U Lidlu redovno pratimo povratne informacije od svih interesnih grupa, kako bismo osigurali da i naše komunikacije odražavaju njihove potrebe i očekivanja, kaže rukovodilac Sektora korporativne komunikacije
O tome kako Sektor korporativnih komunikacija u Lidlu održava reputaciju ovako velikog i snažnog brenda, o načinima na koji komuniciraju sa tržište i kako doprinose zajednici, međusektorskoj saradnji, ulogama rukovodioca i vođe tima, razgovarali smo sa Marijom Kojčić koja nas je upoznala sa vrednostima svoje kompanije
Koji su to ključni mehanizmi koji vode do uspeha?
Građenje, a zatim i održavanje naše reputacije temelji se na doslednom poštovanju naših korporativnih vrednosti i principa rukovođenja, koji uključuju odgovorno korišćenje resursa, poštovanje zaposlenih, potrošača i poslovnih partnera.
Mi nismo samo usmereni na ekonomske ciljeve, već i na socijalnu i ekološku odgovornost, a kao kompanija koja je svesna svog velikog uticaja na okruženje, društveno odgovorno poslovanje je glavni segment naše reputacije. Dakle, trudimo se da naši proizvodi i usluge budu održivi, da doprinosimo zajednici i stalno poboljšavamo odnose sa svim našim interesnim grupama uz transparentnu komunikaciju.
Kako kreirate svoju PR strategiju?
Kreiranje PR strategije zahteva zaista sveobuhvatan pristup, koji uključuje razumevanje naših potrošača, tržišnih trendova i konkurencije uz poštovanje identiteta brenda, odnosno vrednosti, prepoznatljivosti brenda i drugih elemenata.
Ključ našeg pristupa je transparentnost i autentičnost u svim našim porukama, na taj način gradimo jasan i dosledan komunikacijski okvir koji odražava naše vrednosti i misiju
Ključ našeg pristupa je transparentnost i autentičnost u svim našim porukama, na taj način gradimo jasan i dosledan komunikacijski okvir koji odražava naše vrednosti i misiju. Nastojimo da gradimo i čuvamo dugoročne i pozitivne odnose sa svim relevantnim akterima.
Lidl je velika internacionalna kompanija, sa mnogo zaposlenih, a Vaš sektor sarađuje sa gotovo svima. Kako to izgleda?
U Lidlu, međusektorska saradnja je ključna za efikasno poslovanje i temelji se na otvorenoj komunikaciji i međusobnom poštovanju. Podstičemo timski rad kroz zajedničke projekte i redovne timske sastanke kako bismo uskladili aktivnosti i delili informacije. Uvažavamo mišljenje svih zaposlenih, što predstavlja veliki motiv kako bi se svi aktivno uključili u poslovanje. Svakako, veliku ulogu imaju i rukovodioci timova, iz perspektive jednog od njih, smatram da je naša odgovornost deljenje informacija i podsticanje timskog duha i saradnje. Volimo da kažemo da je jedno „mi“ jače od svakog „ja“ – zajedničkim snagama možemo da rešimo svaki problem i ostvarimo svaki cilj.
Šta vas inspiriše u Vašem poslu i kako ostajete motivisani u dinamičnom okruženju?
Uloga rukovodioca u Korporativnim komunikacijama nikada nije monotona – svaki dan donosi nove izazove i prilike za učenje i razvoj, što me izuzetno motiviše i inspiriše. Imam privilegiju da radim sa sjajnim timom u komunikacijama, koji čine talentovane i uspešne koleginice, a upravo timski rad i posvećenost omogućava nam da zajedno rastemo profesionalno, ali i da gradimo najbolji put za kompaniju.
Dinamično okruženje podstiče našu kreativnost, a analitičnost i ciljevi orijentisani ka rezultatatima dodatno doprinose uspehu projekata koje sprovodimo i sveukupnoj reputaciji kompanije. Upravo ta sinergija tima i produktivnog poslovnog okruženja čini naše Korporativne komunikacije izuzetno uspešnim, a verujem da moj lični i profesionalni razvoj velikim delom dolazi i iz činjenice da kontinuirano imam priliku da se razvijam i „rastem“ u kompaniji i sa timom sa kojim delim suštinske vrednosti, odgovorne poslovne prakse i zaista imam priliku da uživam u svakom novom radnom danu ili poslovnom izazovu.
