Sitemap

Na novom portalu možete oceniti rad javne uprave

Više...

Švajcarska kompanija “Regent lighting” otvorila pogon u Svilajncu

U Svilajncu otvorena fabrika švajrcarske kompanije “Regent...

Održana prva sednica Saveta za razvoj digitalne ekonomije

Održana je prva sednica Saveta za podsticanje...

Evropska nedelja sporta – Budi aktivan

Budi aktivan – ponovo je parola Evropske...

Međustranački dijalog – Unapređenje uslova političkog nadmetanja u Srbiji

U okviru Međustranačkog dijaloga, održanog 17. i...

Vesti

Održana prva sednica Saveta za razvoj digitalne ekonomije

Održana je prva sednica Saveta za podsticanje razvoja digitalne ekonomije, inovacija, visokotehnološkog preduzetništva i digitalizacije – takozvani Savet za...

Međustranački dijalog – Unapređenje uslova političkog nadmetanja u Srbiji

U okviru Međustranačkog dijaloga, održanog 17. i 18. septembra u Beogradu, pet kofasilitatora procesa – predsednik Narodne skupštine Ivica...

Počela Evropska nedelja mobilnosti

Zdravlje uz održivu mobilnost tema je ovogodišnje Evropske nedelje mobilnosti koja danas počinje u oko 3000 gradova i 50 zemalja. U...

Specijalni predstavnik EU Miroslav Lajčak posetiće Srbiju

Specijalni predstavnik Evropske unije za dijalog Beograda i Prištine i druga pitanja otvorena na Zapadnom Balkanu, Miroslav Lajčak posetiće...

Pametna brojila za 205.000 domaćinstava

Potpredsednica Vlade Srbije i ministarka rudarstva i energetike, prof. dr Zorana Mihajlović, održala je danas sastanak sa delegacijom Evropske...

Korisničko iskustvo veoma je važno kod razvijanja dobrih usluga. Građani Srbije zato od nedavno imaju mogućnost da ocene nivo usluge u okviru javne uprave.

Milena Lazarević, programska direktorka Centra za evropske politike kaže da je inspiracija za pokretanje portala www.pratimoreformu.rs potekla od potrebe da svi imamo jedinstveno onlajn „mesto“ na kojem možemo ostaviti povratnu informaciju o radu javne uprave – šta je to što nam smeta, čime nismo zadovoljni, a šta je to što nam se dopada i u čemu vidimo napredak.

„Bilo da imamo pozitivno ili negativno iskustvo u kontaktu sa upravom, potrebno je da razvijemo svest da je uprava tu bude na usluzi građanima i građankama i da se način i kvalitet rada uprave tiču svih nas. Između ostalog i zato sto je mi finansiramo kao poreski obveznici i mi smo njoj zapravo nadređeni. I pored digitalizacije i razvoja elektronskih usluga pojedinci se i dalje susreću sa dugačkim redovima, i često obilaze nekoliko lokacija kako bi obavili jednu aktivnost odnosno dobili jedan dokument. Osećanje da ste u milosti službenika za šalterom kod nas je normalizovano, kao da to treba da bude tako i ne može drugačije.“

Lazarević naglašava da je bitno stvoriti osećaj kod građana i građanki da nisu usamljeni, da postoje načini da se njihov glas čuje i dalje iskomuniciraju njihovi problemi.

„Portal je naš doprinos u vidu dodatnog uticaja na javnu upravu, da bude više okrenuta korisnicima usluga uprave, i da čuje njihove probleme. Što više nas budemo učestvovalo u ovoj i sličnim inicijativama, to će biti veći pritisak da se uprava promeni na bolje, a kao posledica tih promena da nam komunikacija sa upravom bude lakša, brža i samim tim jeftinija i efikasnija.“

Miloš Đinđić, vodeći istraživač na projektu, izdvaja vidljivost iskustava građana na prvo mesto po važnosti na portalu.

