Naša sagovornica, koja je u marketingu od početka karijere i koja je, stepenik po stepenik, prešla put od marketing asistenta do pozicije direktora, danas je savetnik i konsultant u dve velike i uspešne domaće kompanije – „Telekomu Srbija“ i „Srbijavozu“
Za Danijelu Gašparac jedna stvar je izvesna: budućnost marketinga i poslovanja uopšte počiva na razumevanju i povezanosti sa stvarnim potrebama kupaca, ali i na savladavanju novih veština i usvajanju novih znanja
Neko ko nije upoznat sa Vašom karijerom mogao bi da se zapita gde i šta Vi zapravo radite… Hajde da to objasnimo na početku intervjua…
U „Telekomu Srbija“ sam na poziciji Head of Marketing Research – CEO Advisor, dok sam u kompaniji „Srbijavoz“ Marketing and Communication Consultant. U marketingu sam od početka svoje karijere i godinama sam je gradila, stepenik po stepenik, od marketing asistenta do pozicije direktora, da bih danas bila savetnik i konsultant u dve ovako velike i uspešne domaće kompanije. Rekla bih da sam imala veliku sreću da dobijam prilike da radim sa sjajnim ljudima i velikim stručnjacima i da od njih učim. Učim i dalje, svakoga dana, jer nam vreme u kojem živimo stalno nameće nove izazove, savladavanje novih veština i usvajanje novih znanja. Trudim se uvek i da ono što sam naučila prenesem svojim saradnicima, jer sam mišljenja da se snovi uvek ostvaruju – timski!
U trenutku kada ste radili njegov rebrending, o „Srbijavozu“ se malo znalo, ali je zato „Telekom“ neprikosnoveni tržišni lider. Razlika je velika…
Ja oba brenda mnogo volim. „Telekom Srbija“ je neprikosnoveni lider u svojoj industriji, ali ne sme se zaboraviti da je telco industrija jedna od najdinamičnijih, sa možda najjačom konkurencijom. Od „Telekoma Srbije“, kao tržišnog lidera, očekuje se da prvi prepozna najnovije tendencije, da bude prvi koji će javnosti ponuditi nove proizvode i usluge. Biti prvi je privilegija, čast i zadovoljstvo, ali je najteže tu poziciju čuvati i stalno podizati letvicu kvaliteta.
Marketing je odavno prevazišao standardno brendiranje i oglašavanje, pa je gotovo svaki zadatak u rukama nekoliko timova: PR-a, kreative, digitala, prodaje i korisničke podrške
Kada je reč o kompaniji „Srbijavoz“, za samo dve godine smo postigli neverovatne rezultate. Očekujemo da broj putnika u 2023. premaši sedam miliona, a samo dve godine ranije ih je bilo oko 2,7 miliona. „Soko“ je postao je sinonim za brzinu i udobnost, pa se i dalje za putovanje na relaciji Beograd – Novi Sad – Beograd traži karta više. Vrednim radom i vrhunskim kvalitetom usluge ostvarili smo jedan od najvažnijih zadataka – vratili voz u modu.
Često ističete da budućnost marketinga počiva na inkluziji i povezanosti sa stvarnim potrebama kupaca. Može li se reći da žene, kao senzitivnije, bolje prepoznaju i definišu te potrebe?
Marketing je odavno prevazišao standardno brendiranje i oglašavanje, pa je gotovo svaki zadatak u rukama nekoliko timova: PR-a, kreative, digitala, prodaje i korisničke podrške. Marketinške poruke danas su samo dodatak najvažnijem cilju, a to je da slušamo i odgovaramo na pitanja potrošača i korisnika usluga. Moramo da radimo zajedno kako bismo stvorili najbolje korisničko iskustvo, jer je ono danas prioritet i najvažniji zadatak. Žene zasigurno jesu senzitivnije, ali pol nije važan ako u poslu, a i u životu uopšte, pažljivo slušamo, vredno radimo i svakog dana nastojimo da budemo bolji nego juče.