Uprkos zahtevnim okolnostima Grupa Triglav beleži rast prihoda i dobiti
U odnosu na isti period prošle godine, u zahtevnim okolnostima prvog tromesečja 2022, Grupa Triglav je povećala ukupne prihode za 12% (442,9 miliona eura) i obim zaračunate bruto premije osiguranja (407,1 miliona eura) za 10%. Ostvarila je rast premije u svim segmentima osiguranja i na svim tržištima regije na kojima posluje.
Ostvarena tromesečna konsolidovana dobit pre oporezivanja u visini od 38,1 miliona eura veća je za 20 posto u odnosu na isti period prošle godine. O tome kako je Grupa, deo koje je i Triglav osiguranje Beograd, zadržala svoju finansijsku snagu, razgovaramo sa dr Draganom Markovićem, predsednikom Izvršnog odbora Triglav osiguranja a.d.o. Beograd.
Kako objašnjavate činjenicu da, uprkos ozbiljnoj konkurenciji, Grupa Triglav stiče sve veće poverenje klijenata, kontinuiran i stabilan rast i prepoznatljivost na tržištu?
Rast premije Triglav Grupa je u prvom tromesečju ove godine ostvarila u svim segmentima osiguranja i na svim tržištima na kojima posluje, a takođe je učvrstila svoju poziciju na većini tržišta. Dobri rezultati proizašli su iz preuzimanja rizika osiguranja i upravljanja imovinom klijenata u zajedničkim fondovima i individualnom upravljanju. Od priznatih bonitetnih agencija Grupa je u prošloj godini ponovo dobila visoku ocenu “A”. Isto tako, tokom 2021. zadovoljstvo zaposlenih i klijenata, koje kompanija kontinuirano prati, dostiglo je najviši izmereni nivo do sada. Grupa se u svom poslovanju fokusirala na razvoj i na klijente, što ostaje jedan od ključnih pravaca u revidiranoj strategiji do 2025. I Triglav Osiguranje Beograd povećalo je ukupnu premiju u prvom tromesečju 2022. godine, a rast premije društva bio je veći od rasta srpskog tržišta osiguranja.
Od priznatih bonitetnih agencija Grupa je u prošloj godini ponovo dobila visoku ocenu “A”. Isto tako, tokom 2021. zadovoljstvo zaposlenih i klijenata, koje kompanija kontinuirano prati, dostiglo je najviši izmereni nivo do sada
Pandemija još nije prošla, blizu nas besni rat koji može dodatno da eskalira, svetu prete glad i energetska kriza. Da li ova nestabilnost budi kod ljudi želju da se osiguraju od onoga što dolazi?
Bez sumnje je tako. Nestabilnost koju ljudi osećaju zbog novonastalih okolnosti utiče na njihovu želju da se osiguraju od onog što dolazi. Pandemija je istakla potrebu za proširenje pokrivenosti rizika i obima pokrića, kako kod osiguranja fizičkih lica, tako i kod osiguranja pravnih lica. Proširenje pokrića kod fizičkih lica, odnosi se prevashodno u delu putnog zdravstvenog osiguranja, dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja, gubitka zarade, nezaposlenosti i životnih osiguranja, dok se kod pravnih lica (uključujući i preduzetnike) pored osiguranja zaposlenih, proširenja odnose i na prekid poslovanja usled pandemije, osiguranje potraživanja usled ekonomskih efekata na privredno okruženje. Manifestacija pandemije je zahtevala i prilagođavanje poslovnih modela (npr. rad od kuće), unapređenje usluga, modifikaciju načina distribucije i komunikacije sa klijentima i ubrzanu digitalizaciju poslovnih procesa. Kao posledica navedenog, pojačana je izloženost „cyber“ rizicima, a izrodila se i potreba dodatne posvećenosti bezbednosti na radu i zdravlju zaposlenih, naročito u post-kovid periodu.
Da li vam članstvo u Triglav Grupi, vodećoj osiguravajućoj grupaciji u Adria regiji, omogućava da iskustva i prakse sa drugih tržišta iskoristite za unapređenje usluga i proizvoda namenjenih klijentima?
Triglav Grupa je vodeća osiguravajuća i finansijska grupa u Adria regionu i kao takva prenosi primere dobre prakse na sve zemlje članice. Triglav osiguranje u Srbiji nastavlja sa razvojnim aktivnostima u pravcu digitalne transformacije i razvoja uslužno orijentisanih poslovnih modela i ekosistema, sa konstantnim fokusom na klijenta i njegove potrebe. Imamo ozbiljne strateške inicijative i planove koji u potpunosti prate našu misiju kreiranja sigurnije budućnosti za sve zainteresovane strane.