Od akvizicije najuglednijih i najstarijih privatnih zdravstvenih ustanova u zemlji, pa do postepenog širenja usluga, za samo osam godina MediGroup je uspeo da ponese titulu najvećeg privatnog zdravstvenog sistema u zemlji. Danas predstavlja primer dobre zdravstvene prakse, ali i sistema koji je u prethodnom periodu zabeležio značajan rast i razvoj
O načinu na koji je nastao, izazovima korporativnog poslovanja, ali i budućim ciljevima, za CORD magazin govori Dejan Pešić, generalni direktor MediGroup sistema i potpredsednik NALED-ovog Saveza za zdravstvo.
Da li je postojao neki model po kojem je stvaran MediGroup sistem? Sa kakvom ste idejom 2013. godine ušli u akviziciju najuglednijih i najstarijih privatnih zdravstvenih ustanova u našoj zemlji?
Tokom prve decenije 21. veka, u zemljama Centralne i Istočne Evrope postepeno je dolazilo do konsolidacije prilično razuđenih privatnih zdravstvenih ustanova. Tržišta su bila izuzetno fragmentisana i jedini način za uspostavljanje njihove efikasnosti bilo je udruživanje, odnosno konsolidacija.
Mi smo uočili ove trendove i krenuli sa idejom da MediGroup postane ono što je danas, ali i ono što će biti narednih godina – tada smo imali cilj da budemo najveći privatni zdravstveni sistem i to smo i uspeli da ostvarimo. Integracija ustanova sa najvecom tradicijom u privatnom zdravstvu u Srbiji, sa brojnim novootvorenim zdravstvenim ustanovama širom zemlje, pokazala se kao dobitna. Taj strateški pravac omogućio nam je da uspešno objedinimo u visoko funkcionalan i efikasan sistem: bolnice, domove zdravlja, laboratorije i apoteke pod jedinstvenim brendom MediGroup.
MediGroup je najveći privatni zdravstveni sistem u Srbiji i regionu. Šta ga čini tako velikim? Da li je to više od 1150 stalno zaposlenih, preko 1000 konsultanata, 16 medicinskih ustanova ili najsavremenija oprema? Šta biste posebno izdvojili?
Sve navedene brojke čine nas onim što jesmo. Ono što nas izdvaja su ekspertski medicinski timovi i najsavremenija oprema zahvaljujući kojima ćemo obaviti više od 1.000.000 procedura u ovoj godini.
U prethodnom periodu duplirali ste broj ustanova i broj korisnika, a pritome niste ugrozili ni kvalitet usluga, ni stepen zadovoljstva pacijenata i zaposlenih. Uspeli ste ono što je malo ko pre vas. U čemu je tajna Vašeg uspešnog poslovanja?
Naš tim čini pažljivo izabran i izuzetno stručan medicinski i tehnički kadar, kao i profesionalni menadžment usmeren na dostizanje strateških ciljeva MediGroup- a koji prate principe i visoke standarde najboljih internacionalnih praksi. Kada imate iza sebe jedan takav tim, u budućnosti možete očekivati još veći uspeh. Naš sistem ima strukturu koja je sastavljena od izuzetno kvalitetnih profesionalaca. U Srbiji postoji manjak kadrova u menadžmentu u zdravstvu, jer naša zemlja praktično nema fakultet koji se bavi ovom profesijom i koji stvara ljude koji su stručni da obavljaju taj posao. Iz tog razloga, važno je izabrati najkvalitetnije pojedince koji su polivalentni u smislu lične edukacije, puni entuzijazma i kao takvi spremni da “uskoče” u različite kontekste. Naš tim čine upravo takvi ljudi, oni koji imaju sposobnost da brzo savladaju novi kontekst, duboko uđu u njega i da na kraju to prenesu na nove ljude koji takođe na taj način razmišljaju.
Sve to nam omogućava da razvijemo jedan dalekosežan pogled i strategiju za naš sistem gde se jasno zna šta su nam ciljevi i šta tačno treba da uradimo da bismo ih i ostvarili.
MediGroup kontinuirano ulaže u razvoj sistema, opremu, prostor i edukaciju zaposlenih, čime je kreiran vrhunski nivo usluge za pacijente. Naš tim čini pažljivo izabran i izuzetno stručan medicinski i tehnički kadar, kao i profesionalni menadžment usmeren na dostizanje strateških ciljeva MediGroup-a koji prate principe i visoke standarde najboljih internacionalnih praksi
Šta su reformski prioriteti NALEDovog Saveza za zdravstvo čiji ste potpredsednik?
Prvo, velika mi je čast i zadovoljstvo što imam priliku da doprinesem promenama svojim znanjem i iskustvom. Reformski prioriteti NALED-ovog Saveza za zdravstvo u narednom periodu su razvoj eZdravstva, zatim uspostavljanje stalnog mehanizma za javno-privatni dijalog u ovoj oblasti, i na kraju, integracija javnog i privatnog zdravstvenog sektora. Svi ovi prioriteti postavljeni su u cilju olakšanog pristupa zdravstvenim servisima, ali i dostizanja boljeg kvaliteta zdravstvenih usluga primenom tehnologije i povezivanjem sistema.
Dokle se odmaklo sa planiranom digitalizacijom zdravstvenih usluga kroz unapređenje elektronskog zakazivanja pregleda i uvođenje e-Kartona i eDoznaka?
Postoji velika odlučnost i spremnost Vlade Republike Srbije, koja je alocirala resurse da se digitalizacija zdravstvenih usluga zaista i dogodi. Aktivno se radi na izradi programa akcionog plana za digitalizaciju u zdravstvu i uspostavljanje jedinstvenog elektronskog zdravstvenog kartona.
Prema Vašem mišljenju, da li u narednih pet-šest godina može doći do pune integracije privatnog sektora u zdravstveni sistem? Šta mislite, da li bi to dovelo do rešenja brojnih problema?
Postepena, planirana, strateška integracija apsolutno je nešto što može dovesti do rešenja. Postoje kapaciteti privatnog zdravstva koji nisu dovoljno iskorišćeni, a njihovom upotrebom mnogo više pacijenata dobilo bi, bez čekanja, zdravstveni tretman koji im je neophodan. Na primer: MR, CT, ugradnja endoproteze kolena i kuka, koronarografija srca, samo su neke od procedura u kojima privatni zdravstveni sektor ima kapacitet da se bez odlaganja uključi.
„MediGroup“ je jedna od samo osam kompanija koje su u poslednjih 25 godina proglašene za Šampiona izvrsnosti u čak pet kategorija. Na koji način posmatrate priznanja i nagrade za odlično poslovanje i kvalitet usluga – da li je to sada za Vas uobičajena stvar?
Nagrade su uvek jedna vrsta izazova, pored zadovoljstva, one sa sobom donose i određenu odgovornost i to je način na koji posmatram sva priznanja koja smo do sada dobili. “Šampion izvrsnosti” svakako je priznanje koje ima posebno mesto u našem sistemu, a za nas veliku vrednost ima i činjenica da ova nagrada dolazi od respektabilne institucije, Privredne komore Srbije. Priprema za učešće u ovom konkursu podrazumevala je potpunu posvećenost celog tima MediGroup sistema – svi sektori su bili uključeni i zajedničkim snagama uspeli smo da ispunimo sve uslove koji su bili neophodni za dalji plasman. Naravno, svaka nagrada mi je važna i vredna na svoj način, ali ova je posebna jer je smatramo nagradom svih nas.