U proteklom periodu napravljen je veliki pomak u stvaranju uslova za dalju digitalizaciju privrede i javnog sektora. Ohrabruje spremnost svih državnih institucija da se u tom duhu i nastavi u narednom periodu
Vlada Srbije je 4. juna 2020. godine usvojila Program razvoja elektronske uprave 2020–2022. godine, kao i Akcioni plan za njegovo sprovođenje. Usvajanje ovog veoma značajnog plana došlo je u pravom trenutku – kada se ceo svet suočio sa pandemijom usled virusa kovid-19.
U situaciji kada je ceo svet iznenada počeo da se prilagođava novonastaloj situaciji i da se okreće elektronskom poslovanju usled potpuno izmenjenog načina života i poslovanja koji smo poznavali do tada, i u Srbiji su se dogodile mnoge pozitivne promene. Veći broj građana je počeo da koristi usluge portala e-Uprava, razvijeni su brojni novi servisi, a administrativni papirni poslovi koji su nekada iziskivali čekanja u redu nikada nisu bili brži i dostupniji.
Svedoci smo značajnog progresa u delu pravnog okvira koji omogućava dalju digitalizaciju finansijskih usluga, kroz niz odluka koje je regulator, Narodna banka Srbije, propisala u predhodnom periodu. Tako je osim mogućnosti video identifikacije fizičkih lica, uz proširenje relevantne Odluke, od skora omogućena identifikacija i pravnih lica. Osim toga, kroz nacionalni sistem IPS (Instant Payment System) upotrebom QR koda omogućeno je plaćanje mesečnih računa, obavaljanje kupovina u maloprodajnim objektima, kao i u online prodavnicama na izuzetno jednostavan način.
Ipak, postoji značajan prostor za unapređenja, naročito u brzini izmene regulatornog okvira. Na primer, potrebno je finalizovati podzakonska akta koja preciznije uređuju upotrebu elektronskog potpisa.
Saradnja između poslovnog sektora i Vlade može da pruži izvrsnu ekspertizu u optimizaciji elektronskog poslovanja i utiče na ubrzanje i realizaciju ključnih tačaka potrebnih za nesmetano poslovanje
Saradnja između poslovnog sektora i Vlade može da pruži izvrsnu ekspertizu u optimizaciji elektronskog poslovanja. Jedan od primera je nedavno pokrenuta inicijativa za digitalizaciju menice.
Takođe, jedna od važnih inicijativa je i uspostavljanje sistema digitalnog identiteta građana na nivou države. To u praksi znači da svaki poslovni subjekt koji je u obavezi da sprovodi Zakon o sprečavanju pranja novca i finansiranju terorizma može da pristupi ovoj bazi i proveri svog potencijalnog klijenta kako bi poslovni odnos mogao da bude uspostavljen na siguran i pravno podoban način. Njeno uvođenje predstavlja jedan od ključnih preduslova za dalji razvoj digitalnog poslovanja u srednjem roku.
Ostvaren je napredak u efikasnijoj upotrebi portala e-Uprava na način da je portal optimizovan za mobilne telefone i tablete. Jedan od ključnih koraka u narednom periodu je omogućavanje razmena podataka o poreskim i komunalnim obavezama klijenata između Poreske uprave i finansijskih institucija na prvom mestu, ali i kompanija iz drugih industrija. Na ovaj način bi se korišćenjem naprednih, centralizovanih baza podataka mogao uspostaviti sistem automatske provere npr. nivoa primanja, urednosti u izmirivanju poreskih obaveza, a što bi u konačnici omogućilo potpunu digitalizaciju kupovine kreditnih proizvoda od strane građana, eliminišući potrebu za papirnim dokumentima.
Takođe, potrebno je ubrzati proces uvođenja e-uprave u sektore poreske administracije.