Banca Intesa, kao deo Intesa Sanpaolo grupe, od samog dolaska na lokalno tržište nastoji da profiliše svoje usluge u svim klijentskim segmentima, sa podjednakim fokusom na fizička i pravna lica, ali i sektor poljoprivrede, kako bi doprinela kvalitetu života i poslovanja svojih kijenata
Budući da su važan oslonac privredi i stanovništvu, jedan od najvažnijih zadataka rukovodstva Banke Intesa jeste da obezbedi uslugu i ponudu koja će biti relevantna u datom kontekstu, ali i odgovarati aktuelnim trendovima koji oblikuju potrebe klijenata
Rezultati poslovanja u prvom tromesečju 2022. pokazuju da vaš visoko diverzifikovani i otporni poslovni model daje odlične rezultate. To je put kojim treba nastaviti?
Dobrim rezultatima prvog kvartala su nesumnjivo doprineli unapređeni procesi i usluge, servisni modeli sa težnjom da se ubrza i pojednostavi interakcija sa bankom, kako implementacijom i daljim razvojem inovativnih funkcionalnosti na digitalnim kanalima, tako i transformacijom ekspozitura širom zemlje. Verujem da je posvećen rad na ostvarenju ciljeva koje smo sami sebi postavili, a u čijem fokusu su klijenti, jedina garancija za afirmaciju i uspeh u budućnosti. Posebno je zadovoljstvo kada je u tom procesu naš trud prepoznat i od strane uglednih svetskih magazina kakav je Global Finance, koji je Banca Intesa nagradio priznanjem za najbolju banku u Srbiji i u 2022. godini.
Da li je dovoljno ispunjavati očekivanja klijenata ili treba ići korak ispred njih i iznova im nuditi inovativne proizvode i usluge?
Od bankarskog sektora, kao jednog od najvažnijih nosilaca ekonomskog razvoja jedne zemlje, nesumnjivo se očekuje da bude pokretač i podrška privredne transformacije i napretka. Smatram da je nužno da na vreme anticipiramo i ponudom odgovorimo i na trendove u nastajanju, da „danas gradimo održivo sutra“ te smo tako u svoju ponudu uključili i stambene kredite za energetski efikasne objekte, uskoro uvodimo potrošačke kredite za energetsku efikasnost, a pružamo i podršku segmentu privrede i agrara za energetski efikasne projekte uz dalje digitalne novitete.
Posvećen rad na ostvarenju ciljeva koje smo sami sebi postavili, a u čijem fokusu su klijenti, jedina je garancija za afirmaciju i uspeh u budućnosti
Važna potpora na ovom putu je i naša matična grupa Intesa Sanpaolo, koja u okviru svojih inovacionih centara u Torinu i Tel Avivu radi na razvoju tehnološki inovativnih projekata u oblasti cirkularne ekonomije, veštačke inteligencije i neuronauke.
Šta sve danas vaši klijenti mogu da obave bez odlaska u ekspoziture i čekanja pred šalterima?
Za nas u Banca Intesa digitalna transformacija otpočela je još 2019. godine kada smo implementirali novi core sistem kao bazu za unapređenje usluga koje će našim klijentima obezbediti još naprednije korisničko iskustvo. Na unapređenju digitalne platforme nastavili smo da radimo i tokom izazovnog, pandemijskog perioda, da bismo prošle godine uveli novu aplikaciju digitalnog bankarstva za stanovništvo, uz niz inovativnih funkcionalnosti koje svakodnevno obavljanje transakcija čine još bržim i jednostavnijim.
Pored standardnih mogućnosti da obave plaćanje ili provere stanje, naši klijenti preko nove Banca Intesa Mobi aplikacije mogu da prenesu novac bez unosa broja računa primaoca, podignu gotovinu s bankomata mobilnim telefonom uz #withCASH, provere svoj PIN, još brže i lakše plate račune korišćenjem opcija IPS Skeniraj i IPS Pokaži, obave devizno plaćanje, kao i da realizuju keš kredit ili dozvoljeno prekoračenje u potpunosti preko svog mobilnog uređaja.