Mapa sajta

Nikola Matović, izvršni direktor Direkcije za IT podršku i ICT servise Telekoma Srbija

Mobilnost je naša budućnost

Telekom Srbija, kao kompanija sa zvanično najboljom mobilnom mrežom i impozantnim brojem domaćinstava kojima je omogućeno konektovanje na optičku mrežu, korisnicima pruža sve preduslove za kvalitetan rad sa bilo koje lokacije

Na našem primeru pokazalo se koliko su bitna tehnološka ulaganja, ali i posvećenost unapređenju poslovanja kroz standardizaciju i sertifikaciju, pogotovu u domenu servis menadžmenta i održavanja kontinuiteta poslovanja, objašnjava gospodin Matović.

Koji su najveći izazovi sa kojima se sektor telekomunikacija suočio tokom epidemije Covid 19?

Glavni izazov i cilj svih nas jeste da sačuvamo zdravlje ljudi. Tek kad u tome uspemo, možemo da pričamo o drugim izazovima. Za razliku od mnogih industrijskih grana, koje su doživele potpuni zastoj u svega nekoliko dana, telekomunikacione kompanije su imale zagarantovan posao. Niko nije bio u potpunosti spreman za masovni prelazak na rad od kuće u veoma kratkom vremenskom periodu, jer je verovatnoća za tako nešto bila mala, sve dok preko noći nije postala realnost. Zato sam pozitivno iznenađen podatkom da su kompanije organizovale rad od kuće do četrdeset puta brže nego što se to moglo očekivati pre pandemije.

Kako je masovan prelazak na rad od kuće uticao na vaš sektor i na tip usluga koji su se pojavile u ponudi kod vas i kod konkurencije?

Radno mesto se definitivno transformisalo, u nekim aspektima verovatno i zauvek. Kvalitet internet konekcije u našim domovima postao je veoma bitna tema za svakog od nas, a očekivanja korisnika po pitanju kvaliteta servisa koje mu pružamo danas su veoma visoka.

Prelaskom na rad na daljinu, omasovljenjem korišćenja kolaboracionih alata, video konferensinga i porastom količine razmenjenih dokumenata, korisnici su mogli bolje da uporede kvalitet naših usluga sa uslugama drugih provajdera. Takođe su brzo mogli da uvide da li karakteristike servisa koje su do sada koristili i dalje zadovoljavaju njihove potrebe i da li na ukupan kvalitet utiče samo „brzina“ upload-a/download-a, količina GB na raspolaganju (u slučaju mobilnog interneta) ili postoje i drugi parametri koji bitno utiču na kvalitet kao što su dostupnost i responzivnost ( availability and latency).

Nikola Matović

Koje su vaše usluge za preduzeća natraženije? U kojim oblastima su kompanije najviše tražile vašu podršku?

Kvalitetan internet je i pre pandemije bio dominantan zahtev naših korisnika, a taj trend se u međuvremenu multiplicirao. Mobilni internet je zabeležio mnogo veću potražnju, pa smo zahtevima tržišta odgovorili kroz pakete sa velikom količinom gigabajta i mobilnim modemom, a sve to po veoma pristupačnoj ceni.

U sferi cloud usluga, naši paketi virtuelnih servera doživeli su pravu ekspanziju kao i zahtevi za kolaboracionim i kancelarijskim softverskim alatima. Ekspanzija korišćenja cloud rešenja iz ovog domena (Teams, Zoom itd.) pokazala je koliko je bitna lokalna podrška.

Kada su globalni servisi u zastoju malo toga možete da uradite, sem da čekate da se problem reši. Lokalnu podršku koju pružamo samostalno ili u saradnji sa partnerima smo u mnogim slučajevima nudili i besplatno tokom pandemije, a veliku broj zahteva za podršku ticao se usluga udaljenog pristupa (VPN, remote access-a), IPSec konekcija i slično.

Koji tipovi komunikacije su doživeli najveće pikove i zašto?

Covid verovatno stavlja tačku na prisustvo desktop računara u većini korporativnih okruženja, što će pratiti porast broja mobilnih uređaja, telefona i prenosivih računara u radnom okruženju. Mobilnost je postala osnovna pretpostavka prilikom odabira uređaja, što se naravno reflektuje i na izbor usluga.

U mts mreži, kako u fiksnoj tako i u mobilnoj, zabeležen je rast govornog saobraćaja, koji se mogao porediti sa pikovima iz novogodišnjih noći, a primetan je i rast saobraćaja messaging aplikacija za 100 do 250 odsto. Internet je za jedan dan dostigao godišnji prosek rasta od oko 70 odsto i to pre svega u fiksnom domenu, dok smo u mobilnom imali manji procentualni rast.

Kvalitetan internet je i pre pandemije bio dominantan zahtev naših korisnika, a taj trend se multiplicirao tokom pandemije

Kuća je postala i radno mesto, čime je i WiFi pristup internetu postao dominantan. Osim toga, sada mnogo više slobodnog vremena provodimo u kući, a samim time trošimo više interneta i multimedijalnog sadržaja za odmor, razbibrigu i privatnu komunikaciju.

