Mapa sajta

Na novom portalu možete oceniti rad javne uprave

CorD Recommends

Zrenjanin Prestonica kulture Srbije 2025. godine

Ugovor za projekat "Prestonica kulture Srbije 2025....

Potpisani ugovori o finansijskom aranžmanu za vetropark Pupin

Set ugovora za finalizaciju finansijskog aranžmana za...

Đedović Handanović: Nuklearna energija u Srbiji najranije 2039. godine

Nuklearna energija u Srbiji biće realnost najranije...

Trag fondacija proglasila dobitnike sedamnaeste VIRTUS nagrade za filantropiju

Sa željom #DaDobroNeOstaneSkriveno, Trag fondacija je sedamnaestu godinu zaredom odala priznanje i dodelila VIRTUS nagrade kompanijama, preduzećima i pojedincima koji su...

Evropski savet usvojio zakon koji štiti slobodu medija, medijski pluralizam i uređivačku nezavisnost u EU

Evropski savet usvojio je novi zakon koji štiti slobodu medija, medijski pluralizam i uređivačku nezavisnost u Evropskoj uniji, objavila...

Wiener Städtische osiguranje dobitnik priznanja Dobročinitelj

Kompanija Wiener Städtische osiguranje dobila je priznanje „Dobročinitelj” za društveno odgovorne aktivnosti sprovedene tokom 2021, 2022. i 2023. godine....

Srbija i BiH među 11 zemalja koje dobijaju zajam od Razvojne banke Saveta Evrope

Razvojna banka Saveta Evrope (CEB) odobrila je zajmove vredne 1,3 milijardi evra za 11 zemalja članica te organizacije, uključujući...

Potpisani ugovori o finansijskom aranžmanu za vetropark Pupin

Set ugovora za finalizaciju finansijskog aranžmana za izgradnju Vetroparka "Pupin" sa Evropskom bankom za obnovu i razvoj potpisan je...

Korisničko iskustvo veoma je važno kod razvijanja dobrih usluga. Građani Srbije zato od nedavno imaju mogućnost da ocene nivo usluge u okviru javne uprave.

Milena Lazarević, programska direktorka Centra za evropske politike kaže da je inspiracija za pokretanje portala www.pratimoreformu.rs potekla od potrebe da svi imamo jedinstveno onlajn „mesto“ na kojem možemo ostaviti povratnu informaciju o radu javne uprave – šta je to što nam smeta, čime nismo zadovoljni, a šta je to što nam se dopada i u čemu vidimo napredak.

„Bilo da imamo pozitivno ili negativno iskustvo u kontaktu sa upravom, potrebno je da razvijemo svest da je uprava tu bude na usluzi građanima i građankama i da se način i kvalitet rada uprave tiču svih nas. Između ostalog i zato sto je mi finansiramo kao poreski obveznici i mi smo njoj zapravo nadređeni. I pored digitalizacije i razvoja elektronskih usluga pojedinci se i dalje susreću sa dugačkim redovima, i često obilaze nekoliko lokacija kako bi obavili jednu aktivnost odnosno dobili jedan dokument. Osećanje da ste u milosti službenika za šalterom kod nas je normalizovano, kao da to treba da bude tako i ne može drugačije.“

Lazarević naglašava da je bitno stvoriti osećaj kod građana i građanki da nisu usamljeni, da postoje načini da se njihov glas čuje i dalje iskomuniciraju njihovi problemi.

„Portal je naš doprinos u vidu dodatnog uticaja na javnu upravu, da bude više okrenuta korisnicima usluga uprave, i da čuje njihove probleme. Što više nas budemo učestvovalo u ovoj i sličnim inicijativama, to će biti veći pritisak da se uprava promeni na bolje, a kao posledica tih promena da nam komunikacija sa upravom bude lakša, brža i samim tim jeftinija i efikasnija.“

Miloš Đinđić, vodeći istraživač na projektu, izdvaja vidljivost iskustava građana na prvo mesto po važnosti na portalu.

