Mapa sajta

Minja Jugović Janjić, direktorka marketinga SBB

Idemo galopom napred

Uključujući i dugogodišnju vladavinu engleske kraljice, mislim da danas ne postoji mesto koje žene nisu osvojile. Tako je i u marketingu. Poznajem puno uspešnih žena koje rade u komunikacijama a isto tako poznajem puno uspešnih muškaraca u ovom poslu, i ne bih tu pravila veliku razliku

U početku je u ovom poslu verovatno postojao jedan period u kojem je bilo potrebno da se žene probiju ali mislim da su danas one u jednakoj poziciji kao i muškarci. Na vrhu raznih, velikih komunikacionih  agencija, PR agencija, produkcionih kuća i kompanija, danas možemo videti žene. Zato mislim da je bolje praviti podelu na dobre profesionalce i one koji to nisu,  i na ljude koji su kreativni jer u komunikacijama i advertajzingu to je, pored dobre organizovanosti i vodjenja budžeta, veoma važno – da budemo kreativni i da brzo reagujemo i da možemo da odgovorimo u datom trenutku tržištu koje, konkretno, kada su telekomunikacije u pitanju u Srbiji, prilično zahtevno.

Ako govorimo o osluškivanju potreba korisnika i korisnica, mi smo 2019. godine kao kompanija uveli customer experience merenja i merenja net promoter skor NPS. Od tada, s jedne strane merimo zadovoljstvo naših korisnika, a sa druge strane merimo i eNPS tj. zadovoljstvo naših zaposlenih. Tada a i sada headline koji se probijao u krugovima naše kompanije jeste svako je važan. Znači da bez zadovoljnog zaposlenog nema ni zadovoljnog korisnika, i obrnuto. Mislim da je sve to uzročno posledično povezano. Vrlo sam ponosna što je prvi od naših većih projekata bio Kick-off tog net promoter merenja, filozofije i načina poslovanja jedne kompanije.

Poznajem puno uspešnih žena koje rade u komunikacijama a isto tako poznajem puno uspešnih muškaraca u ovom poslu, i ne bih tu pravila veliku razliku

Kada se uzme u obzir da smo mi tada imali prosečnu ocenu od 20 a sada smo došli do preko 50, jasno j koliku smo promenu napravili. Mislim da je to visoka ocena kada su telekomunikacije u pitanju. To je visoka ocena i inače kada govorimo o pružaocima usluga ili prodaji (FMCG). Trudimo se da ne padamo ispod 50 a ove godine je u našoj jubirarnoj godini bio postavljen cilj da pređemo i 55. Na dobrom smo putu da to i dostignemo.  

Istovremeno, srećna sam što radim u grupaciji koja je prepoznala da na našem tržištu postoji veliki potencijal u E-trgovini i zato smo i oformili kompaniju Shoppster koja se bavi online trgovinom. Trudimo se da naši korisnici budu zadovoljni i da popularizujemo e trgovinu. Na primer, omogućili smo kupcima da kroz on line kupovinu mogu da kupuju na 12 i 24 mesečnih rata.

Ko su veći e-kupoholičari, žene ili muškarci? Nema pravila. Rekla bih pre svega da kod nas i dalje postoji blaga nerazvijenost tržišta Srbije kada je u pitanju online kupovina, i da svi tek prelazimo na ovu mogućnost, i stičemo poverenje prema plaćanju online računa. Mi smo, još tokom KOVID-19 bili jedna od prvih kompanija koja je uvela online plaćanje računa. U našem odeljenju marketinga smo vrlo brzo reagovali i pripremili tutorijale na tu temu upravo da bi smo pomogli našim korisnicima.

E trgovina u Srbiji i dalje raste i svakako idemo galopom napred. Verujem da će se i kod nas sve vrlo brzo naći u digitalnoj formi, tako da uopšte nećemo koristiti  keš kao sredstvo kupovine.

CorD Recommends

Više...

Milan Marković, General Manager, „Smurfit Kappa“ Beograd

U Dunav se vraća prečišćena voda

„Smurfit Kappa“ Beograd je osnovana 1921. i bila je prva fabrika papira u Srbiji, a danas su prvi po uvođenju novih tehnologija i rešenja...

Bogdan Gavrilović, generalni direktor, WTO Serbia

Transport i logistika bez granica

World Transport Overseas je jedna od najbže rastućih logističkih kompanija u Istočnoj Evropi sa filijalama u Bugarskoj, Kini, Hrvatskoj, Grčkoj, Kosovu, Severnoj Makedoniji, Srbiji,...

