Iako su se pre dve decenije bavili isključivo fizičko-tehničkim obezbeđenjem, Secut klijentima danas nudi usluge obezbeđenja, bezbednosti i zdravlja na radu, profesionalno čišćenje, protivpožarnu zaštitu, kurire, recepcionere, sekretarske usluge, upravljanje otpadom, sitne popravke…
Naša firma već godinama unazad radi na unapređenju procesa kroz digitalnu tranformaciju“, kaže CEO kompanije Secut i ističe da su jako ponosni na razne softvere koji su pravljeni i kreirani u skladu sa njihovim potrebama kako bi im olakšali i ubrzali procese rada u svim segmentima poslovanja
Vaša kompanija je osnovana radi pružanja usluga fizičko tehničkog obebeđenja, ali ste ubrzo počeli da širite poslovanje. Kako je rasla vaša pozicija na tržištu?
Naše ime nas odaje, Secut=security, međutim Secut je danas mnogo više od security komanije. Prilagođavali smo se tržištu najbrže i najbolje što smo znali, osluškivali i bili spremni za svaki novi zadatak. Ovim pristupom smo postali jedna od vodećih kompanija u sektoru usluga.
Danas smo prepoznati na tržištu obezbeđenja, profesionalnog čišćenja, bezbednosti i zdravlja na radu, protivpožarne zaštite, kurirskih usluga, usluge recepcije, upravljanje otpadom, sekretarskim uslugama, sitnim popravkama… Nudimo sve što je jednoj kompaniji potrebno, a nije joj osnovna delatnost.
Da li je vaša referentna lista najbolji pokazatelj uspešnog poslovanja?
Jeste. Naši klijenti zapravo najviše govore ko smo mi. Za ovih 20 godina, koliko postojimo, stekli smo 850 zaposlenih, više od 200 zadovoljnih mušterija i 500 objekata koje servisiramo. Snaga naših klijenata je naša snaga i toga smo svesni. Zato je sve podređeno klijentu. Mi smo njihov servis, na usluzi smo im 24/7 365 dana u godini. Srećni smo što imamo klijente koji prepoznaju naše zalaganje i cene naš pristup.
Konkurencija je velika, gotovo svakodnevno niču nove firme koje se bave sličnim poslovima, ali vi ne samo da opstajete, već neprekidno stičete nove klijente. Šta vas čini drugačijima?
Ne znam da li smo drugačiji ali znam da imamo naš stil. Nismo prevelika kompanija da nam klijent predstavlja samo broj, a nismo ni mala firma, da ne možemo da se posvetimo svakom klijentu posebno. Mislim da smo izabrali pravu meru i tu je ključ uspeha.
Svesni smo želja i mogućnosti. Bitno je poverenje koje je izgrađeno tokom ovih godina. Naši klijenti znaju da ćemo se uvek potruditi da najbolje što možemo obavimo zadatak koji je ispred nas.
Poslovi kojima se bavite zahtevaju stalno učenje, stručno usavršavanje, ažuriranje međunarodnih trendova i standarda?
Da, stalno se usavršavamo i učimo i to je jedan od načina da ostanemo u igri posebno u sferi fizičko-tehničkog obebeđenja, procene rizika, zaštite od požara i zdravlja na radu… Dosta ulažemo u razvoj, pre svega ljudi, a samim tim i procesa. Ljudi vole da uče i da se razvijaju, prepoznali smo to i omogućili smo da se naši zaposleni koji rade u kompaniji od njenog nastanka razvijaju uz kompaniju. Nema uspešne kompanije bez uspešnih ljudi, to je jedina istina.
Digitalna transformacija vam je donela mnogo toga, uključujući „pametno čišćenje“ i Ekobot robote. Šta su Ekobot roboti? Mogu li oni da zamene ljude?
Ecobot roboti su samo vidljiviji deo naše transformacije. Kompanija Secut već godinam unazad radi na unapređenju proces kroz digitalnu tranformaciju. Razni softveri koji su pravljeni i kreirani po našim potrebama su nam olakšali i ubrzali procese rada u svim segmentima poslovanja i jako smo ponosni na to. Skraćenjem vremena kod određenih procesa nismo smanjili obim posla i broj ljudi. Naprotiv, to nam je samo pomoglo da idemo dalje i da se razvijamo.
Srećni smo što imamo klijente koji prepoznaju naše zalaganje i cene naš pristup. Zato je sve podređeno njima
Ekobot roboti su autonomne mašine za čišenje podova. Mašini se zada šta i u koje vreme treba da opere i ona to uradi potpuno sama. Kreće se i vraća se na svoju stanicu, gde izbacuje prljavu vodu, uzima čistu, prikači se na punjač da dopuni bateriju i nastavlja sa čišćenjem. Fascinirana sam njihovim učinkom, načinom rada, preciznošću i izveštavanjem. Jako inteligentne mašine. Međutim, one ne menjaju ljude nego osobađaju ljude od autamatskih poslova i šalju ih na bolja radna mesta.
Često ističete da se investiranjem u Ecobot robote znatno smanjuju operativni troškovi kompanije i da se kapitalizacijom investicije uvećava i vrednost kompanije. Šta to zapravo znači?
Korišćenjem robota se smanjuju ne samo operativni troškovi već i drugi, skriveni, koji se ne vide odmah, a to je utrošeno vreme menadžmenta za pronalaženje adekvatne radne snage, njihova obuka, nabavka i servisiranje tradiconalnih mašina za čišćenje…Postoji mnogo faktora koji utiču na odluku za nabavku Ecobot mašine. Povrat investicije je veoma kratak, u zavisnosti od angažovanosti mašine, povrat je od osam meseci do dve godine što je u više nego odlično.
Imate malu fluktuaciju kadrova na svim nivoima. To je retkost za kompanije iz vašeg sektora?
Da, za današnje uslove imamo veoma malu fluktuaciju što je veoma zanimljiva činjenica, posebno za delatnosti kojom se mi bavimo. Korektni smo u odnosu za svim kolegama, otvoreni i iskreni. Ono što se dogovorimo – ispunimo. I mi i oni. I tu je ključ. Poverenje.