„Na našem portalu, u kategoriji „Iskustva drugih“, građani mogu videti da nisu sami i da slične probleme dele i drugi. Anonimnost je obezbeđena, jer želimo da osiguramo da građani i građanke otvoreno podele sa nama šta misle o radu javne uprave. Ideja da povratne informacije građana budu javno dostupne takođe podrazumeva da institucije sa kojima su građani imali pozitivno iskustvo budu javno pohvaljene, a da aspekti rada uprave kojima građani nisu zadovoljni isto tako budu jasno vidljivi, kako bismo se na taj način kreirao pritisak za promene i za reforme.“

Đinđić kaže da će rezultati biti deljeni na društvenim mrežama i predstavljeni javnosti i medijima. „Na sažet način, preneće se informacije o tome čime su građani najviše zadovoljni, sa kakvim problemima se suočavaju i kave primedbe imaju. Na taj način kreiraće se pritisak prema donosiocima odluka. Konstruktivnim preporukama proisteklim iz iskustava zagovaraće se poboljšanja.“

Portal je deo projekta Osnaživanje civilnog društva Zapadnog Balkana za reformisanu javnu upravu (WeBER2.0), koji je posvećen ojačavanju participativne demokratije kroz veće angažovanje civilnog društva u razvoju politika i implementaciji reformi javne uprave u zemljama Zapadnog Balkana. Projekat sprovodi Centar za evropske politike (CEP), u saradnji sa partnerima iz regionalne Think for Europe mreže (TEN). Projekat finansijski podržava Evropska unija.

Evropska unija pomaže Srbiji kroz razvoj elektronskih portala i servisa koji su u osnovi efikasnog fukcionisanja javne uprave. EU je pomogla u uspostavljanju eUprave stvaranjem institucionalnih preduslova, donacijom opreme, stvaranjem centralizovanih registara baza podataka i razvojem samog portala eUprava. Razvoj portala za Javne nabavke EU je finansirala sa 3,2 miliona evra.

Podrška Evropske unije reformi javne uprave u Srbiji vredna je preko 200 miliona evra, od 2000. godine do danas. Sredstva namenjena javnoj upravi koriste se za profesionalizaciju uprave, razvoj elektronskih usluga, upravljanje javnim finansijama i unapređenje rada lokalnih samouprava i nezavisnih institucija.

Reforma javne uprave je jedan od najvažnijih elemenata procesa pristupanja Srbije EU, a tokom 2014. je stavljena i u prvi plan pregovora. Moderna i profesionalna javna uprava je ključni element za svaku zemlju članicu EU kako bi se efikasno sprovodili zakoni i kako bi se transparentno upravljalo sredstvima iz fondova EU.

Pogledajte još video priču Administracija bez papira:

Izvor: europa.rs

Pročitajte još...

Evropski savet usvojio zakon koji štiti slobodu medija, medijski pluralizam i uređivačku nezavisnost u EU

Evropski savet usvojio je novi zakon koji štiti slobodu medija, medijski pluralizam i uređivačku nezavisnost u Evropskoj uniji, objavila je Delegacija EU. Kako se ističe...

Srbija i BiH među 11 zemalja koje dobijaju zajam od Razvojne banke Saveta Evrope

Razvojna banka Saveta Evrope (CEB) odobrila je zajmove vredne 1,3 milijardi evra za 11 zemalja članica te organizacije, uključujući i Srbiju, saopšteno je u...

Đedović Handanović: Nuklearna energija u Srbiji najranije 2039. godine

Nuklearna energija u Srbiji biće realnost najranije 2039. godine, ako bismo sada počeli da radimo na tom projektu, izjavila je ministarka rudarstva i energetike...

Univerzitet u Beogradu postao deo najvećeg svetskog naučnog projekta u CERN-u

Univerzitet u Beogradu i Evropska organizacija za nuklearno istraživanje CERN zaključili su u Ženevi Memorandum o razumevanju, čime je beogradski Univerzitet postao deo najvećeg...

Dijalog Beograda i Prištine: Izjava visokog predstavnika povodom godišnjice Sporazuma o putu ka normalizaciji i Aneksa za njegovu primenu

Prenosimo izjavu visokog predstavnika Evropske unije za spoljne poslove i bezbednosnu politiku i potpredsednika Evropske komisije Žozepa Borelja. Engleska verzija dostupna je na ovom linku,...

Pokrenut novi fond za Zapadni Balkan uz pomoć EU i EBRD

Evropska banka za obnovu i razvoj (EBRD) najavila je pokretanje "Enterprise Expansion Fund II" (ENEF II), investicionog fonda koji ima za cilj da podrži...

Evropski parlament usvojio Zakon o veštačkoj inteligenciji

Evropski parlament je usvojio Zakon o veštačkoj inteligenciji (AI) sa ciljem zaštite osnovnih prava, demokratije, vladavine prava i ekološke održivosti u oblastima koje su...

Evroparlamentarci usvojili stav o Instrumentu za Zapadni Balkan

Poslanici u odborima Evropskog parlamenta za spoljne poslove i budžet usvojili su stav o Instrumentu za reformu i rast za Zapadni Balkan, kojim se...