Mapa sajta

Danilo Đurović, General Manager, Hertz Serbia

Zadovoljan klijent je primaran cilj

Hertz je globalni lider u iznajmljivanju automobila širom sveta, a u Srbiji je prvi izbor duže od decenije. Osim flote od 2.000 najrazličitijih vozila, od ekonomičnih gradskih automobila, do luksuznih limuzina, Hertz nudi i širok spektar usluga

Rapidne promene u automobilskoj industriji i rast društvenog proizvoda po glavi stanovnika, u godinama pred nama, učiniće najam vozila atraktivnijom opcijom u odnosu na tradicionalno vlasništvo“, veruje gospodin Đurović.

Šta je to što Hertz Srbija toliko razlikuje od konkurencije?

Kao nosioci franšize kompanije koja je lider u industriji iznajmljivanja vozila više od jednog veka, obavezni smo pa poštujemo najviše industrijske standarde u svim aspektima našeg poslovanja. Ovo nam omogućava da budemo u toku sa trendovima i da primenjujemo najbolju praksu i na našem tržištu. Imamo razvijene sisteme praćenja zadovoljstva klijenata, što je osnovni cilj naše delatnosti i ključ našeg uspeha.

Da li je istina da možete da zadovoljite potrebe i najzahtevnijih vozača?

Izuzetno smo ponosni na našu fleksibilnost, zahvaljujući kojoj klijentima možemo da izađemo u susret i kada imaju zahteve koji izlaze iz okvira standardnih proizvoda dnevnog, mesečnog jednogodišnjeg ili višegodišnjeg najma vozila. Naša osnovna misija je zadovoljstvo klijenta, tako da konstantno osluškujemo njihove potrebe i na pravi način odgovaramo na njih.

Naša osnovna misija je zadovoljstvo klijenta, tako da konstantno osluškujemo njihove potrebe i na pravi način odgovaramo na njih

U razvijenim zemljama raste interesovanje za operativni lizing, a kako je kod nas?

U našoj zemlji ova delatnost je još u početnim fazama i postoji veliki potencijal za razvoj. Učešće vozila koja su akvizirana putem operativnog lizinga u ukupnoj prodaji novih vozila u Srbiji na godišnjem nivou, procenjuje se na ne više od 20% a verujemo da taj procenat treba da bude daleko veći. Tržišni ambijent postoji, jer pored nas tu je još nekoliko establiranih kompanija koje pružaju ovu vrstu usluga, tako da mi kao industrija činimo sve što je u našoj moći da promovišemo ovu vrstu proizvoda i približimo ga većem brojem klijenata.

Nedostaje nam insitucionalna podrška u promociji ove vrste proizvoda kroz uspostavljanje poreskih podsticaja, uređenja zakonske regulative i pravne zaštite i organizacije udruženja. Eksterni faktori kao što su rapidne promene u automobilskoj industriji i rast društvenog proizvoda po glavi stanovnika, po sebi će učiniti najam vozila atraktivnijom opcijom u odnosu na tradicionalno vlasništvo.

Da li postoje neke karakteristike našeg tržišta? Koje automobile preferiraju naši vozači i koje se usluge najviše traže kod nas?

Kada govorimo o kratkoročnom najmu vozila, poznatom kao rent-a-car, naše tržište karakterišu poslovni korisnici i ex-patriots, a deo stranih turista u ukupnim najmovima daleko zaostaje za prethodne dve kategorije. Kada je u pitanju operativni lizing, tu za sada apsolutno dominiraju privredni subjekti, uglavnom inostrane kompanije i veće domaće kompanije.

Specifične karakteristike našeg tržišta kada su u pitanju vrste vozila, limuzinska vozila (sedani) su i dalje veoma popularna, i dizel ostaje kao preferencijalna vrsta goriva. S obzirom na trend u automobilskoj industriji gde limuzinska vozila sve više ustupaju mesto SUV i crossover karoserijama, a sve više proizvođača najavljuje i/ili sprovodi potpuno ukidanje dizel opcija, očekujemo izmene i na našem tržištu u tom pravcu.

Danilo Đurović Djurović

Mercedes-Benz

Brzina, moć i luksuz

Čak i kada su sa povišenim klirensom, automobili Mercedes-Benz AMG programa ne odriču se svog spotskog pedigrea. Vrhunski dizajn, jedinstvene performanse, udobnost i neupitni...

Vladan Krsman, Chief Technology Officer - Digital Grid, Schneider Electric Srbija

Vreme pametnih mreža je – sada

Vladan Krsman iz Schneider Electric Srbija u svom autorskom tekstu za CorD govori o razvoju One Digital Grid Platforme, inovativnog softverskog rešenja koje redefiniše...

Lidl Srbija KD

Hrana za bolje sutra: Lidlovo strateško opredeljenje

Svest o tome da način ishrane postaje ključni faktor u očuvanju zdravlja ljudi i zaštite planete u cilju zajedničkog „bolje sutra“ je sve prisutnija....

Zoran Janovac, General Manager, Perspekta

Pametno, prilagođeno i dugoročno

Perspekta godinama aktivno deluje u sferi sajber bezbednosti i pažljivo prati globalne trendove. Njihova uloga je da tehnologiju učine dostupnom i kontrolisanom – bezbednost,...

Troškovi rada nastavljaju da rastu u evrozoni i EU početkom 2025. godine

Troškovi rada u evrozoni su nastavili da rastu u prvom kvartalu 2025. godine, odražavajući šire trendove plata i troškova...

Mladi i donosioci odluka protiv govora mržnje kroz dijalog i umetnost

U snažnom izrazu solidarnosti protiv mržnje i diskriminacije, predstavnici mladih i visoki zvaničnici/e okupili su se u kulturnom centru...

Marko Čadež novi član Generalnog saveta WCF

Marko Čadež, predsednik Privredne komore Srbije, izabran je za člana Generalnog saveta Svetske federacije privrednih komora (WCF), sa mandatom...

Regionalni samit u Bečićima potvrđuje važnost finansijske saradnje

U Bečićima je svečano otvoren XII Regionalni samit guvernera, ministara finansija i direktora poreskih uprava, koji okuplja ključne finansijske...

Nagrada Evropa Nostra za 2025. za projekat “Ježeva kućica – Izmišljanje boljeg sveta”

Danas su Evropska komisija i Evropa Nostra objavile pobednike Evropskih nagrada za kulturno nasleđe / Nagrada Evropa Nostra za...