Mapa sajta

Milorad Janković, direktor Gorski Hotel&Spa, ski centar Kopaonik

Svaka sezona je novi izazov

Tim hotela Gorski & Spa čine ljudi sa jasnom vizijom i idejom. Oni su pioniri koji ne prate nečiji trag. Oni su, verujući u ono što rade i inovacije koje sprovode, strpljivo čekali da tržište to prepozna

Neprekidno pomeramo granice iz segmenta hrane i pića, spa i velnes programa, ali se najviše ponosimo inovacijama namenjenih deci. Iz svake sezone izlazimo kao pobednici, sa zadovoljnim gostima koji nam se rado vraćaju i po više puta u toku godine“, otkriva gospodin Janković.

Znamo da imate najveće sobe i najluksuznije apartmane, najbolju poziciju, najmoderniju skijašnicu, super uslugu… U kojim ste još aspektima pomerili granice u segmentu planinskog turizma?

Granice se pomeraju iz dana u dan, čemu doprinose mnogi faktori, od promene ponašanja i očekivanja turista, do novih tehnoloških opcija i mogućnosti. Konkretne granice koje smo najviše pomerili dolaze iz segmenta hrane i pića, čemu u prilog govore i priznanja i nagrade koje smo dobili u proteklom periodu.

Osim tih granica, pomerene su i one iz segmenta spa i velnes programa, i na kraju, ono na šta smo najviše ponosni, to su inovacije iz segmenta programa koji je namenjen za decu.

Organizovali smo besplatne radionice u kojima naši najmlađi gosti pet dana sa istaknutim akademskim glumcima pripremaju predstavu koju poslednjeg dana igraju za roditelje i ostale goste hotela.

Što se tiče hotelijera, konstantno unapređenje ponude predstavlja ultimativni pristup, ako želite da zadržite pažnju vaših gostiju

Šta je to zbog čega vam rado dolaze i porodice i poslovni ljudi, mladi i vremešni, aktivni, ali i oni kojima su odmor i opuštanje najvažniji?

Tim hotela Gorski & Spa čine ljudi sa jasnom vizijom i idejom, tako da smo mi uglavnom pioniri koji ne prate nečiji trag, već smo, verujući u ono što radimo i inovacije koje sprovodimo, strpljivo čekali da tržište to prepozna.

Koristeći adekvatan marketing miks i ostale elemente promocije, uspeli smo da zadržimo takvu poziciju da u svaku novu sezonu ulazimo sa dosta inovacija i novih paketa usluga. Izlazimo kao pobednici, sa uspešnom sezonom i zadovoljnim gostima koji se rado vraćaju i po više puta u toku godine. Ovo možda zvuči jednostavno, ali je u praksi veoma zahtevno.

Od kada je Kopaonik ušao u trku s najpoznatijim evropskim planinskim, a prvenstveno ski-centrima, mnogo se radi na unapređenju ponude. Važi li to i za hotelijere?

Zaista je dosta toga urađeno na unapređenju ponude Skijaškog centra Kopaonik, a najveći pomak u tom smislu čini izgradnja gondole Brzeće – Mali Karaman. Što se tiče hotelijera, konstantno unapređenje ponude predstavlja ultimativni pristup, ako želite da zadržite pažnju vaših gostiju, ne dosadite im i ne izgubite ih. Hotelijeri na Kopaoniku definitivno postavljaju nove granice i više nije pitanje da li jedan planinski hotel koji pretenduje da bude u samom vrhu ponude ima pokrivene sve segmente u domenu usluga u hotelu – od smeštaja, hrane i pića, spa i velnes programa, igraonica za decu, skijašnice, kao i ostalih zabavnih sadržaja uglavnom sa bogatim muzičkim programom. Sve navedeno je postojalo i ranije, samo što se danas svakom od segmenata pristupa sa daleko većom pažnjom i u svaki od njih se daleko više ulaže. Svakako da je moguće šarmirati gosta koji je tu prvi put, ali je pravi izazov napraviti od njega stalnog gosta, koji će se svaki put obradovati pri pomisli da će bukirati boravak u vašem hotelu.

Nikola Pejović, generalni direktor Fabrike kartona „Umka“

Održiva proizvodnja i kvalitet kao temelj poverenja kupaca

Fabrika kartona „Umka“ ima bogatu tradiciju koja seže još od 1939. godine, kada je osnovana sa ciljem proizvodnje kartona i lepenke, a danas je...

dm drogerie

Društvena odgovornost imperativ i u godini jubileja

Drogerijski lanac dm drogerie markt, jedan od lidera društveno odgovornog poslovanja u Srbiji, godinu svog jubileja završava u znaku brojnih humanitarnih aktivnosti, novčanih i...

Aleksandar Momčilović, Sales and Service Manager at Daikin Serbia (Heating&Cooling Expert)

Poverenje se gradi na stručnosti

Daikin je proizveo mnogo „prvih u svetu“ proizvoda i patentirao tehnologije bez kojih se danas ne može zamisliti niti jedan savremeni klima-uređaj ili toplotna...

Slavica Krezović, Head of HR at Bee IT

Feedback kao kontinuirana praksa

Naša vizija je transformacija HR funkcije u strateškog partnera u razvoju zaposlenih, gde feedback igra ključnu ulogu u njihovom profesionalnom rastu i ličnoj satisfakciji,...

Dani Ermitaža u Beogradu

Dani Ermitaža u Srbiji predstavljaju jedinstven međunarodni kulturni projekat koji će se održati od 19. do 23. februara 2025....

Đoković u polufinalu Australijan Opena nakon pobede nad Alkarazom

Najbolji srpski teniser, Novak Đoković, obezbedio je plasman u polufinale Australijan Opena nakon izuzetno uzbudljive pobede nad Špancem Karlosom...

Orban posetio Beograd i istakao da je zajednički cilj Mađarske i Srbije pristupačna energija za sve

Zajednički cilj Mađarske i Srbije je da učine energiju pristupačnom za građane i kompanije, poručio je mađarski premijer Viktor...

Nigerija je primljena u BRIKS kao zemlja partner

Nigerija je primljena u BRIKS kao zemlja partner, objavilo je ministarstvo spoljnih poslova Brazila, koji trenutno predsedava ovim blokom. BRIKS...

Ubedljiva pobeda Zorana Milanovića u drugom krugu predsedničkih izbora u Hrvatskoj

Aktuelni predsednik Hrvatske Zoran Milanović osvojio je oko 75 odsto podrške glasača, dok Dragan Primorac ima podršku od oko...