Mobi banka je nedavno postigla dva uspeha: sto hiljada potpuno onlajn kredita i sto miliona transakcija. Banka je prošlu godinu završila sa 650.000 klijenata i očekuje se da će je do kraja ove godine izabrati još 100.000 korisnika
Kao prvi dobavljač digitalnih finansijskih usluga u Srbiji, ne samo da želimo, već smo obavezni da budemo lideri u digitalizaciji bankarskog sektora. Naša klijenatela obuhvata desetine hiljada penzionera, što dokazuje da smo mobilno bankarstvo učinili jednostavnim i dostupnim svima“ ~ Pavel Maco
Bili ste vizionari kada ste napravili prvu potpuno mobilnu banku u regionu, a onda je pandemija podstakla i druge da slede vaš primer. Da li je mobilno bankarstvo naša realnost i naša budućnost?
Živimo u digitalnoj eri, a to se najbolje izražava brojevima.
Mobi banka je nedavno postigla dva uspeha: 100.000 potpuno onlajn kredita i 100 miliona transakcija. Ljudi se lako naviknu na činjenicu da su im finansijske usluge sada dostupne u samo nekoliko klikova, u roku od nekoliko minuta. Ipak, nismo zaboravili da smo i dalje u tranziciji, zbog čega smo formirali mrežu od 40 kreditnih savetnika u prodavnicama Yettela. Sa njima klijenti mogu da se konsultuju o svemu u vezi sa našom ponudom.
Takođe, podrška institucija je izuzetno važna za dalji razvoj mobilnog bankarstva i moram da pohvalim Narodnu banku Srbije, na čelu sa guvernerkom Jorgovankom Tabaković, jer prihvata nove trendove i orijentiše se na inovacije. U saradnji sa Udruženjem banaka Srbije, Vladom Srbije i NBS, prošle godine smo realizovali projekat Moji podaci za banku i pokrenuli servis e-Uprave koji omogućava građanima da putem interneta dostave sve podatke potrebne za bankarske proizvode. Za veoma kratko vreme, 3.000 građana poslalo je svoje podatke za kredite a izdato je skoro 4.000 akreditiva za registraciju pri e-Upravi.
Formirali smo mrežu od 40 kreditnih savetnika u prodavnicama Yettela, sa kojima se klijenti mogu konsultovati o svemu u vezi sa našom ponudom
Uzevši u obzir konstantno širenje vaše ponude i sve veći broj klijenata, čini se da nastojite da postanete vodeći dobavljač mobilnih i onlajn finansijskih usluga u Srbiji?
Kao prvi dobavljač digitalnih finansijskih usluga u Srbiji, ne samo da želimo, već smo obavezni da budemo lideri u digitalizaciji bankarskog sektora. Prošlu godinu smo završili sa 650.000 klijenata i očekujemo da nas do kraja ove godine izabere još 100.000 korisnika. Naša klijentela obuhvata desetine hiljada penzionera, što dokazuje da smo mobilno bankarstvo učinili jednostavnim i dostupnim svima. Verujem da ćemo ovom dinamikom ojačati svoju lidersku poziciju kada je u pitanju digitalno bankarstvo.
Šta je po vašem mišljenju ključno za dalju digitalizaciju srpskog bankarskog sektora?
Dolazim iz Češke, gde je konzorcijum bankarskih institucija obezbedio povoljan ambijent za implementaciju sistema bankarskog identiteta. Bankarski identitet nam omogućava da bezbedno verifikujemo identitet korisnika i kreiramo potpuno digitalno iskustvo pri uključivanju novih klijenata, sve u skladu sa potrebama poznavanja svog klijenta (KYC).
Bankarski identitet se takođe može koristiti za razne procese identifikacije izvan bankarskog sektora. Zamislite kada bi svih 3,5 miliona korisnika internet bankarstva u Srbiji moglo u svakom momentu pristupiti brojnim digitalnim servisima e-Uprave. Stoga verujem da bi bankarski identitet predstavljao veliki korak ka potpunoj digitalizaciji bankarskog sektora i siguran sam da je Srbija ponovo spremna da predvodi svetske inovacije.