Vesna Jovanović, direktorka, EurologSystem

Povezivanje Italije i Srbije železnicom

EurologSystem, koji će 2025. obeležiti dve decenije uspešnog poslovanja, godišnje preveze, u proseku, 500.000 tona robe, prvenstveno poljoprivrednih sirovina i prehrambenih proizvoda U cilju dalje...

Branko Milikić, direktor poslovnog razvoja, Halcom Srbija

Inovacije u digitalnom bankarstvu

Halcom je lider u oblasti digitalnog bankarstva i bankarskih rešenja. Već 30 godina omogućavaju sigurnu i efikasnu digitalizaciju finansijskih procesa za banke, kompanije i...

Žiofre: Zajedno želimo snažniju Evropsku uniju sa Srbijom koja je članica, jer Evropa jeste naša kuća

Srpsko kulturno nasleđe je evropsko nasleđe i samo zajedno možemo da sačuvamo naš zajednički evropski kulturni identitet, poručeno je...

Savet stranih investotora i EBRD organizovali konferenciju o finansijskim uslugama  

Savet stranih investitora Srbije, u saradnji sa Evropskom bankom za obnovu i razvoj (EBRD) organizovao je drugu konferenciju o...

Ceo svet u našoj prestonici – Šta ćemo videti na EXPO2027Belgrade?

Tema Specijalizovane EXPO izložbe u Beogradu koja se održava 2027. oživeće tokom 92 dana kroz veoma sadržajan program, zone...

Angelina Topić osvojila srebrnu medalju u skoku uvis na EP u Rimu

Srpska atletičarka Angelina Topić osvojila je srebrnu medalju u skoku uvis na Evropskom prvenstvu u Rimu, pošto je u...

Šef diplomatije Angole tokom posete Beogradu najavio snažnije povezivanje sa srpskim kompanijama

Angola želi da transformiše svoju privredu i sprovede industrijalizaciju, zbog čega je snažnije povezivanje srpskih kompanija i kompanija iz...

U kompaniji Mlekoprodukt održana je predstava Maske u izvođenju inkluzivnog pozorišta           

Kuća Mlekoprodukt 1. juna održala je Porodični dan za zaposlene, organizovavši veliki događaj u krugu kompanije za zaposlene i...

Glasači iz Nemačke najbrojniji na biralištima, Malta ima najmanje birača na izborima za Evropski parlament

Izbori za Evropski parlament 2024. zakazani su za 6. i trajaće do 9. juna, a agencija Evrostat je tim...

U Beogradu osnovana Regionalna kreativna mreža

Na inicijativu Nacionalne platforme "Srbija stvara" i centra Ložionica, u Beogradu je održano prvo okupljanje kreativnih centara, organizacija i...

Čile će postaviti najveću astronomsku kameru na svetu na ivici pustinje Atakama

Na vrhu planine Sero Paćon u regionu Kokimbo, na ivici pustinje Atakama, započelo je postavljanje komponenti za izgradnju opservatorije...

Evropska unija najviše uvozi bicikala iz Tajvana i Kambodže

Zemlje Evropske unije su u 2023. godini izvezle bicikala u vrednosti od 1,03 milijarde evra (električnih i neelektričnih), što...

U kompaniji Mlekoprodukt održana je predstava Maske u izvođenju inkluzivnog pozorišta           

Kuća Mlekoprodukt 1. juna održala je Porodični dan za zaposlene, organizovavši veliki događaj u krugu kompanije za zaposlene i...

Glasači iz Nemačke najbrojniji na biralištima, Malta ima najmanje birača na izborima za Evropski parlament

Izbori za Evropski parlament 2024. zakazani su za 6. i trajaće do 9. juna, a agencija Evrostat je tim...

U Beogradu osnovana Regionalna kreativna mreža

Na inicijativu Nacionalne platforme "Srbija stvara" i centra Ložionica, u Beogradu je održano prvo okupljanje kreativnih centara, organizacija i...

Čile će postaviti najveću astronomsku kameru na svetu na ivici pustinje Atakama

Na vrhu planine Sero Paćon u regionu Kokimbo, na ivici pustinje Atakama, započelo je postavljanje komponenti za izgradnju opservatorije...

Evropska unija najviše uvozi bicikala iz Tajvana i Kambodže

Zemlje Evropske unije su u 2023. godini izvezle bicikala u vrednosti od 1,03 milijarde evra (električnih i neelektričnih), što...