Kako SRC gradi digitalna rešenja koja menjaju poslovanje – intervju sa Nemanjom Vujadinovićem, operativnim direktorom SRC-a
U vremenu kada su kompanije zatrpane ponudama IT rešenja, sve je teže pronaći partnere koji razumeju realne poslovne izazove. Nemanja Vujadinović, COO kompanije SRC, iz prve ruke priča kako su uspeli da transformišu sopstvenu organizaciju, izgrade odnos poverenja sa klijentima i postave standarde koji donose konkretne rezultate – bez pompe i praznih obećanja.
Kako biste u jednoj rečenici opisali šta je glavna vrednost koju SRC donosi svojim klijentima?
Pravimo realna rešenja. Kada kažem “realna”, mislim na ona koja u praksi daju rezultat — automatizuju, pojednostavljuju, digitalizuju. Ne radimo komplikovane sisteme koje niko ne koristi, već ona koja od prvog dana klijentima pokazuju vrednost.
Kako biste opisali razvojni put SRC-a tokom prethodnih godina?
Tokom proteklih godina, SRC je bio potpuno posvećen kontinuiranom rastu — kako u organizacionom i profesionalnom smislu, tako i kroz vrednost koju pružamo našim klijentima.
Naša svakodnevna posvećenost usmerena je na unapređenje internih procesa, jačanje timova i pružanje stvarne, održive podrške našim partnerima.
Činjenica da smo deo šire poslovne grupacije sa sedištem u Sloveniji dodatno nam otvara mogućnosti za razmenu znanja i regionalnu saradnju, što nam pomaže da budemo još jači.
Svaki novi izazov koji prihvatimo za nas je prilika da pomerimo svoje granice — i upravo taj način razmišljanja nas pokreće svakog dana.
Kako danas izgleda vaš odnos sa klijentima?
Partnerski. Mi ne radimo samo podršku – mi vodimo klijente. Znanje i iskustvo koje imamo koristi klijentima da donesu bolje odluke.
Često se desi da u početku ne mogu da percipiraju punu vrednost onoga što predlažemo, ali kad rešenje zaživi – sve postaje jasno. I kad znate da ste im unapredili poslovanje, čak i ako vam to odmah ne kažu – taj osećaj je neprocenjiv.
Danas su mnogi naši klijenti postali naši najveći ambasadori — pravi odraz poverenja i vrednosti koje zajedno gradimo.
Kako birate u koje projekte i klijente ulažete dodatni napor?
Kod nas je sve u tom „kraju dana“. Kada zastaneš i pogledaš rezultat – da li to što smo zajedno napravili zaista vredi truda, vremena, energije?
Ali tu ne mislim ni na nas, ni samo na klijenta – već i na krajnjeg korisnika. Onog koji ni ne zna da smo mi iza sistema, ali čije su svakodnevne aktivnosti sad jednostavnije, brže, efikasnije. Mi ne radimo za aplauz, već za stvarni efekat – ako su i krajnji korisnik i klijent zadovoljni, onda znamo da smo napravili nešto vredno.
Kako SRC pristupa inovacijama i održivom rastu?
Inovacije su sastavni deo IT industrije, to se podrazumeva. Ali ono što se često zaboravi je da inovacija nije sama sebi svrha. Mi se trudimo da svakom inovacijom donesemo i stabilnost. Jer ako nešto nije stabilno, održivo i upotrebljivo, onda to nije prava inovacija – već eksperiment. Naš zadatak je da balansiramo između naprednog i praktičnog, i da klijentima donesemo najbolje iz oba sveta.
Na koji način merite uspeh – kako interno, tako i u odnosima sa klijentima?
Ponovo se vraćamo na ono “kraj dana”. Uspeh nije samo u brojevima. Uspeh je ako i dalje sedimo sa istim klijentima, pričamo o novim projektima, imamo međusobno poverenje. Ako su naši ljudi i dalje ovde, rastu, razvijaju se i veruju u ono što radimo – to je pravi pokazatelj. I klijenti i timovi su i dalje tu — to je za mene potvrda da radimo ispravno.
Koji su benefiti koje klijenti vide nakon implementacije vaših rešenja?
Najveći benefit je realan efekat u svakodnevnom radu — automatizacija koja štedi vreme, jasnoća procesa koja smanjuje greške, i stabilnost koja donosi mir.
Na kraju dana, važno je da znamo zašto nešto radimo. Ako klijent oseća da je dobio vrednost, a mi znamo da smo mu pomogli da ide dalje, onda posao ima smisla. I to je ono zbog čega ostajemo motivisani – jer znamo da iza svakog sistema stoje ljudi
Klijenti često uđu u proces sa očekivanjem da će “sistem” rešiti sve, ali zapravo je ključ u dobro osmišljenoj implementaciji. Kada rešenje zaista odgovara poslovnom kontekstu, efekti su višeslojni — od operativne efikasnosti, preko boljih internih komunikacija, do povećanja zadovoljstva krajnjih korisnika.
Na šta bi, po vašem mišljenju, kompanije trebalo da obrate pažnju prilikom izbora digitalnih rešenja i planiranja implementacije?
Ovo je tema o kojoj često pričam, posebno kada radimo sa sektorima poput bankarstva.
Mnogo puta vidimo da se organizacije “zaljube” u rešenja sa mnoštvom funkcionalnosti, atraktivnim interfejsima i zvučnim nazivima. Ali im tada često promaknu ključna pitanja– šta će se zapravo desiti u produkciji, ko će to koristiti, koliko će to trajati, koliko je to jednostavno za održavanje, i šta se dešava kada nešto ne ide po planu.
Ponekad je banalna stvar ono što na kraju izazove najveći problem. Zato uvek kažem – gledajte implementaciju kao put kojim mora proći svaki vaš zaposleni i korisnik, a ne kao PowerPoint prezentaciju.
Kako gledate na domaće tržište u kontekstu digitalne transformacije?
Digitalna transformacija kod nas definitivno postoji, ali često je više forma nego suština. Ljudi znaju da “moraju da digitalizuju”, ali dublje razumevanje zašto je važna i kako je kvalitetno sprovesti tek se postepeno razvija.
Tu vidim i izazov i ogromnu priliku. Kada domaće tržište počne da razume pravu vrednost transformacije – to postaje odskok ka razvoju koji nas može dovesti ispred mnogih iz regiona.
Mi u tome vidimo našu ulogu – da pomognemo firmama da ne zalutaju u procesu, već da ga iskoriste maksimalno.
Šta je ono što tebe lično najviše motiviše u poslu?
Onaj osećaj na kraju dana kada znaš da si klijentu ponudio nešto što će mu unaprediti poslovanje u više dimenzija — i možda to sada ne vidi u potpunosti, ali znaš da će tek shvatiti koliko je to vredno. Čak i kada neko iz raznih razloga ne izabere naše rešenje, a zna da je to bilo najbolje za njega – meni je to potvrda da smo kao tim na pravom putu. Da razumemo probleme u praksi i da imamo rešenja koja funkcionišu u stvarnosti.
Koja bi bila vaša poruka mladima koji žele da uđu u IT ili pokrenu nešto svoje?
Istrajnost, posvećenost i fokus. Put neće biti lak, ali zbog toga i vredi.
Svaka prepreka gradi tebe. I što više rupa na putu – ulazak u cilj je vredniji. I ako veruješ u to što radiš – nećeš odustati, već ćeš naći način.