Atalian Srbija je deo velike međunarodne kompanije koja u 36 zemalja ima više od 131.000 zaposlenih sposobnih da pruže vrhunske usluge koje predviđa Facility managment, od recepcije i obezbeđenja, preko tehničkog održavanja i održavanja higijene, do građevinskih radova
Zbog ogromnog globalnog iskustva, Atalian može kroz različite optimizacije procesa, primenom adekvatne tehnike i aktivnih tehnologija da bude konkurentan na svakom, pa i na na našem tržištu. Od konkurencije se razlikuju po preciznosti, ozbiljnosti i dugoročnoj saradnji sa klijentima
Poslujete na četiri kontinenta i imate ogroman ljudski kapital. Da li je to ujedno i velika olakšica i prednost, s jedne strane, i velika obaveza i odgovornost?
Naravno da je velika olakšica imati tako veliku međunarodnu kompaniju iza sebe, pogotovo tako finansijski moćnu, ali to je naravno velika obaveza kao i odgovornost zato što su u takvim kompanijama regulisani svi procesi i protokoli, kao i način poslovanja. Način rada mora biti identičan bez obzira u kojoj se zemlji nalazite. To zahteva neke kompromise u načinu poslovanja sa lokalnim klijentima. Ogromna je odgovornost iz razloga što je Atalian prepoznat kao globalni brend i što razgovarate sa međunarodnim kompanijama sa kojima Atalian sarađuje. U pitanju je više različitih zemalja i svaka greška bi se reflektovala na te kompanije i u drugim zemljama.
Kvalitet u svim oblastima poslovanja је glavna karakteristika vaše kompanije. Da li je kvalitet zaslužan i za sve vaše poslovne rezultate i uspehe?
Kvalitet je nešto o čemu ne diskutujemo, ali isto tako preciznost u izvršavanju postignutih dogovora i ugovora. Obaveze koje smo preuzeli prema našim zaposlenima je ključ uspeha naših poslovanja. Trebalo bi da se podrazumeva da visok kvalitet ima određenu cenu, ali ponekad je to jako teško uskladiti sa zahtevima naših klijenata. Zbog ogromnog iskustva koje Atalian globalno poseduje možemo kroz različite optimizacije procesa i primenom adekvatne tehnike kao i aktivnih tehnologija biti konkurentni na našem tržištu.
Zahvaljujući globalnim ugovorima sa dobavljačima savremenih mašina i opreme, možemo da za svakog klijenta napravimo krajnje individualan plan rada i adekvatnu tehniku i hemiju
Šta sve uključuje vaša ponuda? Koje sve servisne usluge pružate?
Naša usluga obuhvata sve usluge koje predviđa facility managment: tehničko održavanje, održavanje higijene, građevinski radovi, hortikultura, služba recepcije, obezbeđenja i sl.
Po čemu se sve razlikujete od konkurencije i šta vas sve čini poželjnijim saradnicima? Da li je to globalno iskustvo, način rada i organizacije, korišćenja savremenih mašina i opreme…?
Preciznost, ozbiljnost i dugoročna saradnja sa našim klijentima je nešto što nas razlikuje od ostatka konkurencije na tržištu Srbije. Trudimo se da sa svim našim klijentima napravimo partnerski odnos, da ostvarimo dugoročnu saradnju koja je u obostranom interesu. Tu nam svakako pomaže Atalianovo globalno iskustvo, te primenjujemo načine rada i organizaciju koja se pokazala optimalno u svakoj sveri poslovanja. Zahvaljujući globalnim ugovorima sa dobavljačima savremenih mašina i opreme, možemo da za svakog klijenta napravimo krajnje individualan plan rada i adekvatnu tehniku i hemiju. Ono što nas razlikuje od konkurencije je posvećenost prema našim zaposlenima i njihovo zadovoljstvo da predano ispunjavavamo sve svoje obaveze.
Ključno je da naši izvršioci budu zadovoljni, jer će onda imati razlog da budu potpuno posvećeni klijentima i da sa punim razumevanjem izlaze u susret svim njihovim zahtevima
Znamo da u Srbiji imate više od 1.000 izvršilaca koji su stopostotno posvećeni klijentima. Znači li to da možete da osmišljavate rešenja koja su prilagođena njihovim potrebama i zahtevima?
Sa svakim klijentom detaljno razgovaramo o njihovim potrebama i zahtevima, trudimo se da kroz naše i njihovo iskustvo dođemo do najboljih rešenja, da se maksimalno prilagodimo njihovim potrebama i zahtevima, uvek imajući u vidu maksimalni kvalitet, minimalne troškove kao i zadovoljstvo zaposlenih. Ključno je da naši izvršioci budu zadovoljni, jer će onda imati razlog da budu potpuno posvećeni klijentima i da sa punim razumevanjem izlaze u susret svim njihovim zahtevima. Naše refrence mogu da potvrde kvalitet naše usluge.
Kad već govorimo o klijentima, s kim sve sarađujete u Srbiji? Koje su usluge najtraženije na našem tržištu?
Trenutno imamo najbolji portfolio u Srbiji, naveo bih vam samo neke od najznačajnijih. To su Philip Morris, Coca Cola, Hemofarm, Brose, Michelin, Atlantic grupa, Dr.Oetker, Nelt, Yazaki, Conntinental, Lear, kao i još veliki broj respektablinih kompanija u Srbiji.
Kako se borite sa manjkom radne snage?
Atalian kompanija prijavljuje svoje zaposlene na pun iznos zarade, zarade se isplaćuju zaposlenima do 10. u mesecu za prethodni mesec, poštujemo Zakon o radu u vezi sa isplatom prekovremenog rada i rada vikendom i tokom državnih praznika. Pored toga organizujemo obuke za naše zaposlene, stimulišemo i nagrađujemo njihov rad, jednom rečju ulažemo u naše zaposlene, jer su oni ogledalo naše kompanije. Želim da napomenem još jednom da je nama zadovoljstvo naših zaposlenih najbitnije jer to direktno utiče na zadovoljstvo klijenata.