„Ferry Agent“ je kompanija za drumski transport fokusirana na tržište Velike Britanije na kojem posluje od osnivanja. Od ukupne robne razmene između Velike Britanije i Srbije, kao i obrnuto, „Ferry Agent“ učestvuje u udelu transportnih usluga sa više od 50 odsto
Ova kompanija organizuje transport svih tipova roba, od duboko smrznute hrane koja podleže posebnom temperaturnom režimu, preko akcizne i kvarljive robe, do običnih komercijalnih proizvoda. Sva roba utovarena u toku nedelje, biva isporučena najkasnije do kraja naredne nedelje
Osim špedicije, klijentima nudite skladištenje robe, carinsko posredovanje i carinjenje robe u kratkim rokovima. Uspevate li da poštujete tranzitne rokove i rokove isporuke?
Postovanje tranzitnih rokova i rokova isporuke jesu primarni ciljevi naše kompanije. Iz Velike Britanije imamo najmanje četiri zagarantovana polaska nedeljno, dva u toku nedelje a druga dva subotom i nedeljom, tako da sva roba utovarena u toku nedelje bude isporučena najkasnije do kraja naredne nedelje. To se svodi na pet do sedam radnih dana, što i jeste jedan od glavnih postulata naše kompanije. To klijenti mnogo cene i poštuju, kao i izuzetno konkurentne cene koje nudimo. Ovakvu efikasnost smo postigli zakupljivanjem dela magacina od partnerske firme „Online Rowardays“ u severoistočnom Londonu, gde lagerujemo sve naše zbirne pošiljke. Kamioni u naš magacin dolaze na dopunu ili na kompletan utovar, prazni ili sa drugom robom koju su pokupili na točkovima. Inače, mi smo jedina logistička kompanija koja ima direktnu liniju iz Srbije ka Velikoj Britaniji i to sa dva polaska nedeljno.
Mi smo jedina logistička kompanija koja ima direktnu liniju iz Srbije ka Velikoj Britaniji i to sa dva polaska nedeljno.
Poznati ste po tome da ispunjavate svaki ugovoreni zahtev, sve što obećate klijentu, makar i na vašu štetu. Da li vas je to, uz devizu „Klijent je uvek u pravu“ izdvojilo od konkurencije?
Svakako da jeste. Svaki propust koji se desi, a sastavni je deo posla, mi kompenzujemo tako da klijent bude ispoštovan. Dešavalo se da partner ne pokupi robu u lokalu na vreme, zbirni šleper ne može da čeka narednu nedelju, pa smo mi o našem trošku robu slali avionom kako bismo ispoštovali klijenta i obećani rok.
Kada dođe do oštećenja ili manjka robe, vlasnika robe obeštećujemo u roku do 30 dana i to iz naših sredstava, a kasnije idemo u regresnu naplatu preko osiguranja. Jedna smo od retkih firmi, ako ne i jedina, koja poseduje ‚all risks‘ polisu osiguranja, što znači da je vlasnik robe u potpunosti osiguran od svih rizika i to za štetu po punoj fakturnoj vrednosti, a mimo obaveznog CMR osiguranja koje ima veoma malu širinu pokrića.
Da li su članstvo u Britansko-srpskoj privrednoj komori i činjenica da vas je Privredna komora Srbije svrstala u klub uspešnih malih i srednjih preduzeća, pokazatelji kvaliteta vašeg rada?
Svakako da jesu. Članstvo u pomenutim komorama nas je preporučilo mnogim kompanijama i služi nam kao pečat kvaliteta za usluge koje pružamo. Naš tim od deset ljudi godišnje napravi promet na nivou kompanije u iznosu od 10.000.000 evra, a za poslednje tri godine, što jeste impozantan učinak. Od ukupne robne razmene između Velike Britanije i Srbije, kao i obrnuto, naša kompanija učestvuje u udelu transportnih usluga sa više od 50 odsto, što svakako jeste rezultat za pohvalu.