Mapa sajta

Dragana Tomić, CEO, Nova Concept d.o.o.

Partner sa high-quality-faktorom

Nova Concept je mlada kompanija kojoj je veoma važno da klijent bude zadovoljan ne samo uslugom, cenom, poslovnošću i rezultatima, već i odnosom, da oseti koliko im je važan. Osim toga, nastoje da zaposlenima obezbede najbolje uslove za rad

Otvoreni smo za saradnju u oblasti mappinga, odnosno za postavljanje proizvoda na onlajn-shop klijenata iz Nemačke, Austrije i Švajcarska, a voleli bismo i da u daljoj budućnosti implementiramo i jedan outbound projekat, poručuju iz ovog novosadskog start-apa

Vaša specijalnost su briga o korisnicima, korisnički servis i podrška, ali ste otvoreni i za druge oblasti. Koje još usluge nudite?

Trenutno gradimo projekat gde rešavamo upite kupaca iz Nemačke, Austrije i Švajcarske i obrađujemo širok spektar upita kupaca jednog renomiranog modnog onlajn-šopa. Cilj nam je da svaki kontakt bude obrađen pažljivo, detaljno i u okviru zadate norme, jer će zadovoljan kupac ponovo doći na isto mesto da kupuje.

Pošto smo start-up, ovo je trenutno naš jedini klijent, ali mi radimo na širenju poslovanja. Otvoreni smo za saradnju u oblasti mappinga, odnosno za postavljanje proizvoda na onlajn shop klijenata iz „DACH-regije“ (Nemačka, Austrija, Švajcarska), a voleli bismo i da u daljoj budućnosti implementiramo i jedan outbound projekat. Fokus nam je na inbound projektima, a cilj da za naše klijente postanemo platforma sa high-quality-faktorom.

Nudite maksimalnu fleksibilnost, dinamiku i prostor za inovacije, ali to nisu vaše jedine prednosti. Po čemu se još izdvajate?

Klijentima uvek pružamo maksimalan kvalitet, a uz to verujemo da su iskrenost i transparentnost tajna uspešnog partnerstva. Kada se od samog starta postavite iskreno i definišete vaše sposbnosti, mogućnosti, viziju, ciljeve, pa čak i filozofiju vašeg poslovanja, brzo ćete prepoznati da li je i klijent istog stava.

Klijentima uvek pružamo maksimalan kvalitet, a uz to verujemo da su iskrenost i transparentnost tajna uspešnog partnerstva

I u biznisu, kao i u međuljudskim odnosima, postoji neka vrsta hemije koja spaja ljude. I kao što u međuljudskim odnosima treba da postoji snažan temelj na čemu sve počiva, neophodno je i da u odnosu sa poslovnim parterom postoji podjednako čvrst temelj. To je osnova koju mi prvo gradimo, pa tek nakon toga nastavljamo sa svim poslovanjima. Eto, to nas možda donekle odvaja od drugih.

Veoma vam je važno da klijent oseti koliko vam je važan. Nije uobičajeno da se ovakav posao radi srcem, zar ne…?

Upravu ste, nije uobičajeno, ali mi samo tako umemo. Kada radite nešto što volite, onda vas srce vodi kroz posao i kroz sve postupke, ali to ne znači da smete da zaboravite na fokus.

Verujem da je mnogo lakše raditi uz emocije, ali isključivo one pozitivne jer se uz njih, uz veru u svoj tim svaki problem u poslovanju i svaki pad lakše podnosi. To važi i za posao sam posao po sebi, ali i na razgovore sa kupcima, jer će se vaše raspoloženje preneti i na njih.

Komunikacija nije samo razmena reči, komunikacija je kompleksan instrument koji obuhvata mnogo faktora, od retorike i gestikulacije, do mimike i boje glasa. Svako osećanje se tokom jednog razgovora oseti i zato se trudimo da našim radnicima obezbedimo najbolje uslove kako bi se osećali dobro i prijatno na svom radnom mestu. Želimo da tu pozitivnu energiju prenesu na svoje klijente.

Poslodavac koji se vodi srcem i širi pozitivnu energiju na svoj tim, a oni je potom razgovorom prenose na kupce, tako da na kraju dana svi budu srećni i zadovoljni.

Advokat dr Ivan Todorović, Zajednička advokatska kancelarija Todorović

Posvećeni savetnici i istrajni parničari

Zajednička advokatska kancelarija Todorović postoji duže od tri decenije tokom kojih je pokazala apsolutnu posvećenost konstantnom usavršavanju na praktičnom i akademskom nivou Osim „klasičnim“ uslugama,...

Marija Stojiljković, osnivač, Royal Nanny

Deca zaslužuju najbolje dadilje

„Royal Nanny“ nudi široki spektar usluga brige o deci, pre svega kroz posredovanje između profesionalnih dadilja i porodica kojima šalju odgovorne, pedantne, obučene i...

Petar Miljković, generalni direktor, 14. oktobar d.o.o.

Zaposleni su prava snaga firme

Nekadašnji kruševački gigant, koji je tokom 100 godina rada prešao dug put, od fabrike gradjevisnkih mašina do vojne industrije, uspona, padova, obnova i novih...

Ivana Bogdanović, direktorka marketinga i korporativnih komunikacija, Addiko Bank

CSR kao dugoročni prioritet

U današnjem svetu u kojem je poverenje klijenta najznačajniji aspekt poslovanja jedne kompanije, CSR ili društveno odgovorno poslovanje predstavlja važan benefit za jednu finansijsku...

Pobeda Pelegrinija na predsedničkim izborima u Slovačkoj

Kandidat vladajuće koalicije Peter Pelegrini pobedio je u drugom krugu predsedničkih izbora u Slovačkoj osvojivši glasove 55 odsto građana...

Usvojen memorandum Srbije i Francuske o strateškom partnerstvu za razvoj nuklearnog civilnog programa

Na sednici Vlade Srbije usvojen je Memorandum o razumevanju između Vlade Srbije i Francuske Elektroprivrede (EDF), o uspostavljanju okvira...

Počeo Inovacioni forum Srbija–Francuska: Inoviraj za planetu! Igraj zeleno!

Organizovanjem inovacionih foruma sa Srbijom, a prvi je bio održan u Muzeju nauke i tehnike, odajemo počast uspesima Srbije...

EP i Savet EU postigli dogovor o dodatnih šest milijardi evra pomoći i zajmova za zapadni Balkan

Evropski parlament i Savet EU postigli su dogovor o planu dodatnog finansiranja šest zemalja zapadnog Balkana na njihovom putu...

Zrenjanin Prestonica kulture Srbije 2025. godine

Ugovor za projekat "Prestonica kulture Srbije 2025. godine" potpisan je u Vladi Srbije, a ta čast pripala je Zrenjaninu. Ugovor...