Telekom Srbija iz godine u godinu povećava ulaganja u razvoj optičke i širenje mobilne mreže. Pored toga, akvizirao je i veliki broj kablovskih operatera, a kompanija je istovremeno veoma aktivna na polju multimedije u domenu proizvodnje sadržaja
RATEL nas je drugu godinu zaredom proglasio za najbolju mobilnu mrežu u Srbiji, što potvrđuje da su svi naši napori da korisnicima omogućimo najbolje iskustvo u korišćenju mobilnih servisa dali rezultat. Nama su svi korisnici pojednako dragoceni, što je važna odlika poslovanja naše kompanije, s ponosom ističe gospodin Marović.
Telekomunikacije doživljavaju stalnu ekspanziju. Kakva je u tom kontekstu pozicija Srbije i regiona?
Oblast telekomunikacija u Srbiji se intenzivno razvija već više od dve decenije, od uvođenja mobilne telefonije i nešto kasnije širokopojasnog interneta. U tom pogledu Srbija i region ne zaostaju za svetom i tehnologije koje postanu standard u svetu se gotovo istovremeno implementiraju u Srbiji.
Svi modeli pametnih telefona su na raspolaganju našim korisnicima odmah nakon svetskih premijera, a to se odnosi i na najveći broj korisničkih aplikacija. S druge strane, neki svetski brendovi donose poslovne odluke kada će omogućiti servis na teritoriji Srbije, pa se tako Netflix pojavio tek 2016. a Apple je omogućio pristup App Store-u tek 2020. Međutim, primetno je da se navike i potrebe korisnika u Srbiji, regionu i svetu ne razlikuju i svode se na to da korisnici očekuju da uvek i svuda imaju dostupan, cenovno pristupačan i pouzdan telekomunikacioni servis i slobodu da sami biraju sadržaje i aplikacije koje će koristiti.
U proteklih godinu dana, usled pandemije, dramatično je povećana potreba za komunikacijom, pre svega internetom velikih brzina i mobilnim signalom. Da li ste uspeli da zadovoljite očekivanja korisnika?
Tokom pandemije Telekom Srbija je zabeležio značajno povećanje korišćenja mnogih servisa. Korisnici masovno rade od kuće i koriste internet, što je potrebno podržati na mreži. Za vreme vanrednog stanja zabeležen je skok od 52% u ukupnoj količini prenetih podataka preko interneta, prosečna količina prenetih podataka preko Viber aplikacije u mobilnoj mreži je skočila za 150%, korišćenje Netflix platforme je duplirano a TikTok platforme čak utrostručeno. Ukupno vreme trajanja mobilnih poziva se povećalo za 80%, a fiksnih poziva za 40%.
Trendovi u korišćenju servisa su i danas, dugo nakon vanrednog stanja, ostali takvi da je primetan konstantan rast. Na sve ove zahteve Telekom Srbija uspešno odgovara, bez ikakvih negativnih posledica po mrežnu infrastrukturu i kvalitet servisa, čime u potpunosti zadovoljavamo očekivanja svojih korisnika.
Kroz mrežu Telekoma Srbija tokom vanrednog stanja ukupan internet protok prelazio 1Tb/s, što je mts mreža podržala bez problema
Kako u oštroj konkurenciji i mobilnih operatora i besplatnih komunikacionih servisa zadržati stare i steći nove korisnike? Da li je tajna u novim sadržajima i novim načinima „konzumacije“?
Svi operatori doživljavaju veliki pritisak tržišta i konkurentnošću ponude se bore kako između sebe tako i sa globalnim igračima kao što su Viber, WhatsApp, Google i razni content provajderi. Tržište je zasićeno ponudom besplatnih komunikacionih servisa i pristupačnih video-platformi. Ovaj trend utiče i na pad prihoda operatora od klasičnih usluga, kao što su telefonija i SMS, pa operatori pokušavaju da zadrže korisnike nudeći im nove inovativne i cenovno prihvatljive servise. U skladu sa tim, Telekom Srbija nudi korisnicima Box pakete servisa kod kojih se ostvaruju značajni popusti.
