Egzakta Advisory je pouzdan partner za kompanije koje žele da se transformišu iz tradicionalnih u moderne digitalne organizacije, da razviju svoje digitalne kapacitete i ostanu konkurentne
Razgovaramo sa Ljiljanom Milić, direktorkom u Egzakta Advisory za Srbiju, o digitalnoj transformaciji. Ljiljana vodi tim koji sprovodi strategiju Grupe zasnovanu na konsaltingu, IT rešenjima i veštačkoj inteligenciji, pozicionirajući Egzakta Advisory kao vodećeg partnera za digitalnu transformaciju u regionu. Njihov pristup kombinuje razumevanje poslovnih procesa sa najnovijim tehnologijama, transformišući tradicionalne kompanije u moderne digitalne organizacije.
Digitalna transformacija je danas neophodnost, ali kompanije često nisu sigurne odakle da počnu. Kako Egzakta Advisory pristupa ovom procesu?
Naš pristup se zasniva na razumevanju poslovanja klijenta i njihove industrije. Identifikujemo ključne poslovne procese i analiziramo njihovu zrelost za digitalizaciju. Ključ je u uspešnom „prevođenju“ poslovnih potreba u tehnološki jezik.
Na primer, kada klijent želi poboljšanje korisničkog iskustva, mi to prevodimo u implementaciju CRM sistema, razvoja e-kanala i aplikacija koje se integrišu sa postojećim sistemima.
Nedavno smo radili na sistemu za praćenje i identifikaciju koji digitalizuje praćenje robe od proizvođača do kupca. Nakon godine analize, radionica i prilagođavanja svetskim praksama, kreirali smo sistem koji u potpunosti zadovoljava klijentove potrebe. Digitalizacija zahteva sistematičan pristup, uz holističko razumevanje poslovanja, poslovnih modela i tehnologije.
IT strategija mora biti na neki način povezana i sa biznisom. Kako Egzakta Advisory kreira IT strategiju za svoje klijente?
IT strategija mora biti neraskidivo povezana sa poslovnom strategijom. Koristimo metodologiju koja kreće od poslovne vizije, definiše IT prioritete, organizaciju i operativni model, a zatim postavlja arhitekturu sistema i plan implementacije. Identifikujemo sisteme za zamenu ili modernizaciju, jer nasleđeni IT sistemi (eng. legacy systems) mogu biti prepreka daljem razvoju. Ključno je obezbediti kontinuitet poslovanja i modernizovati bez rizika.
Koristimo metodologiju koja kreće od poslovne vizije, definiše IT prioritete, organizaciju i operativni model, a zatim postavlja arhitekturu sistema i plan implementacije
Takođe, definišemo tehnološke sposobnosti koje organizacija mora da razvije, uključujući IT kompetencije i digitalne veštine zaposlenih. IT strategija mora imati jasne metrike uspeha kako bi se praćenje i vrednovanje investicija mogli jasno povezati sa poslovnim ciljevima.
Transformacija nasleđenih sistema je često veliki izazov. Kako se Egzakta Advisory nosi sa ovim izazovom?
Transformacija nasleđenih IT sistema je više od tehničkog izazova – to je promena načina razmišljanja. Naš pristup „From Legacy to Digital“ omogućava postepenu modernizaciju kroz mikroservisnu arhitekturu i interfejse za programiranje aplikacija (eng. APIs), čuvajući kontinuitet poslovanja. Koristimo fazni pristup kako bismo osigurali „glatku“ tranziciju bez prekida poslovanja. Paralelno radimo na transformaciji organizacione kulture, jer promena tehnologije nije moguća bez promene razmišljanja i razvoja digitalnih kompetencija zaposlenih.
Veštačka inteligencija postaje sve značajnija u poslovanju. Kako Egzakta Advisory pomaže klijentima da implementiraju AI?
Veštačka inteligencija je danas realnost koja transformiše poslovanje na fundamentalnom nivou. Kroz naš AI lab, koji je inicijalno formiran pre dve godine, razvili smo niz platformi i rešenja koja pomažu kompanijama da praktično implementiraju AI u svoje poslovanje.
