Mapa sajta

Ivan Bulajić, direktor, Srbija Voz

Vozovi su opet ponos Srbije

U Srbija Vozu viziju i strategiju odnosa sa putnicima baziraju na tri stuba. Prvi je tačnost, drugi je odnos posada vozova prema putnicima, a treći komunikacija sa putnicima u cilju informisanosti u realnom vremenu. Ipak, Srbija Voz najveće promene pravi u organizacionom i kadrovskom ojačavanju, ali i u promeni korporativne kulture

Cilj nam je stvaranje modernog i efikasnog operatera sa transparentnim poslovanjem i visokim standardima brige o putnicima“, najavljuje direktor Ivan Bulajić i ističe da jedino tako mogu biti spremni za ulazak privatnog sektora na tržište, što će se desiti pre ili kasnije

Može li se reći da je Srbija danas jedan od lidera po ulaganjima u železnicu?

Postoje dva kriterijuma po kojim nijedna zemlja u regionu ne može da se poredi sa Srbijom. Prvi je ukupan iznos projekata u fazi izrade dokumentacije i izvođenju radova u odnosu na BDP, što je u našem slučaju neverovatnih 8%, a drugi kriterijum je prosečna starost vozova za putnički saobraćaj.

Srbija Voz je posebno ponosan na činjenicu da je 70% vozova u domaćem saobraćaju mlađe od 10 godina, što se u železnici smatra novim vozovima. Uz isporuku 18 novih švajcarskih Štadler Flirt vozova iduće godine taj procenat će biti još daleko bolji. Oba ova kritrijuma stavljaju nas u sam vrh u regionu.

Strateški cilj poslovanja Srbija Voza je povratak što većeg broja putnika, uz konstantno unapređenje usluga. Tako se menja slika železnice?

Očekivanja putnika su se u poslednjoj deceniji promenila možda više nego u čitavom prethodnom veku. U Srbija Vozu našu viziju i strategiju odnosa sa putnicima baziramo na tri stuba. Prvi je tačnost, drugi je odnos posada vozova prema putnicima, a treći komunikacija sa putnicima u cilju informisanosti u realnom vremenu.

U proteklih nekoliko meseci uradili smo dosta posla na unapređenju korisničkog iskustva. Objavili smo javnu nabavku novih uniformi za posade vrhunskog dizajna i obezbedili im treninge u saradnji sa Air Serbia. Međutim, možda i najveće izmene pravimo upravo u digitalnoj komunikaciji.

Više od polovine naših putnika već kupuje karte mobilnom aplikacijom Srbija Voz. Aplikacija ima skoro 100.000 registrovanih korisnika

Postavili smo sebi visoki standard da svaka servisna informacija mora biti objavljena na sajtu u roku od 15 minuta na nivou 24/7, i da nemamo više od 10% neodgovorenih poziva na call-centru.

Više od polovine naših putnika već kupuje karte mobilnom aplikacijom Srbija Voz. Aplikacija ima skoro 100.000 registrovanih korisnika i po popularnosti je odmah iza booking.com u kategoriji putovanja. Zaista smo ponosni na ovaj uspeh.

Budućnost je stigla u Srbiju sa prvim brzim vozom. Kako Vam danas izgleda ta budućnost?

Puštanje u rad prve brze pruge od 200 km/h Beograd – Novi Sad je zaista bio ogroman tehnološki skok za železnicu i jedan potpuno novi standard usluge za naše putnike. Od marta do danas gotovo dva miliona građana se opredelilo za ovaj vid prevoza između dva grada, ali pred nama je još puno posla. U naredne dve godine da se pripremimo za otvaranje preostalog dela te pruge do Budimpešte, a preko Mađarske ćemo moći da se povežemo sa Austrijom i Nemačkom.

S druge strane, stanje lokomotiva i vagona na barskom vozu je potpuno nezadovoljavajuće. Starost ovog dela voznog parka je između 20 i 40 godina. Zato smo u plan za 2023 godinu stavili nabavku osam novih lokomotiva i 20 spavaćih kola za brzine od 200 km/h, čime ćemo drastično podići standard putovanja za Crnu Goru.

Najveće promene pravimo u organizacionom i kadrovskom ojačavanju Srbija Voza i promeni korporativne kulture.

CorD Recommends

Više...

Aris Karousos, CEO, EKO Serbia

Vozači znaju zašto biraju EKO

Pre dve decenije, kada su počinjali u Srbiji, želeli su da EKO brend bude sinonim pouzdanosti, kvaliteta i vrhunske usluge i ta vizija je...

Danilo Đurović, generalni direktor, Autotechnica Serbia – Hertz

Predstavljamo Flex Drive

Kao deo Autohellas grupe, koja je lider u automobilskom sektoru u Grčkoj od 1974. godine, Hertz je više od tradicionalne kompanije za iznajmljivanje automobila Zahvaljujući...

