Mapa sajta

Danilo Đurović, General Manager, Hertz Serbia

Zadovoljan klijent je primaran cilj

Hertz je globalni lider u iznajmljivanju automobila širom sveta, a u Srbiji je prvi izbor duže od decenije. Osim flote od 2.000 najrazličitijih vozila, od ekonomičnih gradskih automobila, do luksuznih limuzina, Hertz nudi i širok spektar usluga

Rapidne promene u automobilskoj industriji i rast društvenog proizvoda po glavi stanovnika, u godinama pred nama, učiniće najam vozila atraktivnijom opcijom u odnosu na tradicionalno vlasništvo“, veruje gospodin Đurović.

Šta je to što Hertz Srbija toliko razlikuje od konkurencije?

Kao nosioci franšize kompanije koja je lider u industriji iznajmljivanja vozila više od jednog veka, obavezni smo pa poštujemo najviše industrijske standarde u svim aspektima našeg poslovanja. Ovo nam omogućava da budemo u toku sa trendovima i da primenjujemo najbolju praksu i na našem tržištu. Imamo razvijene sisteme praćenja zadovoljstva klijenata, što je osnovni cilj naše delatnosti i ključ našeg uspeha.

Da li je istina da možete da zadovoljite potrebe i najzahtevnijih vozača?

Izuzetno smo ponosni na našu fleksibilnost, zahvaljujući kojoj klijentima možemo da izađemo u susret i kada imaju zahteve koji izlaze iz okvira standardnih proizvoda dnevnog, mesečnog jednogodišnjeg ili višegodišnjeg najma vozila. Naša osnovna misija je zadovoljstvo klijenta, tako da konstantno osluškujemo njihove potrebe i na pravi način odgovaramo na njih.

Naša osnovna misija je zadovoljstvo klijenta, tako da konstantno osluškujemo njihove potrebe i na pravi način odgovaramo na njih

U razvijenim zemljama raste interesovanje za operativni lizing, a kako je kod nas?

U našoj zemlji ova delatnost je još u početnim fazama i postoji veliki potencijal za razvoj. Učešće vozila koja su akvizirana putem operativnog lizinga u ukupnoj prodaji novih vozila u Srbiji na godišnjem nivou, procenjuje se na ne više od 20% a verujemo da taj procenat treba da bude daleko veći. Tržišni ambijent postoji, jer pored nas tu je još nekoliko establiranih kompanija koje pružaju ovu vrstu usluga, tako da mi kao industrija činimo sve što je u našoj moći da promovišemo ovu vrstu proizvoda i približimo ga većem brojem klijenata.

Nedostaje nam insitucionalna podrška u promociji ove vrste proizvoda kroz uspostavljanje poreskih podsticaja, uređenja zakonske regulative i pravne zaštite i organizacije udruženja. Eksterni faktori kao što su rapidne promene u automobilskoj industriji i rast društvenog proizvoda po glavi stanovnika, po sebi će učiniti najam vozila atraktivnijom opcijom u odnosu na tradicionalno vlasništvo.

Da li postoje neke karakteristike našeg tržišta? Koje automobile preferiraju naši vozači i koje se usluge najviše traže kod nas?

Kada govorimo o kratkoročnom najmu vozila, poznatom kao rent-a-car, naše tržište karakterišu poslovni korisnici i ex-patriots, a deo stranih turista u ukupnim najmovima daleko zaostaje za prethodne dve kategorije. Kada je u pitanju operativni lizing, tu za sada apsolutno dominiraju privredni subjekti, uglavnom inostrane kompanije i veće domaće kompanije.

Specifične karakteristike našeg tržišta kada su u pitanju vrste vozila, limuzinska vozila (sedani) su i dalje veoma popularna, i dizel ostaje kao preferencijalna vrsta goriva. S obzirom na trend u automobilskoj industriji gde limuzinska vozila sve više ustupaju mesto SUV i crossover karoserijama, a sve više proizvođača najavljuje i/ili sprovodi potpuno ukidanje dizel opcija, očekujemo izmene i na našem tržištu u tom pravcu.

Danilo Đurović Djurović

Senka Aleksić, izvršni direktor, Shared Mobility d.o.o.

Kako KINTO Join i KINTO Ride čuvaju planetu

Shared Mobiliti je deo početka transformacije čitave automobilske industrije i nove industrije mobilnosti. Osnovan je 2020. kao startap pod imenom Faxi koji je u...

EPSON

Monozukuri je ključ održive proizvodnje

U svetu u kome se reč „inovacija“ prečesto upotrebljava, lako je zaboraviti da neke od najboljih ideja dolaze iz starih tradicija koje su odolele...

Konica Minolta

Inovativna rješenja koja život čine boljim

Konica Minolta već godinama uspješno posluje u zemljama Adria regije i svojim inovativnim rješenjima i područjima poslovanja privlači veliki broj klijenata u različitim vertikalama,...

Filip Đorović, Marketing Director, Shoppster Serbia & Slovenia

Kupci aktivno kreiraju ponudu

Shoppster je od prvog dana postavio standarde savremenog eCommerce tržišta kod nas, da bi danas stigao do 180.000 proizvoda i 3.500 brendova, online i...

Ambasada SAD: Vojna saradnja sa Srbijom razvija se na najvišem nivou

Vojna saradnja Sjedinjenih Američkih Država i Srbije razvija na najvišem nivou, objavila je Ambasada SAD na svom oficijalnom Tviter...

Er Baltik uspostavlja direktnu avio-liniju Riga-Beograd

Avio-kompanija Er Baltik, sa sedištem u Letoniji, najavila je da će od 16. maja uvesti novu avio-liniju Riga-Beograd, koja...

Crveni krst Srbije svečano proslavio 147 godina postojanja

Crveni krst Srbije, osnovan 6. februara 1876. u Beogradu kao Srpsko društvo Crvenog krsta, obeležio je 147 godina postojanja...

EK obavestila Vladu Srbije da su ispunjena merila za otvaranje Poglavlja 1

Posle više od osam godina razgovora sa predstavnicima Evropske komisije i Delegacije Evropske unije u Srbiji, Evropska komisija obavestila...

Srbija poslala dva specijalistička tima za spasavanje postradalih od zemljotresa u Turskoj

Ministarstvo unutrašnjih poslova Srbije poslalo je u Tursku dva specijalistička tima za spasavanje iz ruševina Sektora za vanredne situacije,...