Naš pristup AI-ju je pragmatičan i fokusiran na konkretne poslovne rezultate. Kreirali smo framework za brzu procenu spremnosti organizacije za AI (eng. AI readiness) i identifikaciju identifikaciju use case-ova sa najvećim potencijalom za povrat investicije (eng. ROI). Intenzivno radimo na razvoju platformi za prilagođena AI poslovna rešenja za specifične poslovne potrebe i industrije.
Jako je bitno prepoznati trendove, jer je AI tehnologija koja se rapidno razvija, pa je od izuzetnog značaja da se tehnološka rešenja prate maltene na dnevnom nivou
U saradnji sa Inovacionim fondom trenutno razvijamo SaaS model za poslovne konsultante, koji smo definisali kao nešto što najpre možemo primeniti na sebi, a kasnije komercijalizovati za preko 350.000 butik konsaltinga u svetu. Platformu razvijamo tako da će biti primenjiva za čitav niz industrija koje se bave prodajom usluga. AI može fundamentalno da promeni svako poslovanje, na svom primeru smo dokazali da se produktivnost može povećati i do nekoliko puta u odnosu na vreme pre primene AI alata.
AI nije čarobni štapić koji rešava sve probleme, ali uz pravi pristup i metodologiju može doneti značajne benefite. Ključ je u razumevanju poslovnih procesa i pažljivom odabiru use case-ova gde AI može doneti najveću vrednost. Takođe je jako bitno prepoznati trendove, jer je AI tehnologija koja se rapidno razvija, pa je od izuzetnog značaja da se tehnološka rešenja prate maltene na dnevnom nivou.
Koje ključne poruke želite da prenesete kompanijama koje se suočavaju sa izazovima digitalne transformacije?
- Često se kaže da konsultanti razmišljaju u buletima, pa evo da probam da završim u tom stilu:
- Digitalna transformacija je imperativ: U današnjem poslovnom okruženju, digitalna transformacija nije više opcija već neophodnost. Kompanije koje ne prilagode svoje poslovanje digitalnom svetu rizikuju da izgube konkurentsku prednost.
- Holistički pristup transformaciji: Uspešna digitalna transformacija zahteva sistematičan i sveobuhvatan pristup koji podrazumeva detaljno razumevanje poslovnih procesa, modela i integraciju najnovijih tehnologija.
- Kontinuirani proces, ne jednokratni projekat: Digitalna transformacija je stalni proces unapređenja, a ne jednokratna inicijativa. Potrebno je konstantno prilagođavanje u skladu sa tehnološkim inovacijama i tržišnim promenama.
- Usklađivanje poslovne i IT strategije: IT strategija mora biti neraskidivo povezana sa poslovnom strategijom. Ključno je da tehnološke inicijative direktno podržavaju i unapređuju poslovne ciljeve. IT nije više funkcija podrške poslovanju, sada je IT sastavni deo poslovnog modela kompanije.
- Postepena modernizacija nasleđenih sistema: Transformacija nasleđenih IT sistema treba da bude pažljivo planirana i sprovedena fazno, kako bi se obezbedio kontinuitet poslovanja i smanjili rizici.
- Transformacija organizacione kulture: Pored tehnoloških promena, neophodna je i promena načina razmišljanja zaposlenih. Razvoj digitalnih kompetencija i agilnog načina razmišljanja ključni su za uspeh transformacije.
- Identifikacija prioritetnih oblasti za digitalizaciju: Kroz detaljne analize i radionice, kompanije treba da identifikuju oblasti gde digitalizacija donosi najveći benefit uz najmanje resursa i energije.
- Implementacija veštačke inteligencije: AI ima potencijal da značajno unapredi poslovne procese i poveća produktivnost. Ključ je u pažljivom odabiru oblasti primene gde AI donosi najveću vrednost.
- Praćenje tehnoloških trendova: Tehnologije, posebno u oblasti AI, rapidno se razvijaju. Kompanije moraju kontinuirano da prate trendove kako bi ostale konkurentne.
- Saradnja sa stručnim partnerima: Partnerstvo sa iskusnim timovima u oblasti digitalne transformacije može biti od presudnog značaja za uspeh. Oni mogu pomoći u definisanju strategije, implementaciji rešenja i razvoju kompetencija unutar kompanije. Egzakta Advisory je pouzdan partner za kompanije koje žele da se transformišu, razviju digitalne kapacitete i ostanu konkurentne.