„Na našem portalu, u kategoriji „Iskustva drugih“, građani mogu videti da nisu sami i da slične probleme dele i drugi. Anonimnost je obezbeđena, jer želimo da osiguramo da građani i građanke otvoreno podele sa nama šta misle o radu javne uprave. Ideja da povratne informacije građana budu javno dostupne takođe podrazumeva da institucije sa kojima su građani imali pozitivno iskustvo budu javno pohvaljene, a da aspekti rada uprave kojima građani nisu zadovoljni isto tako budu jasno vidljivi, kako bismo se na taj način kreirao pritisak za promene i za reforme.“

Đinđić kaže da će rezultati biti deljeni na društvenim mrežama i predstavljeni javnosti i medijima. „Na sažet način, preneće se informacije o tome čime su građani najviše zadovoljni, sa kakvim problemima se suočavaju i kave primedbe imaju. Na taj način kreiraće se pritisak prema donosiocima odluka. Konstruktivnim preporukama proisteklim iz iskustava zagovaraće se poboljšanja.“

Portal je deo projekta Osnaživanje civilnog društva Zapadnog Balkana za reformisanu javnu upravu (WeBER2.0), koji je posvećen ojačavanju participativne demokratije kroz veće angažovanje civilnog društva u razvoju politika i implementaciji reformi javne uprave u zemljama Zapadnog Balkana. Projekat sprovodi Centar za evropske politike (CEP), u saradnji sa partnerima iz regionalne Think for Europe mreže (TEN). Projekat finansijski podržava Evropska unija.

Evropska unija pomaže Srbiji kroz razvoj elektronskih portala i servisa koji su u osnovi efikasnog fukcionisanja javne uprave. EU je pomogla u uspostavljanju eUprave stvaranjem institucionalnih preduslova, donacijom opreme, stvaranjem centralizovanih registara baza podataka i razvojem samog portala eUprava. Razvoj portala za Javne nabavke EU je finansirala sa 3,2 miliona evra.

Podrška Evropske unije reformi javne uprave u Srbiji vredna je preko 200 miliona evra, od 2000. godine do danas. Sredstva namenjena javnoj upravi koriste se za profesionalizaciju uprave, razvoj elektronskih usluga, upravljanje javnim finansijama i unapređenje rada lokalnih samouprava i nezavisnih institucija.

Reforma javne uprave je jedan od najvažnijih elemenata procesa pristupanja Srbije EU, a tokom 2014. je stavljena i u prvi plan pregovora. Moderna i profesionalna javna uprava je ključni element za svaku zemlju članicu EU kako bi se efikasno sprovodili zakoni i kako bi se transparentno upravljalo sredstvima iz fondova EU.

Pogledajte još video priču Administracija bez papira:

Izvor: europa.rs

Pročitajte još...

Švajcarska kompanija “Regent lighting” otvorila pogon u Svilajncu

U Svilajncu otvorena fabrika švajrcarske kompanije “Regent Lighting” – više od 120 novih radnih mesta. Kompanija “Regent Lighting” koja se bavi proizvodnjom industrijske rasvete otvorila...

Evropska nedelja sporta – Budi aktivan

Budi aktivan – ponovo je parola Evropske nedelje sporta, kroz koju se promoviše bavljenje fizičkim aktivnostima kao jedan od načina za poboljšanje fizičkog i...

Međustranački dijalog – Unapređenje uslova političkog nadmetanja u Srbiji

U okviru Međustranačkog dijaloga, održanog 17. i 18. septembra u Beogradu, pet kofasilitatora procesa – predsednik Narodne skupštine Ivica Dačić, poslanici Evropskog parlamenta Tanja...

Festival italijansko-srpskog filma u Beogradu

Festival italijansko-srpskog filma, koji organizuje kulturno udruženje Excellence International u saradnji sa Ambasadom Italije u Beogradu, Italijanskim institutom za kulturu u Beogradu, Jugoslovenskom kinotekom...

Izabrani počasni selektori prvog CSR Festivala “Kampanje sa svrhom”

Prvi Festival društveno odgovorne komunikacije namenjen dobrobiti dece i pojedinca «Kampanje sa svrhom» održaće se ove godine na Međunarodni dan deteta, 20.novembra 2021. godine. O...

Počela Evropska nedelja mobilnosti

Zdravlje uz održivu mobilnost tema je ovogodišnje Evropske nedelje mobilnosti koja danas počinje u oko 3000 gradova i 50 zemalja. U Srbiji, 26 gradova i opština  učestvuje priređujući...

Specijalni predstavnik EU Miroslav Lajčak posetiće Srbiju

Specijalni predstavnik Evropske unije za dijalog Beograda i Prištine i druga pitanja otvorena na Zapadnom Balkanu, Miroslav Lajčak posetiće Beograd od 20. do 21....

Pametna brojila za 205.000 domaćinstava

Potpredsednica Vlade Srbije i ministarka rudarstva i energetike, prof. dr Zorana Mihajlović, održala je danas sastanak sa delegacijom Evropske banke za obnovu i razvoj...