Takođe, naša kompanija se poslednjih nekoliko godina intenzivno bavi produkcijom multimedijalnih sadržaja. Između ostalog, kao rezultat tih aktivnosti nastale su mnoge TV serije koje su veoma popularne kod publike. Sve ovo je u potpunosti u skladu sa globalnim ICT trendovima i predstavlja novi izvor prihoda za telco operatore.
Dokle ste stigli sa razvojem sopstvene infrastrukture?
Uložena su značajna sredstva u razvoj optičke i mobilne infrastrukture u prethodnom periodu, a rezultati su uveliko vidljivi. Trenutno je povezivanje na optičku infrastrukturu omogućeno za skoro 800.000 domaćinstava u Srbiji. Kada je mobilna mreža u pitanju, sa 2.800 stanica mobilne telefonije pokriveno je više od 98% stanovništva i više od 84% teritorije kvalitetnim LTE signalom, što je najbolji rezultat u Srbiji. Zanimljiv podatak je i da je kroz mrežu Telekoma Srbija tokom vanrednog stanja ukupan internet protok prelazio 1Tb/s, što je mts mreža podržala bez ikakvog problema.
Kakvi su vam planovi za naredni period?
Telekom Srbija nastavlja aktivnosti u domenu akvizicije kablovskih operatora i produkcije multimedijalnog sadržaja, kao i ulaganje u optičku i mobilnu infrastrukturu, sa ciljem da zadrži lidersku poziciju u regionu. Plan je da broj domaćinstava kojima je omogućen pristup optičkoj mreži uskoro pređe jedan milion. Takođe, imamo i vrlo ambiciozne planove za dijasporu i cilj nam je da ojačamo svoje prisustvo na različitim tržištima, konkretno Evrope, SAD i Kanade.
Plan je da broj domaćinstava kojima je omogućen pristup optičkoj mreži uskoro pređe jedan milion
RATEL vas je drugu godinu za redom proglasio za najbolju mobilnu mrežu u Srbiji. Koliko je važno ovo priznanje? Šta ono zapravo pokazuje?
Priznanje RATEL-a znači potvrdu da su svi naši napori da korisnicima omogućimo najbolje iskustvo u korišćenju mobilnih servisa dali rezultat. mts mreža je ostvarila najbolji rezultat zahvaljujući vrhunskom kvalitetu svih usluga u svim kategorijama. Važna odlika poslovanja naše kompanije je da su nam svi korisnici jednako dragoceni. Dakle, ne pružamo vrhunski kvalitet govorne usluge i mobilnog interneta samo stanovništvu u urbanim gradskim jezgrima, već i u ruralnim područjima. U mts mreži uspostavljanje poziva se ostvaruje za manje od jedne sekunde, kvalitet zvuka je „kristalno“ jasan, a korisnici su dostupni na svakom mestu u Srbiji. Najbolje iskustvo je ostvareno i u segmentu brzine i kvaliteta „surfovanja“ internetom i gledanja video sadržaja. Dostupnost YouTube-a koja se ogleda kroz neprekidanje servisa prilikom gledanja sadržaja za veliki broj gradova je iznosila čak 100%.
Može li kvalitet servisa koje mts mobilna mreža u Srbiji pruža svojim korisnicima da se uporede sa kvalitetom usluga u EU?
Metodologija merenja performansi mobilnih mreža u Srbiji i analiza rezultata urađena je po međunarodnim standardima koje propisuje ETSI. Ponosni smo na činjenicu da bi prema rezultatima merenja mts mogao da se svrsta u grupu najboljih evropskih operatora po kvalitetu mobilne mreže. Uvereni smo da ćemo ostvareni kvalitet servisa dodatno unaprediti u budućnosti.