Mi ni u jednom trenutku nismo ograničavali korisnike. Spremno smo dočekali pandemijski internet udar i to pre svega zahvaljujući našim zaposlenima i tehnološkoj zrelosti.

Proaktivnim delovanjem internih snaga i saradnjom sa upstream internet provajderima, obezbedili smo stabilan internet, jer smo bili svesni važnosti koju ima za sve naše građane i institucije.

Koliko se iz sadašnjih trendova korišćenja interneta za rad mogu izvesti neki dugoročniji zaključci o potrebama za unapređenje infrastrukture u Telekomu i uopšte?

Infrastruktura je jedan od naših najbitnijih resursa. Bez investicija u ovom segmentu nije moguće ostati kompetetivan u telco industriji. Proširenje fizičkih kapaciteta je lakši deo procesa planiranja, a tehnologije i koncepti koji će u post-covid periodu biti od većeg značaja i za koje se nadamo da će dodatno unaprediti naše poslovanje su RPA (Robotic Process Automation), virtualizacija na svim nivoima, kontejnerizacija, next-gen security… Primenom ovih koncepata skraćujemo vreme realizacije, smanjujemo rizik od grešaka, olakšavamo administraciju i unapređujemo elastičnost sistema što automatski utiče na kvalitet usluge i zadovoljstvo korisnika.

Domaće kompanije nisu dovoljno ulagale u cyber security. Koliko vi pažnje poklanjate tome?

Konačno su svi postali svesni činjenice da mogu da budu napadnuti, samo je pitanje u kom trenutku. Dobra stvar je što čak i malo ulaganje u IT bezbednost značajno smanjuje rizik, a svaka vrsta zaštite je bolja od toga da je nemate uopšte. Naša kompanija intenzivno ulaže u security i koncept Security as a service (SECaaS) tj komercijalizaciju servisa iz ovog domena. Našim klijentima možemo da ponudimo brojne managed i unmanaged servise, sisteme DDOS zaštite, webmail i endopoint security-a, VPN-a kao i SOC i SIEM rešenja. Ponude su krojene prema potrebama naših korisnika i u budućnosti očekujemo značajno prisustvo na tržištu u ovom domenu.

Kakvi su vam planovi za razvoj vašeg sektora unutar Telekoma?

Naredni period će obeležiti stavljanje akcenta na unapređenje fleksibilnosti i otpornosti kompanija, nasuprot ideji dostizanja maksimalne efikasnosti u svim segmentima. Načine na koje ćemo unaprediti otpornost kompanije tražićemo u novom pogledu na zaposlene i radno mesto, unapređenjem kolaboracionih platformi i drugih IT sistema, automatizacijom, unapređenjem internih kompetencija, jačanjem partnerskih veza ali i diversifikacijom tehnologija i usluga.

Više...

Dejton bluz

Razgovaraju Japanac i Bosanac o životnim prioritetima, pa Japanac kaže: Meni je Japan na prvom mestu, porodica na drugom, a kompanija u kojoj radim...

Boško Jakšić, novinar

Pandemije ne podstiču idealizam

Borba za “srce i duse” stanovnika Zapadnog Balkana nikada nije prestajla a kovid-19 je samo još jedan katalizator Nema sumnje da živimo na velikoj prekretnici...

Marko Dašić, asistent Univerzitet u Beogradu – Fakultet političkih nauka

Promene će biti neprihvatljive

Čini mi se da će pandemija na kratak rok proizvesti prilagođavanje dosadašnjih obrazaca upravljanja međunarodnim problemima, nego velike promene koje će izmeniti strukturu međunarodnog...

Slobodan Popović, doktorand Fakulteta političkih nauka i istraživač u Centru za azijske studije

Diplomatija 3 u 1

NR Kina se pragmatično prilagođava situaciji (ne)delanja EU na terenu i legitimno lobira i “infiltrira” svoje (geo)ekonomske, (geo)političke i bezbednosne interese na Zapadnom Balkanu Izbijanje...

Vesti

Održana sednica Saveta za nacionalnu bezbednost

Danas popodne je održano zasedanje Saveta za nacionalnu bezbednost kojim je predsedavao predsednik Srbije Aleksandar Vučić. Sednici su prisustvovali premijerka...

Aerodrom Nikola Tesla dobio nagradu za kvalitet usluge

Aerodrom Nikola Tesla Beograd, kojim upravlja kompanija VINCI Airports, osvojio je Nagradu za kvalitet usluge za 2020. godinu. Beogradski aerodrom...

Usvojene nove mere za suzbijanje epidemije

Vlada Republike Srbije, na predlog Kriznog štaba za zaštitu zdravlja stanovništva od zarazne bolesti Covid-19, usvojila je danas nove...

Zahvaljujući fondaciji “Alek Kavčić” udžbenici za prvi i drugi razred dostupni po ceni od 2 dinara po strani

Zahvaljujući fondaciji "Alek Kavčić" udžbenici za prvi i drugi razred osnovne škole su dostupni na sajtu Fondacije Alek Kavčić....

Gradonačelnik Beograda i članovi Nemačko-srpske privredne komore posadili 329 stabala

Gradonačelnik Beograda prof. dr Zoran Radojičić i članovi Nemačko-srpske privredne komore posadili su danas 329 stabala na desnoj obali...