Nikos Veropoulos, vlasnik kompanije Veropoloulos

Super Vero super uspešan

Kompanija Veropoulos je na našem tržištu već dve decenije poznata po svojoj jedinstvenoj ponudi, visokokvalitetnim proizvodima po promotivnim cenama i izvrsnom iskustvu kupaca Od kupovine...

Ivana Vukmirica Baćanović, direktorka, Gimnazija Ruđer Bošković

Dve decenije znanja

„Ruđer Bošković“ je jedinstveni obrazovni sistem koji čine prva privatna osnovna škola i gimnazija koje imaju akreditacije Ministarstva prosvete Republike Srbije i International Baccalauretare...

Srbija i BiH među 11 zemalja koje dobijaju zajam od Razvojne banke Saveta Evrope

Razvojna banka Saveta Evrope (CEB) odobrila je zajmove vredne 1,3 milijardi evra za 11 zemalja članica te organizacije, uključujući...

Potpisani ugovori o finansijskom aranžmanu za vetropark Pupin

Set ugovora za finalizaciju finansijskog aranžmana za izgradnju Vetroparka "Pupin" sa Evropskom bankom za obnovu i razvoj potpisan je...

Đedović Handanović: Nuklearna energija u Srbiji najranije 2039. godine

Nuklearna energija u Srbiji biće realnost najranije 2039. godine, ako bismo sada počeli da radimo na tom projektu, izjavila...

Finska sedmu godinu zaredom najsrećnija zemlja na svetu, Srbija među državama sa najvećim rastom sreće

Finska je sedmu godinu zaredom najsrećnija zemlja na svetu, sa nordijskim susedima Danskom (2), Islandom (3) i Švedskom (4)...

Univerzitet u Beogradu postao deo najvećeg svetskog naučnog projekta u CERN-u

Univerzitet u Beogradu i Evropska organizacija za nuklearno istraživanje CERN zaključili su u Ženevi Memorandum o razumevanju, čime je...

Srbija i BiH među 11 zemalja koje dobijaju zajam od Razvojne banke Saveta Evrope

Razvojna banka Saveta Evrope (CEB) odobrila je zajmove vredne 1,3 milijardi evra za 11 zemalja članica te organizacije, uključujući...

Univerzitet u Beogradu postao deo najvećeg svetskog naučnog projekta u CERN-u

Univerzitet u Beogradu i Evropska organizacija za nuklearno istraživanje CERN zaključili su u Ženevi Memorandum o razumevanju, čime je...

Dijalog Beograda i Prištine: Izjava visokog predstavnika povodom godišnjice Sporazuma o putu ka normalizaciji i Aneksa za njegovu primenu

Prenosimo izjavu visokog predstavnika Evropske unije za spoljne poslove i bezbednosnu politiku i potpredsednika Evropske komisije Žozepa Borelja. Engleska...

Zet Donalda Trampa potvrdio plan ulaganja u centar Beograda i albansku obalu

Džared Kušner, zet i savetnik bivšeg američkog predsednika Donalda Trampa u Beloj kući, potvrdio je informaciju o planiranom ulaganju...

Evropski parlament usvojio Zakon o veštačkoj inteligenciji

Evropski parlament je usvojio Zakon o veštačkoj inteligenciji (AI) sa ciljem zaštite osnovnih prava, demokratije, vladavine prava i ekološke...

Srbija i BiH među 11 zemalja koje dobijaju zajam od Razvojne banke Saveta Evrope

Razvojna banka Saveta Evrope (CEB) odobrila je zajmove vredne 1,3 milijardi evra za 11 zemalja članica te organizacije, uključujući...

Univerzitet u Beogradu postao deo najvećeg svetskog naučnog projekta u CERN-u

Univerzitet u Beogradu i Evropska organizacija za nuklearno istraživanje CERN zaključili su u Ženevi Memorandum o razumevanju, čime je...

Dijalog Beograda i Prištine: Izjava visokog predstavnika povodom godišnjice Sporazuma o putu ka normalizaciji i Aneksa za njegovu primenu

Prenosimo izjavu visokog predstavnika Evropske unije za spoljne poslove i bezbednosnu politiku i potpredsednika Evropske komisije Žozepa Borelja. Engleska...

Zet Donalda Trampa potvrdio plan ulaganja u centar Beograda i albansku obalu

Džared Kušner, zet i savetnik bivšeg američkog predsednika Donalda Trampa u Beloj kući, potvrdio je informaciju o planiranom ulaganju...

Evropski parlament usvojio Zakon o veštačkoj inteligenciji

Evropski parlament je usvojio Zakon o veštačkoj inteligenciji (AI) sa ciljem zaštite osnovnih prava, demokratije, vladavine prava i ekološke...