanemo energični i aktivni u nastojanju da pomeramo granice u svim segmentima u kojima smo to i radili do sada. Imajući u vidu ekspanziju hotelske industrije i kompetitivnost koja vlada među hotelijerima, priznanja su jedan od najvećih pokretača za svakog člana tima, da se trudi i izgara, do nekog sledećeg, još većeg priznanja.
Hotelijeri na Kopaoniku konstantno pomeraju granice i podižu standarde poslovanja. Zahvaljujući tome stali smo rame uz rame sa najpopularnijim ski-centrima Evrope, a neke smo i prevazišli?
Upravo tako, neke centre smo i prevazišli. Mi, kao i naše uvažene kolege, pomeramo granice i standarde hotelskog poslovanja i lepo je kada znamo da smo stožeri razvoja skijaškog centra Kopaonik. I zaista je to tako… Naši hoteli su izuzetni, sa sjajnim sadržajima, kvalitetnim osobljem i dobrim turističkim proizvodom u celini, koji može stati rame uz rame sa vrhunskim svetskim hotelima. Ono što je težnja za budući period je da se razvoj Kopaonika ne bazira isključivo na zimskoj sezonu, već da Kopaonik živi tokom cele godine, s obzirom da činjenicu da svaki period u godini ima određenu tražnju, kao i da ostali subjekti koji su takođe nosioci razvoja daju svoj maksimalni doprinos razvoju destinacije, po uzoru na hotelijere.