Kao kompanija koja se prostire na tri kontinenta i čije je poslovanje danas, nakon tri decenije postojanja, podeljeno u više biznis vertikala, Comtrade svoju komunikacionu strategiju usklađuje pre svega sa širinom poslovanja
Ubrzan razvoj tehnologija poput AI, IOT, robotike i 5G mreže dovode do sve bržeg širenja informacija. Kompanije koje su ovo prepoznale i na pravi način prilagodile svoje poslovne i komunikacijske strategije, uspostavile su se kao lideri na tržištu
Comtrade je lider u oblasti informacionih tehnologija, ali i u poslovnim komunikacijama. Kakvi su savremeni tokovi u ovoj oblasti?
Nove tehnologije omogućile su do sada nezamisilive oblike komunikacije kompanije sa okruženjem, kao i sa zaposlenima, pa je usklađenost internih i eksternih aspekata neophodan uslov za moderne biznise. Kao IT lider imamo zadatak da inovacijama i kreativnošću predvodimo promene.
Uvođenjem novih komunikacionih metoda i formata, zaposleni učestvuju u kreiranju sadržaja kroz interaktivne programe i digitalne alate – za šta je najbolji primer skorašnje lansiranje Comtrade AR ( augmented reality) efekata, kao i aplikacije sa benefitima dostupnim zaposlenima na našem internom portalu, na kom se svakodnevno informišu o aktuelnostima iz svih delova sveta na kojima se nalaze Comtrade kancelarije.
Fokus na globalno tržište, orjentisao nas je na uspostavljanje internacionalne mreže komunikacija i saradnju sa eminentnim globalnim medijima, pa je naš pristup komunikaciji i organizaciji rada od kuće tokom pandemije svetu predstavio magazin Forbes, dok je o širenju poslovanja u Irskoj izvestio i Times.
Koji je značaj informacije u digitalnom poslovnom okruženju?
Informacija je postala jedna od glavnih vrednosti kompanija, a pravilno upravljanje podacima imperativ uspešnog poslovanja. Kompanije koje su ovo prepoznale i na pravi način prilagodile svoje poslovne i komunikacijske strategije, uspostavile su se kao lideri na tržištu.
Budućnost leži u ,,custom-made“ rešenjima, prilagođenim specifičnim potrebama klijenata ili partnera, kao i same organizacije. Novi oblici komunikacije moraju da budu usklađeni na svim nivoima organizacije, zbog čega je agilnost jedan od najrelevantnijih preduslova uspeha. A u digitalnom okruženju, imati pouzdanog partnera koji se agilno prilagođava promenama na tržištu je nešto čemu sve kompanije teže. Primer za to videli smo tokom prve faze organizacije rada od kuće u 2020, kada je Comtrade obezbedio najveću internu VPN mrežu u ovom delu Evrope i time omogućio sigurnu i neometanu komunikaciju zaposlenih.
Budućnost leži u “custom-made” rešenjima, prilagođenim specifičnim potrebama klijenata ili partnera, kao i same organizacije
Na šta se treba fokusirati kada je reč o jačanju imidža i reputacije, ali i na planu unapređenja konkurentske pozicije?
U moru informacija, važno je ostati autentičan. Reputacija i imidž kompanije zasnovani su na pouzdanosti i integritetu, a za održavanje konkurentske prednosti, neophodna je stalna nadgradnja i keriranje novih, inovativnih pristupa komunikaciji.
Tehnologije koje omogućuju direktan kontakt sa korisnicima pružaju značajne uvide u potrebe klijenata, ali i zaposlenih, a time i stvara prostor za kreiranje personalizovanih usluga. Ovaj aspekt se u sferi informacijonih tehnologija odnosi na kastomizovana rešenja i softverske usluge prilagođene potrebama klijenata, dok je na polju komunikacije uveo nove digitalne formate, a dobar primer za to su interne digitalne aplikacije za zaposlene, AR efekti i drugi alati na bazi veštačke iteligencije.