Kao globalna kompanija svesna vrednosti svojih brendova, Henkel je otvoren za komunikaciju za potrošačima i partnerima, nastoji da prati nove trendove i prilagođava im se
Zašto velika brzina prenosa informacija ne znači ništa bez kvalitetnog sadržaja, kako to da tradiocionalni mediji i dalje opastaju uprkos dominaciji onlajn medija, u čemu se ogleda važnosti sinergije strateškog savetovanja, PR-a i intergrisanih komunikacija, otkriva naša sagovornica koja ima bogato iskustvo u korporativnim komunikacijama
Duže od decenije i po se bavite korporativnim komunikacijama u Henleku. Koliko su se pravila, alati, mediji, kanali komunikacije… promenili za to vreme?
Dinamično vreme u kome živimo donosi nam promene na dnevnom nivou, kako privatno, tako i poslovno. Stoga, moram priznati da se od trenutka kada sam započela svoju poslovnu karijeru u Henkelu do sada, mnogo toga promenilo.
Spadam u generaciju koja je saopštenja za medije slala faks aparatom, danas se sve u oblasti komunikacija dešava u realnom vremenu i to definiše sve obaveze i zahteve, profesionalni angažman i očekivanja javnosti. Naime, brzina prenosa informacija postala je ključna u pravovremenom informisanju kako interno, tako i eksterno, vest se piše u kratkom formatu, pažnja publike se meri u sekundama, a sve ove promene navika ne odražavaju se nužno na bolji kvalitet, možda čak i suprotno.
Digitalni mediji nam omogućavaju kreativniji pristup komunikaciji, ali i direktniju komunikaciju sa našim potrošačima, do čega nam je veoma stalo
Kao globalna kompanija, otvoreni smo za komunikaciju za potrošačima i partnerima, nastojimo da pratimo nove trendove u komunikaciji i prilagodimo se istim. Kada je reč konkretno o medijima, i tu su primetne značajne promene, onlajn dominira, ali se ne može umanjiti značaj tradicionalnih medija.
Posebu pažnju posvećujete sinergiji strateškog savetovanja, PR-a i intergrisanih komunikacija. Možete li da nam navedete neki ilustrativan primer?
Strateška komunikacija je ključ uspešnog poslovanja svih kompanija, a sinergija strateškog savetovanja, PR-a i intergrisanih komunikacija neophodna kako bi se usaglasile sve poruke, aktivnosti, kanali komunikacija i prilagodili ciljnim grupama. Posebno je značajna zbog usklađivanja tema i prioriteta sa drugim sektorima, zbog dugoročnog planiranja svih aktivnosti. Svaki vid komunikacije ima svoju ulogu i dovodi nas do zajedničkog cilja, a to je ispunjavanje očekivanja našim partnera, potrošača i zajednice u kojoj poslujemo.
Ekspanzija društvenih mreža, elektronskih i digitalnih medija jača značaj komunikacijskih aktivnosti i njihovu važnost za očuvanje reputacije kompanije. Da li Vam to olakšava ili otežava posao?
Prisustvo na digitalnim kanalima komunikacije je veoma važno, pogotovo kada je reč o našim brendovima i komunikaciji inovacija koje nam oni donose. Generalno, digitalni mediji nam omogućavaju kreativniji pristup komunikaciji, ali i direktniju komunikaciju sa našim potrošačima, do čega nam je veoma stalo. Naš krovni brend Henkel i portfolio brendova naših poslovnih sektora zajedno odgovaraju za reputaciju kompanije. Svi zajedno, negujemo iste vrednosti i o njima komuniciramo, kako na nivou kompanijskog brenda, tako i na nivou pojedinačnih aktivnosti na brendovima.
Potrošače uvek stavljamo u centar naših aktivnosti, aktivno sprovodimo održivo poslovanje i vodimo brigu o životnoj sredini. Svakako da dvosmerna i transparentna komunikacija koju omogućavaju društvene mreže doprinosi negovanju i izgradnje poverenja.