Da bi jedno društvo napredovalo kroz digitalizaciju svih svojih segmenata potrebno je izgraditi poverenje, uticati na podizanje nivoa znanja i stvarati bezbedno okruženje koje podsticajno utiče posebno na građane kako bi prepoznali prednosti digitalizacije i usluga koje se elektronski pružaju.
Digitalizacija podrazumeva uspostavljanje sistema u kome mora da postoji snažna sprega između svih aktera koji učestvuju u tom lancu i koji mora da bude zasnovan na tri ključna faktora: poverenju, znanju, bezbednosti.
Proces digitalizacije je započet i on je svakako nezaustavljiv, s tim da postoji potreba konsolidovanja svih procesa koji se odvijaju, makar kada je u pitanju javni sektor i stoga se u strategiji koju priprema Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija, a kojom se definiše razvoj informacionog društva i informacione bezbednosti, na sveobuhvatan način pristupa ovoj temi, tako što su prepoznati učesnici tih procesa, a to su prvenstveno javnih sektor, privatni sektor i građani.
Kako je u pitanju jedna sveobuhvatna oblast, potrebno je naglasiti da je Vlada već usvojila i strategije koje uređuju pojedine specifične oblasti, koje su sastavni deo digitalizacije, i kojima se definišu pravci razvoja digitalnih veština, potom veštačka inteligencija i njen potencijal za unapređenje kvaliteta života svakog pojedinca i društva u celini, i na kraju pametne specijalizacije koje imaju za cilj povećanje konkurentnosti privrede, privredni rast i napredak društva kroz povezivanje istraživačkih, industrijskih i inovacionih snaga i resursa, kao i omogućavanje domaćoj privredi da efikasnije iskoristi svoje potencijale i da se bolje pozicionira na globalnim tržištima.
U Srbiji je upotreba interneta, računara, širokopojasne internet konekcije, mobilnih telefona i trgovine putem interneta u stalnom porastu
Kada govorimo o trenutnom stanju i upotrebi informaciono komunikacionih tehnologija u Republici Srbiji može se konstatovati da su svi trendovi koji se tiču upotrebe interneta, računara, širokopojasne internet konekcije, mobilnih telefona, trgovine putem interneta u stalnom porastu, s tim da su najčešće kategorije lica koje ove tehnologije najmanje koriste stariji građani, a da je najmanje korišćenje istih u ruralnim sredinama. Takođe, može se konstatovati da je IKT sektor u stalnom rastu i da svake godine beleži napredak kada su u pitanju zaposlenost, zarada, spoljnotrgovinska razmena i izvoz kompjuterskih usluga.
Tema koja u velikoj meri prožima sve navedene oblasti je informaciona bezbednost i zaštita kako informacionih sistema koji su od značaja sa stanovišta nacionalne bezbednosti, tako i privrede i građana. Glavni nosioci aktivnosti u domenu informacione bezbednosti su Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija i Nacionalni CERT koji preduzimaju aktivnosti na prevenciji i zaštiti od bezbednosnih rizika u IKT sistemima u Republici Srbiji.
Kako bi se informaciono društvo dalje razvijalo potrebno je nastaviti dalje unapređenje digitalnih znanja i veština svih građana, podizanje kapaciteta zaposlenih i u javnom i u privatnom sektoru za korišćenje novih tehnologija, kao i unapređenje digitalne infrastrukture u obrazovnim ustanovama. Pored toga neophodno je nastaviti i intenzivirati aktivnosti na digitalizaciji usluga i poslovanja u javnom i privatnom sektoru, a uz sve to veoma je važno unapređivati informacionu bezbednost.