„Generali Srbija“ plasiralo inovativno digitalno rešenje za zdravstveno osiguranje kako bi unapredilo korisničko iskustvo i poboljšalo upravljanje odštetnim zahtevima
Sa novostvorenim digitalnim ekosistemom za privatno zdravstveno osiguranje, „Generali“ će dodatno automatizovati obradu odštetnih zahteva, smanjiti opterećenje pružalaca medicinskih usluga i na kraju, poboljšati iskustvo korisnika
„Generali osiguranje Srbija“, dugogodišnji tržišni lider u oblasti privatnog zdravstvenog osiguranja, uvodi svoju novu digitalnu platformu AdvanceCare, koja će omogućiti jednostavniji proces obrade odštetnih zahteva po osnovu privatnog zdravstvenog osiguranja, povećati zadovoljstvo klijenata i poboljšati efikasnost u ovoj vrsti usluga. Reč je o naprednoj tehnologiji koja ima za cilj da transformiše tržište privatnog zdravstvenog osiguranja u Srbiji, funkcionišući kao ekosistem koji povezuje osiguravajuće kompanije, zdravstvene ustanove i klijente.
Nova digitalna platforma integriše naprednu analitiku podataka i veštačku inteligenciju. Istovremeno nudi jednostavan korisnički interfejs, kako bi obezbedila besprekorno korisničko iskustvo klijentima i ljudima koji učestvuju u obradi odštetnih zahteva.
„Implementacija ovog projekta predstavlja važnu prekretnicu za ’Generali’ i potvrdu naše posvećenosti usvajanju digitalne transformacije i pružanju vrhunskog iskustvo našim klijentima“, rekao je Manlio Lostuzi, regionalni direktor Generali CEE i generalni direktor Generali CEE Holdinga.
Nova platforma omogućava brži proces predautorizacije i isplate odštetnih zahteva, proces bez papira, tj. bez razmene dokumentacije za više od 75% odštetnih zahteva, praćenje refundacije medicinskih troškova u realnom vremenu, automatizovano upravljanje odštetnim zahtevima, što ubrzava proces i smanjenje rizik od ljudske greške.