Mapa sajta

Minja Jugović Janjić, direktorka marketinga SBB

Idemo galopom napred

Uključujući i dugogodišnju vladavinu engleske kraljice, mislim da danas ne postoji mesto koje žene nisu osvojile. Tako je i u marketingu. Poznajem puno uspešnih žena koje rade u komunikacijama a isto tako poznajem puno uspešnih muškaraca u ovom poslu, i ne bih tu pravila veliku razliku

U početku je u ovom poslu verovatno postojao jedan period u kojem je bilo potrebno da se žene probiju ali mislim da su danas one u jednakoj poziciji kao i muškarci. Na vrhu raznih, velikih komunikacionih  agencija, PR agencija, produkcionih kuća i kompanija, danas možemo videti žene. Zato mislim da je bolje praviti podelu na dobre profesionalce i one koji to nisu,  i na ljude koji su kreativni jer u komunikacijama i advertajzingu to je, pored dobre organizovanosti i vodjenja budžeta, veoma važno – da budemo kreativni i da brzo reagujemo i da možemo da odgovorimo u datom trenutku tržištu koje, konkretno, kada su telekomunikacije u pitanju u Srbiji, prilično zahtevno.

Ako govorimo o osluškivanju potreba korisnika i korisnica, mi smo 2019. godine kao kompanija uveli customer experience merenja i merenja net promoter skor NPS. Od tada, s jedne strane merimo zadovoljstvo naših korisnika, a sa druge strane merimo i eNPS tj. zadovoljstvo naših zaposlenih. Tada a i sada headline koji se probijao u krugovima naše kompanije jeste svako je važan. Znači da bez zadovoljnog zaposlenog nema ni zadovoljnog korisnika, i obrnuto. Mislim da je sve to uzročno posledično povezano. Vrlo sam ponosna što je prvi od naših većih projekata bio Kick-off tog net promoter merenja, filozofije i načina poslovanja jedne kompanije.

Poznajem puno uspešnih žena koje rade u komunikacijama a isto tako poznajem puno uspešnih muškaraca u ovom poslu, i ne bih tu pravila veliku razliku

Kada se uzme u obzir da smo mi tada imali prosečnu ocenu od 20 a sada smo došli do preko 50, jasno j koliku smo promenu napravili. Mislim da je to visoka ocena kada su telekomunikacije u pitanju. To je visoka ocena i inače kada govorimo o pružaocima usluga ili prodaji (FMCG). Trudimo se da ne padamo ispod 50 a ove godine je u našoj jubirarnoj godini bio postavljen cilj da pređemo i 55. Na dobrom smo putu da to i dostignemo.  

Istovremeno, srećna sam što radim u grupaciji koja je prepoznala da na našem tržištu postoji veliki potencijal u E-trgovini i zato smo i oformili kompaniju Shoppster koja se bavi online trgovinom. Trudimo se da naši korisnici budu zadovoljni i da popularizujemo e trgovinu. Na primer, omogućili smo kupcima da kroz on line kupovinu mogu da kupuju na 12 i 24 mesečnih rata.

Ko su veći e-kupoholičari, žene ili muškarci? Nema pravila. Rekla bih pre svega da kod nas i dalje postoji blaga nerazvijenost tržišta Srbije kada je u pitanju online kupovina, i da svi tek prelazimo na ovu mogućnost, i stičemo poverenje prema plaćanju online računa. Mi smo, još tokom KOVID-19 bili jedna od prvih kompanija koja je uvela online plaćanje računa. U našem odeljenju marketinga smo vrlo brzo reagovali i pripremili tutorijale na tu temu upravo da bi smo pomogli našim korisnicima.

E trgovina u Srbiji i dalje raste i svakako idemo galopom napred. Verujem da će se i kod nas sve vrlo brzo naći u digitalnoj formi, tako da uopšte nećemo koristiti  keš kao sredstvo kupovine.

Više...

Emil Sovilj, CEO, Energotehna d.o.o.

Gradimo energiju budućnosti

Mišljenja sam da bi se ukrupnjavanjem kapitala domaćih, manjih, a referentnih kompanija, ponovo mogao izgraditi renome dobrog neimara, pogotovo na tžištima severne i centralne...

