Mapa sajta

Minja Jugović Janjić, direktorka marketinga SBB

Idemo galopom napred

Uključujući i dugogodišnju vladavinu engleske kraljice, mislim da danas ne postoji mesto koje žene nisu osvojile. Tako je i u marketingu. Poznajem puno uspešnih žena koje rade u komunikacijama a isto tako poznajem puno uspešnih muškaraca u ovom poslu, i ne bih tu pravila veliku razliku

U početku je u ovom poslu verovatno postojao jedan period u kojem je bilo potrebno da se žene probiju ali mislim da su danas one u jednakoj poziciji kao i muškarci. Na vrhu raznih, velikih komunikacionih  agencija, PR agencija, produkcionih kuća i kompanija, danas možemo videti žene. Zato mislim da je bolje praviti podelu na dobre profesionalce i one koji to nisu,  i na ljude koji su kreativni jer u komunikacijama i advertajzingu to je, pored dobre organizovanosti i vodjenja budžeta, veoma važno – da budemo kreativni i da brzo reagujemo i da možemo da odgovorimo u datom trenutku tržištu koje, konkretno, kada su telekomunikacije u pitanju u Srbiji, prilično zahtevno.

Ako govorimo o osluškivanju potreba korisnika i korisnica, mi smo 2019. godine kao kompanija uveli customer experience merenja i merenja net promoter skor NPS. Od tada, s jedne strane merimo zadovoljstvo naših korisnika, a sa druge strane merimo i eNPS tj. zadovoljstvo naših zaposlenih. Tada a i sada headline koji se probijao u krugovima naše kompanije jeste svako je važan. Znači da bez zadovoljnog zaposlenog nema ni zadovoljnog korisnika, i obrnuto. Mislim da je sve to uzročno posledično povezano. Vrlo sam ponosna što je prvi od naših većih projekata bio Kick-off tog net promoter merenja, filozofije i načina poslovanja jedne kompanije.

Poznajem puno uspešnih žena koje rade u komunikacijama a isto tako poznajem puno uspešnih muškaraca u ovom poslu, i ne bih tu pravila veliku razliku

Kada se uzme u obzir da smo mi tada imali prosečnu ocenu od 20 a sada smo došli do preko 50, jasno j koliku smo promenu napravili. Mislim da je to visoka ocena kada su telekomunikacije u pitanju. To je visoka ocena i inače kada govorimo o pružaocima usluga ili prodaji (FMCG). Trudimo se da ne padamo ispod 50 a ove godine je u našoj jubirarnoj godini bio postavljen cilj da pređemo i 55. Na dobrom smo putu da to i dostignemo.  

Istovremeno, srećna sam što radim u grupaciji koja je prepoznala da na našem tržištu postoji veliki potencijal u E-trgovini i zato smo i oformili kompaniju Shoppster koja se bavi online trgovinom. Trudimo se da naši korisnici budu zadovoljni i da popularizujemo e trgovinu. Na primer, omogućili smo kupcima da kroz on line kupovinu mogu da kupuju na 12 i 24 mesečnih rata.

Ko su veći e-kupoholičari, žene ili muškarci? Nema pravila. Rekla bih pre svega da kod nas i dalje postoji blaga nerazvijenost tržišta Srbije kada je u pitanju online kupovina, i da svi tek prelazimo na ovu mogućnost, i stičemo poverenje prema plaćanju online računa. Mi smo, još tokom KOVID-19 bili jedna od prvih kompanija koja je uvela online plaćanje računa. U našem odeljenju marketinga smo vrlo brzo reagovali i pripremili tutorijale na tu temu upravo da bi smo pomogli našim korisnicima.

E trgovina u Srbiji i dalje raste i svakako idemo galopom napred. Verujem da će se i kod nas sve vrlo brzo naći u digitalnoj formi, tako da uopšte nećemo koristiti  keš kao sredstvo kupovine.

CorD Recommends

Više...

Advokat dr Ivan Todorović, Zajednička advokatska kancelarija Todorović

Posvećeni savetnici i istrajni parničari

Zajednička advokatska kancelarija Todorović postoji duže od tri decenije tokom kojih je pokazala apsolutnu posvećenost konstantnom usavršavanju na praktičnom i akademskom nivou Osim „klasičnim“ uslugama,...

Marija Stojiljković, osnivač, Royal Nanny

Deca zaslužuju najbolje dadilje

„Royal Nanny“ nudi široki spektar usluga brige o deci, pre svega kroz posredovanje između profesionalnih dadilja i porodica kojima šalju odgovorne, pedantne, obučene i...

