Mapa sajta

Minja Jugović Janjić, direktorka marketinga SBB

Idemo galopom napred

Uključujući i dugogodišnju vladavinu engleske kraljice, mislim da danas ne postoji mesto koje žene nisu osvojile. Tako je i u marketingu. Poznajem puno uspešnih žena koje rade u komunikacijama a isto tako poznajem puno uspešnih muškaraca u ovom poslu, i ne bih tu pravila veliku razliku

U početku je u ovom poslu verovatno postojao jedan period u kojem je bilo potrebno da se žene probiju ali mislim da su danas one u jednakoj poziciji kao i muškarci. Na vrhu raznih, velikih komunikacionih  agencija, PR agencija, produkcionih kuća i kompanija, danas možemo videti žene. Zato mislim da je bolje praviti podelu na dobre profesionalce i one koji to nisu,  i na ljude koji su kreativni jer u komunikacijama i advertajzingu to je, pored dobre organizovanosti i vodjenja budžeta, veoma važno – da budemo kreativni i da brzo reagujemo i da možemo da odgovorimo u datom trenutku tržištu koje, konkretno, kada su telekomunikacije u pitanju u Srbiji, prilično zahtevno.

Ako govorimo o osluškivanju potreba korisnika i korisnica, mi smo 2019. godine kao kompanija uveli customer experience merenja i merenja net promoter skor NPS. Od tada, s jedne strane merimo zadovoljstvo naših korisnika, a sa druge strane merimo i eNPS tj. zadovoljstvo naših zaposlenih. Tada a i sada headline koji se probijao u krugovima naše kompanije jeste svako je važan. Znači da bez zadovoljnog zaposlenog nema ni zadovoljnog korisnika, i obrnuto. Mislim da je sve to uzročno posledično povezano. Vrlo sam ponosna što je prvi od naših većih projekata bio Kick-off tog net promoter merenja, filozofije i načina poslovanja jedne kompanije.

Poznajem puno uspešnih žena koje rade u komunikacijama a isto tako poznajem puno uspešnih muškaraca u ovom poslu, i ne bih tu pravila veliku razliku

Kada se uzme u obzir da smo mi tada imali prosečnu ocenu od 20 a sada smo došli do preko 50, jasno j koliku smo promenu napravili. Mislim da je to visoka ocena kada su telekomunikacije u pitanju. To je visoka ocena i inače kada govorimo o pružaocima usluga ili prodaji (FMCG). Trudimo se da ne padamo ispod 50 a ove godine je u našoj jubirarnoj godini bio postavljen cilj da pređemo i 55. Na dobrom smo putu da to i dostignemo.  

Istovremeno, srećna sam što radim u grupaciji koja je prepoznala da na našem tržištu postoji veliki potencijal u E-trgovini i zato smo i oformili kompaniju Shoppster koja se bavi online trgovinom. Trudimo se da naši korisnici budu zadovoljni i da popularizujemo e trgovinu. Na primer, omogućili smo kupcima da kroz on line kupovinu mogu da kupuju na 12 i 24 mesečnih rata.

Ko su veći e-kupoholičari, žene ili muškarci? Nema pravila. Rekla bih pre svega da kod nas i dalje postoji blaga nerazvijenost tržišta Srbije kada je u pitanju online kupovina, i da svi tek prelazimo na ovu mogućnost, i stičemo poverenje prema plaćanju online računa. Mi smo, još tokom KOVID-19 bili jedna od prvih kompanija koja je uvela online plaćanje računa. U našem odeljenju marketinga smo vrlo brzo reagovali i pripremili tutorijale na tu temu upravo da bi smo pomogli našim korisnicima.

E trgovina u Srbiji i dalje raste i svakako idemo galopom napred. Verujem da će se i kod nas sve vrlo brzo naći u digitalnoj formi, tako da uopšte nećemo koristiti  keš kao sredstvo kupovine.

Pročitajte još...

Maja Gojković, potpredsednica Vlade Srbije i ministarka kulture

Ravnopravnost je naš kredo

U Srbiji postoji jaka politička volja, ali i spremnost društva da se unapređuje rodna ravnopravnost u svim segmentima političkog, ekonomskog i društvenog života. Srbija je...

Brankica Janković, poverenica za zaštitu ravnopravnosti

Žene i muškarci treba da budu ravnopravni partneri

Priznavanja i prepoznavanja uloge žene u društvu nema bez partnerstva sa muškarcima. Važno je da oni shvate da im ravnopravnost ništa ne oduzima već...

Violeta Jovanović, Izvršna direktorka NALED-a

Žene čine razliku

Zadovoljna sam što sam kao prva zaposlena u NALED-u, mogla od samog početka da pratim i usmeravam razvoj organizacije i to tako da u...

Jelena Galić, predsednica izvršnog odbora, AIK Banka

Uspeh ne zavisi od pola

Domaći bankarski sektor je stabilan i visoko kapitalizovan, a samim tim i otporan na spoljne šokove. U mogućnosti je da u određenoj meri amortizuje...

Henkel

Posvećeni negovanju ženskog liderstva

Težnja ka većoj rodnoj različitosti je ključni element u Henkelovoj holističkoj strategiji koja uključuje i dimenzije kao što su različito poreklo i etnička pripadnost,...

Gordana Brašić, Predsednica i HR direktorka Henkel Srbija

Zahvalna kolegama na timskom duhu

Drago mi je što imam priliku da u društvu koleginica na rukovodećim pozicijama podelim ključne trenutke u razvoju karijere i mislim da je ovo...

