Henkel je globalna kompanija sa brojnim brendovima koja nastoji da ispuni što više očekivanja potrošača. Zato nastoje da prate sve trendove u komunikacijama i da se usklađuju sa izazovima u medijskom svetu
Digitalni mediji su napravili veliku promenu, u smislu brzine, transparentnosti, jednostavnosti, dostupnosti, responzivnosti i načina povezivanja, kaže Jelena Gavrilović Šarenac, sa kojom smo razgovarali o svim izazovima, ali i prednostima savremenih komunikacija i načinu na koji se Henkel Serbia and Henkel Adria obraća javnosti i svojim potrošačima
Vi ste Head Corporate Communications u velikoj internacionalnoj kompaniji, što nosi posebnu težinu i odgovornost. Vaš posao danas se umnogome razlikuje od posla šefa korporativnih komunikacija nekad?
Osnovna razlika je brzina i lakoća sa kojim se danas može doći do informacije ili do sagovornika, najviše zahvaljujući digitalnim komunikacijama. Razmena informacija se dešava veoma brzo i dinamično, uz očekivanje da se sve završi u realnom vremenu.
Često se čuje da se vreme ubrzalo, uz očekivanje da budete inovativni i da usklađujete veliki broj raznorodnih zadataka. Komunikacije su imperativ današnjeg poslovanja i postojanja, ako niste dostupni na nekom kanalu društvenih mreža, to je kao da ne postojite.
Možda je najveći izazov kapacitet veštačke inteligencije i ljudski kapacitet da sa tim stupi u interakciju. Kaže se da AI neće moći da zameni čoveka u poslu profesionalnog komunikatora, već da će se kvalitet rada profesionalnog komunikatora meriti po tome kako koristi AI. Bez obzira na pomenute promene, uvek ističem timski rad i kvalitetnu saradnju sa kolegama, što za mene predstavlja prioritet.
Strateška komunikacija je, nesporno, ključ uspešnog poslovanja svih kompanija. Ona zahteva usklađivanje tema i prioriteta sa drugim sektorima, ali i dugoročno planiranje svih aktivnosti?
Dugoročno planiranje je izuzetno važno, jer sa takvim pristupom stvarate viziju, ideju i imate polazište i okvir za realizovanje zadataka. Takvi planovi se rade detaljno i pažljivo. Definitivno se kroz dugoročnu postavku stvari oslikava cela poslovna godina i zbog toga se trudim da planovima pristupim s puno entuzijazma, energije, pozitivnih misli i, na kraju krajeva, skoncentrisano i predano.
Komunikacije su imperativ današnjeg poslovanja i postojanja, ako niste dostupni na nekom kanalu društvenih mreža, to je kao da ne postojite
Za današnje vreme je osobeno i da, bez obzira na dugoročni plan, moramo biti spremni da brzo reagujemo i da menjamo ili da se prilagođavamo u hodu, jer se danas stvari veoma brzo dešavaju. U našoj kompaniji imamo krovni brend Henkel, ali i desetine poznatih i snažnih brendova, kao što su Persil, Schwarzkopf, Ceresit ili Loctite. Nekada je izazovno uskladiti teme i prioritete, tada do izražaja dolazi dobro planiranje i odlična saradnja sa kolegama sa kojima zajedničkim snagama realizujemo projekte.
Digitalni mediji vam, osim brzine, obezbeđuju kreativnost, dvosmernost, slanje pravih poruka o vašim brendovima i inovacijama koji oni donose?
Danas se kaže i da svaki čovek može da bude medij, a znamo da se za medije oduvek govorilo da su sedma sila. Digitalni mediji su napravili veliku promenu, u smislu brzine, transparentnosti, jednostavnosti, dostupnosti, responzivnosti i načina povezivanja. Sve poruke se kreću kroz svet analognog i digitalnog, ciljna publika se može osloviti i kroz tradicionalne i kroz nove medije. U zavisnosti od kanala kojim dolazimo do njih, postoje određene specifičnosti i očekivanja, koja moramo da ispunimo. Kada su u pitanju naši brendovi, stalo nam je da pravovremene i istinite informacije stignu do naših potrošača. Iz godine u godinu se vidi trend jačeg oglašavanja u online medijima, ali to ne umanjuje značaj tradicionalnih medija.