Petar Miljković, generalni direktor, 14. oktobar d.o.o.

Zaposleni su prava snaga firme

Nekadašnji kruševački gigant, koji je tokom 100 godina rada prešao dug put, od fabrike gradjevisnkih mašina do vojne industrije, uspona, padova, obnova i novih...

Ivana Bogdanović, direktorka marketinga i korporativnih komunikacija, Addiko Bank

CSR kao dugoročni prioritet

U današnjem svetu u kojem je poverenje klijenta najznačajniji aspekt poslovanja jedne kompanije, CSR ili društveno odgovorno poslovanje predstavlja važan benefit za jednu finansijsku...

Galenika novim strateškim partnerstvima jača tržišnu poziciju

Farmaceutska kompanija Galenika nastavlja strateško širenje portfolija kroz partnerstvo i ekskluzivni ugovor sa kompanijom Cantabria Labs, jednim od vodećih...

HDZ pobednik na izborima u Hrvatskoj bez parlamentarne većine

Prema preliminarnim rezultatima, hrvatska vladajuća stranka HDZ pobedila je na parlamentarnim izborima u sredu, ali sa manje mesta u...

Milšped grupa uspostavlja direktnu železničku liniju između Kine i Srbije

Milšped grupa, vodeća regionalna kompanija u oblasti transporta i logistike, saopštila je da je potpisala ugovor o saradnji sa...

Ambasada Francuske i Francuski institut u Srbiji organizuju manifestaciju Ritam francuske kulture

Tokom ove godine, u kojoj je Pariz domaćin Olimpijskih igara, Francuski institut u Srbiji i ambasada te zemlje će...

Platforma Crvenog krsta Srbije najistaknutija digitalna inovacija u oblasti migracija za region Evrope

Onlajn platforma koja poboljšava komunikaciju i pružanje pomoći, sa posebnim fokusom na migrante, prepoznata je od strane Međunarodne Federacije...

Pobeda Pelegrinija na predsedničkim izborima u Slovačkoj

Kandidat vladajuće koalicije Peter Pelegrini pobedio je u drugom krugu predsedničkih izbora u Slovačkoj osvojivši glasove 55 odsto građana...

Usvojen memorandum Srbije i Francuske o strateškom partnerstvu za razvoj nuklearnog civilnog programa

Na sednici Vlade Srbije usvojen je Memorandum o razumevanju između Vlade Srbije i Francuske Elektroprivrede (EDF), o uspostavljanju okvira...

Počeo Inovacioni forum Srbija–Francuska: Inoviraj za planetu! Igraj zeleno!

Organizovanjem inovacionih foruma sa Srbijom, a prvi je bio održan u Muzeju nauke i tehnike, odajemo počast uspesima Srbije...

EP i Savet EU postigli dogovor o dodatnih šest milijardi evra pomoći i zajmova za zapadni Balkan

Evropski parlament i Savet EU postigli su dogovor o planu dodatnog finansiranja šest zemalja zapadnog Balkana na njihovom putu...

Zrenjanin Prestonica kulture Srbije 2025. godine

Ugovor za projekat "Prestonica kulture Srbije 2025. godine" potpisan je u Vladi Srbije, a ta čast pripala je Zrenjaninu. Ugovor...

Pobeda Pelegrinija na predsedničkim izborima u Slovačkoj

Kandidat vladajuće koalicije Peter Pelegrini pobedio je u drugom krugu predsedničkih izbora u Slovačkoj osvojivši glasove 55 odsto građana...

Usvojen memorandum Srbije i Francuske o strateškom partnerstvu za razvoj nuklearnog civilnog programa

Na sednici Vlade Srbije usvojen je Memorandum o razumevanju između Vlade Srbije i Francuske Elektroprivrede (EDF), o uspostavljanju okvira...

Počeo Inovacioni forum Srbija–Francuska: Inoviraj za planetu! Igraj zeleno!

Organizovanjem inovacionih foruma sa Srbijom, a prvi je bio održan u Muzeju nauke i tehnike, odajemo počast uspesima Srbije...

EP i Savet EU postigli dogovor o dodatnih šest milijardi evra pomoći i zajmova za zapadni Balkan

Evropski parlament i Savet EU postigli su dogovor o planu dodatnog finansiranja šest zemalja zapadnog Balkana na njihovom putu...

Zrenjanin Prestonica kulture Srbije 2025. godine

Ugovor za projekat "Prestonica kulture Srbije 2025. godine" potpisan je u Vladi Srbije, a ta čast pripala je Zrenjaninu. Ugovor...