Od maja ove godine OTP banka i Vojvođanska banka nastavljaju kao velika OTP banka, čime se okončava i najkompleksniji integracioni proces koji je sproveden na domaćem i regionalnom finansijskom tržištu. To će potvrditi strateški potez OTP Grupe da formira vodeću bankarsku instituciju u Srbiji
Raditi na integraciji u uslovima globalne pandemije zaista je veliki izazov kome smo odgovorili zahvaljujući prvenstveno timskom radu, zalaganju svih kolega i kontinuiranom ulaganju u digitalnu transformaciju, s ponosom ističe gospodin Mihajlović.
OTP Grupa u Srbiji posluje kroz OTP banku i Vojvođansku banku, koje se nalaze u procesu integracije. Kada se pored tako velikog projekta dogodi i pandemija, koliko je naporno bilo postići zavidne rezultate?
Povećali smo tržišno učešće u svim segmentima; na kraju 2020. godine su ukupni neto krediti obe banke iznosili 3,7 milijarde evra sa rastom kredita na godišnjem nivou od oko 15%, što je 500 miliona evra više u odnosu na prošlu godinu. Time smo zauzeli učešće na tržištu od preko 17%, a naša nova integrisana banka će biti prva u Srbiji u kreditiranju privrede i građana.
U segmentu poslovanja sa fizičkim licima, ostvaren je godišnji rast od preko 17%, sa snažnim rastom produkcije na stambenim kreditima od 40% na godišnjem nivou i tržišnim učešćem u stambenim kreditima od preko 21%, dok je tržišno učešće gotovinskih kredita preko 20%. U segmentu poslovanja sa privredom takođe je ostvaren godišnji rast i to od 13%, dok je tržišno učešće u ovom segmentu preko 16%. Osluškivali smo potrebe klijenata i pružali im podršku, o čemu govori podatak da smo kroz garantnu šemu do danas odobrili više od 259 miliona evra.
U 48 dana vanrednog stanja klijenti su koristili naše digitalne servise za 80 odsto više u odnosu na prethodni period
OTP Grupa je pionir u inovacijama i digitalizaciji. Koliko vam je to olakšalo poslovanje u vreme pandemije?
Odluka da ulažemo u digitalnu transformaciju i podsticaj inovacija pokazala se kao ispravna, jer smo za dve nedelje uspeli da više od 80% svih zaposlenih prebacimo na rad od kuće, a efikasnost nijednog trenutka nije opala. U 48 dana vanrednog stanja, klijenti su koristili naše digitalne servise za 80 odsto više u odnosu na prethodni period.
Broj digitalnih klijenata porastao nam je za više od 60%, uz rast onlajn prodaje kredita za više od 40%. Korišćenjem m-bank i e-bank aplikacija naši klijenti mogu obaviti mnogo više od transakcionog bankarstva, imaju mogućnost realizovanja keš kredita, dozvoljenog minusa, mCarda, kupovine osiguranja… Za naše korisnike IOS operativnog sistema uveli smo plaćanje putem APPLE PAY funkcionalnosti.
Ukidanje suvišne birokratije u deviznom poslovanju jedna je od deset prioritetnih preporuka NALED-ove Sive knjige. Zašto je važno da NBS sprovede ovu preporuku u što kraćem roku?
NBS je generator inovacija u bankarskom sektoru i bez NBS nijedna banka ne bi mogla da uvede plaćanja putem IPS koda, tako da verujem da će i ovu važnu preporuku sprovesti u skorijem roku. A to je važno jer, bi dodatno smanjenje birokratskih procedura u izvršenju naloga omogućilo automatizaciju procesa, što bi uticalo na njihovo skraćenje, kao i na digitalizaciju u ovom domenu poslovanja. Tako bi segment deviznog poslovanja bio prilagođen klijentima uz, znatno veće mogućnosti primene najnovijih metoda i instrumenata trgovanja, čime se dalje otvara značajno lakši pristup tržištima drugih zemalja i bržoj naplati, što je suštinski cilj ovih preporuka.