Wiener Städtische osiguranje je deo Vienna Insurance Group, austrijske grupacije koja posluje u 30 evropskih tržišta kroz 50 kompanija i ima lidersku poziciju u centralnoj i istočnoj Evropi
Stalnim unapređenjem i inovacijama, kao i posvećenim radom, upravo u periodu posebnih izazova kompanija našeg sagovornika dostigla je treću poziciju na tržištu. Jedan od njihovih strateških ciljeva jeste transformacija modela poslovanja u pravcu digitalnih tehnologija i uvođenje novih proizvoda po meri klijenata
Da li ste zadovoljni trenutnom pozicijom vaše kompanije na tržištu osiguranja koje beleži konstantan rast?
Na tržištu osiguranja Srbije prisutni smo više od 21 godine. Period jeste dug, ali je brzo prošao. Izuzetno sam ponosan što imamo konzistentan tim. Pored članova Izvršnog odbora, 20-30% zaposlenih je u kompaniji više od deset godina. Rasli smo zajedno, jedni druge podržavali, jedni od drugih učili i jedni druge „podizali“ kada je to bilo potrebno.
Wiener Städtische osiguranje je pokazalo zavidan nivo otpornosti i stabilnosti i zabeležilo pozitivne stope rasta i profitabilno poslovalo u godinama koje su karakterisale neuobičajene krize. Na početku pandemije smo brzo promenili model poslovanja i uprkos zatvaranju, radili bez prekida. Nakon toga, bez obzira na globalne krize, nastavili smo sa trendom rasta premije osiguranja koji je neprekidno bio pozitivan od samog osnivanja kompanije.
Stalnim unapređenjem i inovacijama, kao i posvećenim radom, upravo u periodu posebnih izazova dostigli smo treću poziciju na tržištu
U 2023. smo ostvarili bruto premiju u visini od RSD 17,477 milijardi, što predstavlja rast od 11,4%. Najveći rast je bio kod dobrovoljnih vrsta osiguranja (dobrovoljno zdravstveno osiguranje 35,4%, auto-kasko 19,2%, osiguranje imovine 15,3%) što svakako govori o našoj usmerenosti na klijente.
Koja se osiguranja nabolje prodaju kod nas?
Nakon pandemije primetno je veće interesovanje za dobrovoljnim zdravstvenim osiguranjem, ali je zabeležen i rast kod drugih vrsta osiguranja – putnog osiguranja, imovinskih osiguranja i osiguranja od različitih vrsta odgovornosti. Usporeni rast životnih osiguranja nastojimo da prevaziđemo inovativnim pristupom zbog čega smo prepoznati kao pioniri u prodaji unit linked proizvoda životnog osiguranja.
Često ističete da naše tržište ima veliki potencijal koji još nismo u potpunosti realizovali. Da li je vreme za transformaciju modela poslovanja?
Tržište Srbije je jedno od tržišta u fokusu Grupacije upravo zbog potencijala, ali i vere u tim naše kompanije. Postižemo odlične rezultate, uz konstantan i stabilan rast premije. Mogli smo i više i zato posvećeno radimo kako bi smo u narednom periodu učinili dodatni iskorak, jer verujem i u tržište i u saradnike.
Jedan od naših strateških ciljeva je transformacija modela poslovanja u pravcu digitalnih tehnologija gde god je to prepoznato kao benefit od strane naših klijenata. Menjanje i prilagođavanje više nisu prednosti, već uslov opstanka. Uspeli smo da kreiramo visok nivo svesti našeg tima i sada se ne suočavamo sa pitanjem da li želimo da idemo u promene, već kako da ih kreiramo u kraćem vremenskom periodu.
U narednom periodu planiramo da sa posebnom pažnjom komuniciramo i sarađujemo sa najmlađim – generacijom Z, koja je odrasla u digitalnom dobu, s tehnologijom i internetom dostupnim većinu svog života. Mislimo da će to biti efikasan put da osiguranje približimo građanima.