Uprkos globalnim izazovima, „Triglav“ ostvaruje rast zahvaljujući oslanjanju na savremene tehnologije, individualnom pristupu klijentima i negovanju partnerskih odnosa zasnovanih na punom poverenju
Triglav osiguranje a.d.o. Beograd”, kao članica Grupe „Triglav”, liderskoj poziciji Grupe u Adrija regiji doprinosi sa 7%, kontinuirano povećavajući svoje tržišno učešće, prema premiji osiguranja u Srbiji, dostižući nivo od 7,6% tržišnog učešća u 2024, ističe Dragan Marković, predsednik IO kompanije.
Prošle godine „Triglav“ je premašio planove i učvrstio vodeću i poziciju kako u Sloveniji, tako i u Adria regiji. To je rezultat brzog prilagođavanja tržišnim uslovima i promenama u poslovnom okruženju?
Grupa „Triglav” je i u 2024. godini zadržala lidersku poziciju na tržištu osiguranja u Adrija regiji s nešto više od petine ukupnog tržišta osiguranja u regiji, sa ukupnim poslovnim volumenima od 1,72 milijarde evra, dobiti pre oporezivanja od 159 miliona evra (ROE 14%) i kombinovanim raciom neživotnih osiguranja od 93,6 odsto. „Triglav osiguranje a.d.o. Beograd”, kao članica Grupe „Triglav”, liderskoj poziciji Grupe u Adrija regiji doprinosi sa 7%, kontinuirano povećavajući svoje tržišno učešće (prema premiji osiguranja) u Srbiji, dostižući nivo od 7,6% tržišnog učešća u 2024, uz zadržavanje stabilne pete pozicije među osiguravačima.
Fleksibilan poslovni model, disperzija poslovanja, personalizovane usluge i poverenje klijenata, briga o zaposlenima i kontinuirano unapređenje poslovnih procesa, omogućavaju nam stabilno, održivo i sigurno poslovanje i u uslovima sve veće neizvesnosti.
Kako ocenjujete trenutne uslove na finansijskom tržištu?
Nakon vezanih globalnih kriza započetih kovid pandemijom i globalnom energetskom krizom, ograničenjima u lancima snabdevanja, slobodi kretanja i inflatornim pritiscima, regionalno su se nadovezale manifestacije katastrofalnih šteta od elementarnih nepogoda i rast učestalosti šteta po osnovu osiguranja motornih vozila.
Na našem tržištu poslednjih godina najbrži rast beleži segment dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja, osiguranje pokretne i nepokretne imovine
Uprkos svemu, pokazali smo stabilnost i sigurnost poslovanja, očekujući da smo 2025. godini spremniji i odlučniji za dalji napredak. Na našem tržištu poslednjih godina najbrži rast beleži segment dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja, osiguranje pokretne i nepokretne imovine.
Izazovi su ogromni – od geopolitičkih i uticaja na privredni rast, preko katastrofalnih prirodnih nepogoda i njihovog uticaja na imovinu i zdravlje, pa sve do promena u zahtevima klijenata, personalizaciji usluga, digitalizaciji i optimizaciji poslovnih procesa.
U vašoj kompaniji se i dalje insistira na individualnom pristupu, negovanju poverenja, očuvanju dugogodišnjih partnerstava, kreiranju proizvoda po meri klijenta…?
Digitalizacija je jedan od ključnih činilaca transformacije tržišta osiguranja, u cilju personalizacije ponude usluga klijentima i izgradnje ekosistema, korišćenjem prediktivne analitike, različitih IoT, prepoznavanjem potreba različitih segmenata klijenata, efikasnijim procesom nadoknade potencijalnih osiguranih šteta, stvaranjem zadovoljstva i dugoročnog odnosa poverenja s klijentima.
Briga o životnoj sredini i društvena odgovornost, veća dostupnost usluga (razvoj B2B i B2C portala) i informisanost, automatizacija repetitivnih poslova i troškovna optimizacija, omogućavaju kvalitetniju individualnu komunikaciju s klijentom u vezi s potrebama za minimiziranjem neizvesnosti koje ih okružuju i načinima na koje mogu da ublaže rizike i potencijalne negativne posledice ukoliko se realizuju.