Kompanija Express SEE d.o.o. posluje na teritoriji Republike Srbije kao deo međunarodne špediterske organizacije „ExpressGlobal“ sa sedištem u Italiji. Iako u Beogradu postoji tek sedam godina, poznata je kao pouzdan i poželjan logistički partner u čitavom regionu
Njihova lista zadovoljnih klijenata je velika, a želja za rastom i napredovanjem još veća. Dok oni vode računa o robi, njihovi klijenti mogu da se posvete svojim svakodnevnim obavezama
Dižete li sada lestvicu i postavljate li nove zahteve pred sebe i kolektiv?
Express SEE je u mogućnosti da odgovori na specifične i zahtevne potrebe tržišta, radeći kroz sve vidove transporta (pomorski, drumski, avio i železnički) kao i carinskim posredovanjem u uvoznim, izvoznim i tranzitnim postupcima. Našim posvećenim radom, trudimo se da kvalitet naše usluge bude uvek na najvišem nivou. Svakodnevno se susrećemo sa različitim izazovima koje, na zadovoljstvo svih učesnika, uspešno realizujemo, o čemu svakako govori broj naših zadovoljnih klijenata koji iz dana u dan raste.
Koliko je teško odgovoriti na svaki od brojnih, različitih zahteva i izazova s kojima se susrećete?
Trenutno, grupacija je prisutna na tri kontinenta uz konstantnu tendenciju rasta i razvoja. Redovni i specifični zahtevi klijenata su svakodnevni i zahtevaju pre svega znanje, posvećenost, iskustvo i brzinu reagovanja, tako da nije nimalo lako odgovoriti na pravi način svim strankama. Ali upravo zbog našeg uspeha da savladamo sve prepreke, naš portfolio klijenata se povećava što nas posebno raduje jer smo tako sigurni da smo na pravom putu.
Od spot poslovanja do upravljanja lancem dobara i upravljanja projektima, naš fokus je uvek isti, najoptimalnije rešenje za troškove i vreme tranzita svake pošiljke. Bezrezervno možemo reći da je naš opšti i najvažniji cilj izgraditi ime Express SEE kao sinonim za pouzdanog logističkog partnera u regionu, kao i garantovati da je pošiljka u našim rukama zaista sigurna do kraja njenog puta.
Naš fokus je uvek isti, najoptimalnije rešenje za troškove i vreme tranzita svake pošiljke
Da li vaši kupci prepoznaju da rad s vama garantuje sigurnost njihove pošiljke od momenta preuzimanja do adrese krajnjeg korisnika?
Uz standardne kriterijume u pogledu tačnosti i pouzdanosti isporuke, koje održavamo na visokom nivou, Express SEE smatra da je vrlo važno da korisnici naših usluga ne osećaju neprijatnost i stres prilikom organizacije transporta i pratećih logističkih operacija. Pokušavamo da našu uslugu prilagodimo svakom klijentu posebno, jer smo svesni da nemaju svi iste kriterijume za procenu nivoa usluge. Želimo da naši korisnici usluga znaju da je njihova roba u sigurnim rukama i da se ne brinu za nju tokom prevoza.
Na koji način ste organizovali poslovanje u vreme pandemije i da li se osećaju posledice?
Osim što se brinemo o svojim klijentima, veoma brinemo i o našim zaposlenima. Kako bi naši zaposleni bili u mogućnosti da rade svoj posao bez poteškoća, mi smo obezbedili sve potrebne mere za očuvanje zdravlja na radnom mesti i van njega. Korona nam je donela značajne promene, ne samo u vezi sa poslovanjem, već je uticala i na živote ljudi. Zahvaljujući izuzetnom timskom radu, međusobnoj podršci i razumevanju zaposlenih, Express SEE je, uprkos svim izazovima, ostvario sjajne rezultate. Menadžment kompanije uspeo je da napravi izuzetan balans, sprovodeći odgovornu strategiju sa ciljem očuvanja zdravlja zaposlenih i održivosti poslovanja.