Mapa sajta

Tanja Vasojević, direktorka komunikacija, Sektor za korporativne komunikacije Delta Holdinga

Bez empatije nema uspešne komunikacije

U Delta Holdingu veruju da su zadovoljni, nasmejani radnici najbolji mogući ambasadori kompanije i njena najveća vrednost, a znaju i da se izvanredni rezultati postižu isključivo u prijatnom okruženju uz dobru dvosmernu komunikaciju

Važno je sačuvati tim, ohrabriti duh zaposlenih, ako treba i humorom, jer to je ono što čini kompaniju. Trenutni gubitak u poslovanju se može nadoknaditi, lakše ili teže, brže ili sporije, ali gubitak ljudi za jedan poslovni sistem je nenadoknadiv, ističe gospođa Vasojević

Na pomen komunikacija većina ljudi pomisli na obraćanje javnosti ili ciljnim grupama, jer se daleko manje pažnje posvećuje komunikacijama unutar kompanije, a one su podjednako važne, ako ne i važnije. U Delti su oba segmenta bitna, zar ne?

Možda najvažnije komunikacije su one ka našim zaposlenima. Tačnije, SA našim zaposlenima, jer to mora da bude dvosmerni razgovor. Najvažnije su zato što ljudi čine naš biznis i evo sada, u godini kada slavimo 30 godina poslovanja mi zapravo slavimo postignuća naših ljudi u biznisima kojima se bavimo svih ovih godina. Interna komunikacija je jedan od najefikasnijih alata da zaštitimo ono što nam je najvažnije u poslu: ljude.

Sem toga, kolege su najbolji mogući ambasadori kompanije, ako su zadovoljni i nasmejani, ako rade sa dobrim ljudima i u prijatnom okruženju. Samo tako mogu da se postižu izvanredni rezulatati. Naravno, ako su nezadovoljni ili razočarani, onda je to najlošiji mogući glas koji može da vas prati, jer oni znaju sve o vama, insajderi su i njihovo okruženje im veruje.

Interna komunikacija je jedan od najefikasnijih alata da zaštitimo ono što nam je najvažnije u poslu: ljude

Kojim se sve principima, pored otvorenosti, negovanja dijaloga, jasnog prenošenja poruka, vodi vaša kompanija u komunikaciji?

Bez dileme, na prvom mestu, empatija. Najvažnije je da razumemo ljude, a to podrazumeva zaposlene koji su već spomenuti, a tu su i naši biznis partneri, dobavljači, kupci, saradnici i cela društvena zajednica čije su oči uprte u nas. Da biste imali visoko razvijenu empatiju, morate da budete dobar čovek i mi neprestano, već tri decenije, radimo na tome da Delta bude jedan dobar, vredan, pažljiv čovek, a onda i da takvo svoje lice pokaže javnosti.

Koliko je na posao uticala činjenica da smo deo prošle godine proveli u karantinu, da ogroman broj zaposlenih radi od kuće?

U Delta Holdingu rad od kuće uveli smo još 2019. godine te nas 2020. nije sačekala nespremne. Ipak, uticaj nesumnjivo jeste veliki jer su dnevne rutine umnogome promenjene i već su stvorene neke nove navike. Ovo je zaista nova stvarnost i mi smo morali da se prilagodimo. Iz iskustva Delte mi možemo da poručimo da je važno sačuvati tim, ohrabriti duh zaposlenih, ako treba i humorom, jer to je ono što čini kompaniju. Trenutni gubitak u poslovanju se može nadoknaditi, lakše ili teže, brže ili sporije, ali gubitak ljudi za jedan poslovni sistem je nenadoknadiv. U potpunosti se pridržavamo mera bezbednosti, ali posao ne želimo da zaustavimo i pronalazimo načine da ga uspešno realizujemo.

Da li bi građani bili svesni liderske pozicije Delta Holdinga na tržištu samo na osnovu svog neposrednog uvida i utiska da vi to ne komunicirate javnosti?

Ne postoji neposredan uvid, sem za neki jako mali broj direktnih svedoka. Da svet može da radi isključivo na osnovu neposrednih uvida i da je to dovoljno ne bi bilo medija, ne bi bilo marketinga, brendova, svega što čini komunikaciju. Priznajem da sam zaljubljenik u ovaj posao i zato smatram da je komunikacija – sve. Mi smo ono što komuniciramo.

Mirjana Lučić i Vladan Ilić, direktori, Saint-Gobain

Godina jubileja

Saint-Gobain je svetski lider u modernoj i održivoj gradnji koji dizajnira, proizvodi i distribuira materijale i usluge za građevinsko i industrijsko tržište, sa posebnim...

UniCredit banka Srbija

Zašto je važno štedeti: budućnost je sigurnost

O tome da je u spletu današnjih okolnosti u kojima živimo, važno pronaći određenu stabilnost i sigurnost, izlišno je i govoriti. S druge strane,...

Sanja Stanimirović, CEO & Chairman, „Testeral“

Zahtevna tržišta podstiču kvalitet

„Testeral“ izvozi 95 odsto svoje proizvodnje na tržište Zapadne Evrope, a njihov cilj je, između ostalog, da postanu vodeća balkanska kompanija u svojoj branši....

Ioana Regen Klinika

Vreme je za ReFresh i ReShape

Iako sezona odmora još nije prošla, već sada treba razmišljati o novim izazovima i pripremama za kišnu jesen i dugu, hladnu zimu. Za to...

Evro na najnižem nivou u odnosu na dolar u poslednje dve decenije

Vrednost dolara prema korpi valuta beleži snažan rast na svetskim tržištima od trenutka kada je američka centralna banka (Fed)...

Održan jubilarni Weekend Media Festival u Rovinju

Završio je jubilarni Weekend Media Festival, koji je po 15. put održan u sjajnoj atmosferi stare Tvornice duvana u...

Zelenski: Od SAD smo dobili sisteme protivvazdušne odbrane

Ukrajinski predsednik Volodimir Zelenski rekao je u intervjuu za televiziju Si-Bi-ES da je Ukrajina od Sjedinjenih Američkih Država dobila...

Švajcarci na referendumu izglasali da žene idu u penziju sa 65 godina

Švajcarci su tesnom većinom na referendumu izglasali povećanje starosne granice za penzionisanje žena na 65 godina, a glasanje je...

Đorđa Meloni pobednica izbora u Italiji

Prema izlaznim anketama objavljenim po zatvaranju birališta, desna koalicija predvođena strankom Braća Italije, na čelu sa Đorđom Meloni, pobednik...