Stanislava Petković, generalna direktorka Vista Rica

Pionir u otvaranju novih investicionih mogućnosti za privredu

Tržište ulaganja u Srbiji doživljava transformaciju, a alternativni investicioni fondovi privlače sve veću pažnju domaćih investitora U ovom intervjuu, Stanislava Petković, generalna direktorka Vista Rica,...

Miloš Jauković, generalni direktor, Dr.Max Srbija

Da zdravlje bude dostupno svima

Dr. Max Grupa i Dr. Max Srbija lideri su u pružanju kompletne i pravovremene usluge pacijentima, sa vrlo ambiciznim planovima za rast i razvoj...

Milorad Stojanović i Darko Šehović, Data Cloud Technology (DTC)

Sveobuhvatna rešenja za digitalnu transformaciju

U dinamičnom digitalnom okruženju, kompanije se suočavaju sa sve većim izazovima u pogledu IT infrastrukture, sigurnosti podataka i kontinuiteta poslovanja. Data Cloud Technology (DCT)...

CorD Recommends

Marta Kos: “Srbiji je mesto u Evropskoj uniji, ne nekada u dalekoj budućnosti, već USKORO”

Marta Kos, evropska komesarka za proširenje, navela je da dolazi u Beograd da "podvuče" šta EU nudi svim građanima...

Svetski dan knjige i autorskih prava

Svake godine, 23. aprila, UNESCO obeležava Svetski dan knjige i autorskih prava kako bi podstakao moć knjiga da spajaju...

Beograd domaćin vodeće konferencije o lancima snabdevanja

Četvrti po redu Supply Chain Summit Beograd, centralna konferencija posvećena savremenim izazovima i rešenjima u lancima snabdevanja u FMCG sektoru,...

2024. – Najtoplija godina u Evropi, prema izveštaju Evropskog stanja klime

Najnoviji izveštaj Evropskog stanja klime jasno ilustruje uticaj klimatskih promena u Evropi i Arktiku. U 2024. godini, Evropa je bila najbrže...

Srpski paviljon na EXPO 2025

Na zvaničnom otvaranju srpskog paviljona na EXPO 2025 u Osaki, komesar Žarko Malinović izjavio je da je Srbija ponosna...

Marta Kos: “Srbiji je mesto u Evropskoj uniji, ne nekada u dalekoj budućnosti, već USKORO”

Marta Kos, evropska komesarka za proširenje, navela je da dolazi u Beograd da "podvuče" šta EU nudi svim građanima...

Svetski dan knjige i autorskih prava

Svake godine, 23. aprila, UNESCO obeležava Svetski dan knjige i autorskih prava kako bi podstakao moć knjiga da spajaju...

2024. – Najtoplija godina u Evropi, prema izveštaju Evropskog stanja klime

Najnoviji izveštaj Evropskog stanja klime jasno ilustruje uticaj klimatskih promena u Evropi i Arktiku. U 2024. godini, Evropa je bila najbrže...

Srpski paviljon na EXPO 2025

Na zvaničnom otvaranju srpskog paviljona na EXPO 2025 u Osaki, komesar Žarko Malinović izjavio je da je Srbija ponosna...

Hrvatska i Srbija: Projekat RETFOR

U hrabrom koraku ka borbi protiv klimatskih promena kroz prekograničnu saradnju, pokrenut je projekat RETFOR kao deo Interreg programa...

Marta Kos: “Srbiji je mesto u Evropskoj uniji, ne nekada u dalekoj budućnosti, već USKORO”

Marta Kos, evropska komesarka za proširenje, navela je da dolazi u Beograd da "podvuče" šta EU nudi svim građanima...

Svetski dan knjige i autorskih prava

Svake godine, 23. aprila, UNESCO obeležava Svetski dan knjige i autorskih prava kako bi podstakao moć knjiga da spajaju...

2024. – Najtoplija godina u Evropi, prema izveštaju Evropskog stanja klime

Najnoviji izveštaj Evropskog stanja klime jasno ilustruje uticaj klimatskih promena u Evropi i Arktiku. U 2024. godini, Evropa je bila najbrže...

Srpski paviljon na EXPO 2025

Na zvaničnom otvaranju srpskog paviljona na EXPO 2025 u Osaki, komesar Žarko Malinović izjavio je da je Srbija ponosna...

Hrvatska i Srbija: Projekat RETFOR

U hrabrom koraku ka borbi protiv klimatskih promena kroz prekograničnu saradnju, pokrenut je projekat RETFOR kao deo Interreg programa...