Milica Šljivančanin, Marketing menadžerka, Henkel Consumer Brands

Budućnost marketinga je u dobrim rukama

Oduvek sam tragala za pozicijama koje omogućavaju iskazivanje kreativnosti. Karijeru u Henkelu započela sam u odeljenju korporativnih komunikacija, a potom me je put vodio...

Jelena Gavrilović Šarenac, Direktorka korporativnih komunikacija Henkel Srbija i Adria

Otvorene diskusije donose najbolja rešenja

Već duže od dve decenije gradim svoju karijeru u marketingu i u komunikacijama. Zahvalna sam što imam mogućnost da sarađujem sa kolegama iz svih...

Više...

Marija Glođović, Business Development Manager, Exclusive Networks d.o.o.

Podstičemo transformaciju, garantujemo bezbednost

Exclusive Networks je globalno priznati ekspert za sajber bezbednost i digitalnu infrastrukturu. Razgovarali smo sa Marijom Glođović, menadžerom za razvoj poslovanja, u kompaniji Exclusive...

Turistička organizacija Opštine Tivat

Luxury & Green

Crnogorski primorski gradić Tivat je 2021. godine proglašen za jednu od deset najbojih kongresnih destinacija, u kategoriji M - do 1.200 učesnika kongresa, a...

Vladimir Vasić, generalni sekretar, Udruženje banaka Srbije

Banke posluju veoma sigurno

Godinu za nama obeležili su brojni izazovi, od rata u Ukrajini, preko energetske i ekonomske kriza, rasta inflacije u SAD i na našem kontinentu,...

Slovas

Tri decenije uspešnog rada

Jedna od vodećih kompanija za trgovinu nerđajućim inox materijalima, inženjering i proizvodnju procesne opreme i u zemlji i u regionu, proslavila je tri decenije...

Ambasador Kristofer Hil posetio punionicu Rosa vode na Vlasini

Punionicu Rosa vode „Vlasinka“ posetio je ambasador Sjedinjenih Američkih Država Kristofer Hil. Tokom posete, ambasador Hil je izrazio zadovoljstvo...

Ministar Mali i finski ambasador Lahdevirt razgovarali o sprovođenju Zelene agende

Potpredsednik Vlade Republike Srbije i ministar finansija Siniša Mali razgovarao je sa ambasadorom Finske u Srbiji Kimom Lahdevirtom o...

Ruski izvoz dizela na putu da obori rekord uprkos sankcijama EU

Ruski izvoz dizela je, prema pisanju Blumberga, na putu da ovog meseca dostigne rekord uprkos sankcijama Evropske unije koje...

Srbija prva u Evropi po broju žena u gejming industriji

Rastuća gejming industrija u Srbiji zapošljava oko 2.300 profesionalaca i privređuje oko 125 miliona evra godišnje, a karakteriše je...

Srbija i Grčka potvrđuju izuzetne bilateralne odnose koji su stabilni i nenarušeni već 150 godina

Srbija i Grčka potvrdile su privrženost i podršku principima Povelje i rezolucija Ujedinjenih nacija o teritorijalnom integritetu, izjavio je...

Ministar Mali i finski ambasador Lahdevirt razgovarali o sprovođenju Zelene agende

Potpredsednik Vlade Republike Srbije i ministar finansija Siniša Mali razgovarao je sa ambasadorom Finske u Srbiji Kimom Lahdevirtom o...

Ruski izvoz dizela na putu da obori rekord uprkos sankcijama EU

Ruski izvoz dizela je, prema pisanju Blumberga, na putu da ovog meseca dostigne rekord uprkos sankcijama Evropske unije koje...

Srbija prva u Evropi po broju žena u gejming industriji

Rastuća gejming industrija u Srbiji zapošljava oko 2.300 profesionalaca i privređuje oko 125 miliona evra godišnje, a karakteriše je...

Srbija i Grčka potvrđuju izuzetne bilateralne odnose koji su stabilni i nenarušeni već 150 godina

Srbija i Grčka potvrdile su privrženost i podršku principima Povelje i rezolucija Ujedinjenih nacija o teritorijalnom integritetu, izjavio je...

Srbija među učesnicima koji su uspešno sproveli globalnu akciju Sat za planetu Zemlju

Srbija se nalazi među učesnicima globalne akcije "Sat za planetu Zemlju", pod pokroviteljstvom Svetske fondacije za prirodu (WWF), kojom...

Ministar Mali i finski ambasador Lahdevirt razgovarali o sprovođenju Zelene agende

Potpredsednik Vlade Republike Srbije i ministar finansija Siniša Mali razgovarao je sa ambasadorom Finske u Srbiji Kimom Lahdevirtom o...

Ruski izvoz dizela na putu da obori rekord uprkos sankcijama EU

Ruski izvoz dizela je, prema pisanju Blumberga, na putu da ovog meseca dostigne rekord uprkos sankcijama Evropske unije koje...

Srbija prva u Evropi po broju žena u gejming industriji

Rastuća gejming industrija u Srbiji zapošljava oko 2.300 profesionalaca i privređuje oko 125 miliona evra godišnje, a karakteriše je...

Srbija i Grčka potvrđuju izuzetne bilateralne odnose koji su stabilni i nenarušeni već 150 godina

Srbija i Grčka potvrdile su privrženost i podršku principima Povelje i rezolucija Ujedinjenih nacija o teritorijalnom integritetu, izjavio je...

Srbija među učesnicima koji su uspešno sproveli globalnu akciju Sat za planetu Zemlju

Srbija se nalazi među učesnicima globalne akcije "Sat za planetu Zemlju", pod pokroviteljstvom Svetske fondacije za prirodu (WWF), kojom...