Shoppster je od prvog dana postavio standarde savremenog eCommerce tržišta kod nas, da bi danas stigao do 180.000 proizvoda i 3.500 brendova, online i TV prodavnice… Za kratko vreme su pokrili praktično sve što kupcima može da zatreba
Naš prvi i vodeći „one-stop shop“ u svom radu nastoji da svakom kupcu pruži najpreciznije moguće personalizovano iskustvo online kupovine, u šta spada i uvođenje plaćanja robe karticom kuriru u trenutku dostave.
Za kratko vreme ste postigli sjajne rezultate. Nastavljate da podižete lestvicu?
Nizanje dobrih rezultata je pre svega naša odgovornost kao predvodnika u transformaciji eCommerce industrije.
S druge strane, to je svakako naša realnost, jer je u pitanju jedna od najdinamičnijih industrija u kojoj trendovi svakodnevno „talasaju“, menjaju se. Moramo ih najpažljivije moguće pratiti i primenjivati tako što ćemo našim kupcima redovno nuditi nov, savremen i atraktivan spektar usluga i pogodnosti. Zahvaljujući takvom pristupu brzo smo stigli do 180.000 proizvoda i 3.500 brendova, online i TV prodavnice…
Redovno osmišljavate razne pogodnosti, akcije, iznenađenja, nagrade lojalnosti… Kupac je za vas uvek na prvom mestu?
Zaokruženo pozitivno iskustvo online kupovine svakog kupca predstavlja noseći stub našeg poslovanja. Shoppster jeste postao „one-stop shop“, ali svi ti proizvodi i brendovi malo znače ako nemate poverenje kupaca ostvareno kroz razumevanje njihovih pojedinačnih potreba, efikasnu komunikaciju i dokazanu lakoću, brzinu i sigurnost u svim elementima online kupovine.
Shoppster jeste postao „one-stop shop“, ali svi ti proizvodi i brendovi malo znače ako nemate poverenje kupaca
Onda na red dolaze načini kako to poverenje nagrađujemo i na tome sa velikim zadovoljstvom svakodnevno radimo.
Prema istraživanjima MasterIndex Srbija za 2022, 29 odsto ispitanika želi da plaća robu karticom kuriru u trenutku dostave. Zato ste uveli mogućnost plaćanja dostavljenih pošiljki platnim karticama. Šta očekujete od uvođenja ove usluge?
Od toga pre svega očekujemo veliko rasterećenje i za naše kupce i za kurire. Praznični period je iza nas, svi rekordi u broju pošiljki su oboreni, a zahvaljujući usluzi plaćanja karticama na licu mesta ubrzali smo primopredaju paketa na svačije zadovoljstvo. Ovakav vid plaćanja takođe je od velikog značaja za svakog kupca koji ne želi da podatke o svojoj platnoj kartici ostavlja bilo gde na internetu. Samim tim je i dokaz da kupci aktivno učestvuju u potezima koje povlačimo, i da su njihove želje i sugestije svakodnevni parametar našeg poslovanja.
Koliko Vam je iskustvo stečeno u digitalnom marketingu bilo dragoceno kada ste dobili tim od 20 ljudi i zadatak da postavljate kreativne i strateške ciljeve Shoppstera i radite na njihovom ostvarivanju?
Digitalni marketing, koliko god možda ne delovao tako, zaista se može opisati kao svojevrsna nauka o ponašanju ljudi na internetu – skup veština koje vam omogućavaju da prepoznate navike, rutine, reakcije i težnje različitih grupa ljudi je jako značajno za savremeni ecommerce business. Shoppster u svom radu nastoji da svakom pojedinačnom kupcu pruži najpreciznije moguće personalizovano iskustvo online kupovine, a kada to spojite sa dinamičnom industrijom, najmodernijim tehnologijama, i spektrom proizvoda svih namena i za sve životne prilike, dobijate okolnosti u kojima zaista možete da, kao digitalni marketar okružen grupom izuzetno kreativnih ljudi – jednostavno pustite mašti na volju i uživate u svom poslu.